Projekt: Crown Center for Senior Living

ListenTALK erleichtert Kommunikation und Engagement im Crown Center for Senior Living

Das Crown Center for Senior Living in St. Louis, MO, ist eine unabhängige Wohngemeinschaft, die erschwingliche, hochwertige Wohnungen für ältere Erwachsene anbietet und als Gemeinschaftszentrum für Senioren dient. Für ältere Erwachsene aus der Region werden Programme, Kurse, ein Café und unterstützende Dienstleistungen angeboten.

Listen Technologies sprach mit Community Relations Director Randi Schenberg und Community Engagement Manager Laura Greenberg über ihre Bedürfnisse und Erfahrungen mit HörenTALK, ein benutzerfreundliches tragbares Zwei-Wege-Kommunikationssystem.

Herausforderung

Das Crown Center ist eine Wohngemeinschaft für Senioren, in der viele ältere Bewohner und Gäste unterschiedlich stark an Hörverlust leiden. Dies kann zu Einsamkeit und Depressionen führen, wenn sich Menschen aufgrund von Hörproblemen aus sozialen Interaktionen zurückziehen. Während der Pandemie verschlimmerten Masken und soziale Distanzierung die Situation, indem sie Gesichtszeichen minimierten und Stimmen dämpften. Aktivitäten, die nach draußen verlegt wurden, waren Umgebungsgeräuschen wie Wind, Baustellen und anderen Hintergrundgeräuschen ausgesetzt. Darüber hinaus ist das Crown Center eine vielfältige Gemeinschaft mit drei gesprochenen Sprachen: Englisch, Russisch und Mandarin. Das Crown Center stellt Dolmetscher zur Verfügung, um Senioren, die eine andere Sprache sprechen, unterzubringen. Das Ziel des Crown Centers war es, die soziale Isolation älterer erwachsener Kunden zu lindern. Die Verfügbarkeit des Systems ermutigte diejenigen, die sich aufgrund von Hörverlust, Sprachbarrieren oder beidem zurückgezogen hatten, erneut an Gruppensettings teilzunehmen.

Lösung

Crown Center eine Partnerschaft mit AudioLinks, die eine ListenTALK-Demo empfahl. „Wir waren sehr beeindruckt von der Klangqualität. Das ist außergewöhnlich und macht die Kommunikation viel einfacher“, sagt Laura Greenberg. Sie fügte hinzu: „Es war so einfach zu bedienen und machte so einen großen Unterschied für die Bewohner von Crown, dass sie klar hören konnten. Es gab uns auch die Möglichkeit, direkter zu kommunizieren und mit Kunden in Kontakt zu treten, die kein Englisch sprechen.“ Nach gründlichen Tests von ListenTALK mit Mitarbeitern und Bewohnern, sowohl mit als auch ohne Hörverlust, war Crown zuversichtlich, dass das System ihrer Gemeinde zugute kommen würde. Sie reichten Zuschussanträge ein und erhielten Fördergelder für den Kauf des ListenTALK-Systems.

Ergebnis

Crown Center verwendet das ListenTALK-System für mehrere Programme, darunter Präsentationen, Gruppendiskussionen und wöchentliche Filme. Bewohner und Mitarbeiter können ListenTALK während Einzelgesprächen verwenden, wenn sie sich mit erweiterten Familienmitgliedern oder Wohnungsbewerbern treffen. Das Crown Center schulte seine Sozialdienste und Programmmitarbeiter darin, das unterstützende Hör- und Kommunikationssystem auf verschiedene Weise einzusetzen. Die Mitarbeiter nutzen das System zur Kommunikation, was zu einer besseren Kommunikation und einem besseren Verständnis führt, da die Kunden die Gespräche hören können. ListenTALK ist auch ein hervorragendes Werkzeug für die Übersetzer von Crown, die das System für Simultandolmetschen verwenden können, um alle Beteiligten und Informationen zu halten.

Eine Bewohnerin von Crown beschrieb die Wirkung von ListenTALK als „lebensverändernd“, weil es ihre Fähigkeit beeinflusst hat, trotz ihres Hörverlusts aktiv und engagiert zu bleiben.