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Zugfahrt über eine Brücke durch hohe Kiefernwälder.

Projekt: North Shore Scenic Railroad

Produkt: Hören NAVILUTION
Ort: Duluth, Minnesota

Aufgabenstellung:

Bei den Ausflügen mit der North Shore Scenic Railroad gab es wenig Tourkonsistenz im Fahrgasterlebnis. Die Erzählung, die von freiwilligen Führern bereitgestellt wurde, variierte basierend auf ihrer Lebenserfahrung, ihrem Wissen und ihrer Fachkompetenz. Obwohl die Touren vorprogrammiert waren, fügten Reiseleiter oft ihre eigenen farbenfrohen Kommentare hinzu, was es zu einer Herausforderung machte, den Passagieren bei jedem Ausflug die gleichen ansprechenden, qualitativ hochwertigen Touren zu bieten.

Das Unternehmen benötigte eine Lösung, um seine Touren zu standardisieren und gleichzeitig ein höheres Maß an Passagierengagement zu bieten. Die Antwort: Nutzen Sie die GPS-Kommentarlösung von Listen Technologies, um unterhaltsame Touren zu erstellen, die Schichten lokaler Stimmen enthalten, die Geschichten über wichtige Sehenswürdigkeiten entlang der Routen austauschen.

Lösung

North Shore Scenic Railroad bewertete den Markt nach einer GPS-Kommentarlösung, die seinen Bedürfnissen und seinem Budget entspricht. Die Organisation wählte Listen Technologies als bevorzugten Anbieter und gestaltete ihre Sightseeing-Tour neu, um prominente Talente und authentische Kommentatoren als wichtigen Teil des Erlebnisses einzubeziehen. In der Tour enthalten ist der Bürgermeister von Duluth, der den Gästen eine Geschichte über eines der beliebtesten Touristenziele der Stadt erzählt, das historische Glensheen Mansion. Die Tour zeigt auch die Siedler eines Fischerdorfes, die ihre Geschichte erzählen, während der Zug vorbeifährt.

Ergebnis

Durch den Einsatz von GPS-Kommentarlösungen zur Reduzierung von Konsistenzproblemen half Listen Technologies North Shore Scenic Railroad, ihr Ziel zu erreichen, zuverlässige, fahrgastfreundliche Erlebnisse zu bieten, die wiederholbar und skalierbar sind. Die Organisation plant, neue Tourerlebnisse mit vielen Prominenten und einheimischen Talenten zu schaffen, um den Passagieren in den kommenden Jahren spannende und unterhaltsame Touren zu bieten. Durch die Kontrolle der Botschaft erfüllt North Shore Scenic Railroad ihr Versprechen von vollständig erzählten Touren, bei denen "Geschichte lebendig wird", und baut Vertrauen mit unerbittlicher Markenkonsistenz auf.

Systemkomponente

Über Uns

Listen NAVILUTION schafft Markenkonsistenz und verbessert gleichzeitig das Fahrgasterlebnis.

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