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Sightseeing-Bus am Meer mit Teilnehmern im Inneren.

Projekt: Westcoast Sightseeing

Produkt: Hören NAVILUTION
Ort: British Columbia, Kanada

Aufgabenstellung:

Unter den Reiseveranstaltern gab es wenig bis gar keine Differenzierung auf dem Markt, was dazu führte, dass konkurrierende Unternehmen sich gegenseitig für das Marketing ausgeben und gleichzeitig um den Ticketverkauf an wichtigen Vertriebspunkten wetteiferten. Darüber hinaus hatte WESTCOAST Mühe, Fahrer zu finden, die in der Lage waren, qualitativ hochwertige Tour-Erzählungen bereitzustellen. Daher investierte das Unternehmen in die Leistungsverbesserungen, die erforderlich sind, um neue Marktchancen zu erschließen und gleichzeitig die Bereitstellung von Tour-Erzählungen zu verbessern, um Qualität und Konsistenz zu erreichen.

WESTCOAST wandte sich an Listen Technologies, um sein Ziel zu präsentieren und Zugang zu unterversorgten Märkten zu bieten. Mit der Installation von GPS-Kommentarlösungen kann die Tourlieferplattform des Unternehmens, die zuvor inkonsistente fahrergeführte Erzählungen unterstützte, jetzt 30 Sprachen gleichzeitig liefern. Diese Umstellung auf leistungsstarke GPS-Tourensysteme hat dazu beigetragen, dass WESTCOAST Sightseeing insbesondere in der Hauptsaison wettbewerbsfähiger wurde.

Lösung

WESTCOAST Sightseeing ermöglichte es seiner Flotte von Sightseeing-Bussen, mehrsprachige Tourunterhaltung zu bieten. Die in offenen Bussen eingesetzte Lösung verwendet fest verdrahtete Infrastrukturen, die mit wetterfesten Sitzlehneneinheiten verbunden sind, um die Fahrgäste an jedem Sitzplatz zu unterhalten.

WESTCOAST Sightseeing verlässt sich auch auf die GPS-Kommentarlösung von Listen Technologies, um seinen englischsprachigen Gästen filmische Audiotouren anzubieten, die bei jeder Tour eine qualitativ hochwertige Tourkonsistenz gewährleisten. Um den Bedürfnissen der wichtigsten fremdsprachigen Märkte gerecht zu werden, hat das Unternehmen Touren in sieben Sprachen entwickelt, um neue Geschäfte von internationalen Reisegroßhändlern, Kreuzfahrtschiffen und den Märkten FIT (Free and Independent Travelers) und VFR (Visiting Friends and Relatives) zu gewinnen.

Von Anfang an stellte das Unternehmen den Kunden in den Mittelpunkt. Indem die Bedürfnisse und Wünsche der Kunden an erster Stelle standen, erzielte WESTCOAST Sightseeing Wettbewerbsvorteile und beschleunigte das Wachstum. Die Dienstleistungen ermöglichten es seiner Verkaufs- und Marketingabteilung, neue Reiseprodukte zu verkaufen und sein Geschäft zu erweitern und zu erweitern, um die aufgestaute Marktnachfrage nach erstklassigen fremdsprachigen Touren zu befriedigen.

Bevor sich das Unternehmen an Listen Technologies wandte, kam es mit Inkonsistenzen zurecht und verbrachte viel Zeit damit, Fahrer zu schulen und Mitarbeiter zu leiten. Durch die verbesserte Bereitstellung von Dienstleistungen wurde die Schulungszeit drastisch reduziert, was dem Unternehmen Geld spart und die Produktivität durch sichereres Fahren steigert.

Die Ergebnisse

WESTCOAST Sightseeing erzielte aufgrund einer unbestreitbaren Nachfrage nach fremdsprachigen Touren einen deutlichen Anstieg der Fahrgastzahlen. Durch die Erhöhung der Anzahl der verfügbaren Sprachen steigerte das Unternehmen die Ticketeinnahmen und verbesserte sowohl die Leistung als auch die Zuverlässigkeit. Infolgedessen verzeichnet das Unternehmen aufgrund der wichtigsten Investitionen des Managements zur Verbesserung des Kundenerlebnisses weiterhin steigende Fahrgastzahlen.

Systemkomponente

Über Uns

Bevor sich das Unternehmen an Listen Technologies wandte, kam es mit Inkonsistenzen zurecht und verbrachte viel Zeit damit, Fahrer zu schulen und Mitarbeiter zu leiten. Durch die verbesserte Bereitstellung von Dienstleistungen wurde die Schulungszeit drastisch reduziert, was dem Unternehmen Geld spart und die Produktivität durch sichereres Fahren steigert.

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