Projekt: VIP Tours Fulfillment Center

Ein globales Fulfillment-Center verarbeitet zwei Millionen Pakete pro Tag in seiner Vorzeige-Abfertigungsanlage mit einem visuell beeindruckenden Netzwerk aus Hochgeschwindigkeitsförderern, Sortieranlagen, Docks, Flugzeugbereitstellungsrampen und Frachtflugzeugen. Diese Zahl steigt während der Ferienzeit auf erstaunliche vier Millionen Pakete.

Herausforderung

Sie veranstalten regelmäßig Werksbesichtigungen für Führungskräfte aus der ganzen Welt. Die täglichen Touren sind eine Kombination aus Wandern und Reiten, um die Gäste durch Innen- und Außenbereiche und mehrere Umgebungen mit hoher Dezibelbelastung zu führen, in denen das Hören schwierig sein kann. Aufgrund der Hintergrundgeräusche und wechselnden Umgebungen benötigte das Logistikzentrum eine Audiolösung, die sicherstellt, dass jeder Tourteilnehmer den Reiseleiter klar hören und verstehen kann.

Lösung

Das Fulfillment-Center bat den Hersteller von Hörhilfen, Listen Technologies, um Hilfe.
Es verwendet das preisgekrönte ListenTALK von Listen Technologies, um die Kommunikation und Zusammenarbeit bei Besichtigungen der Einrichtung zu erleichtern. Das drahtlose System verfügt über einen schlanken, tragbaren Transceiver (Sender/Empfänger-Kombination), der die mobile Gruppenkommunikation auf Knopfdruck ermöglicht. Reiseleiter tragen den Transceiver an einem Trageband um den Hals, begleitet von einem Headset mit Mikrofon. Es gibt nichts zu tragen, sodass die Hände des Guides frei sind, um auf Sehenswürdigkeiten hinzuweisen. Die Teilnehmer tragen den Transceiver an einem Trageband und hören über Standard-Ohrstöpsel oder einen Over-the-Ear-Lautsprecher. Klares Audio wird vom Transceiver des Guides an jeden Teilnehmer übertragen.
Tourteilnehmer können die Lautstärke an ihre Bedürfnisse anpassen und Fragen stellen, indem sie einfach die „Sprechen“-Taste auf ihrem Transceiver gedrückt halten. Die große Reichweite des Systems bedeutet, dass die Guides nicht schreien oder rückwärts gehen müssen, um über Hintergrundgeräusche und Entfernungen hinweg gehört zu werden.

Ergebnis

Das ListenTALK-System veränderte die Art und Weise, wie das Logistikzentrum seine Touren durchführt, und erhöhte ihre Effektivität. ListenTALK ist einfach einzurichten und intuitiv zu bedienen. Das Fulfillment-Center kann die Anzeige auf jeder Transceiver-Einheit anpassen, um den Namen oder die Firmenmarke jedes VIP-Benutzers widerzuspiegeln. Tourguides können schnell mehrere Einheiten in einem Docking-System aufladen und sich darauf verlassen, dass die Einheiten für die Dauer einer Tour aufgeladen bleiben. Das System ist zuverlässig und verschlüsselt.

• Ermöglicht den Teilnehmern, in jeder Umgebung zu hören
• Bietet eine ansprechendere Tour
• Interpretationsmodus