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Ehepaar mittleren Alters, das an einem tropischen Strand sitzt und ein Segelboot bewundert, das ans Ufer kommt.

Projekt: Out Island Charters

Produkt: Hören NAVILUTION
Ort: St. Maarten

Aufgabenstellung:

 

Out Island Charters präsentiert seine Heimatbasis St. Maarten mit Stränden, Lagunen, Bergen, Fünf-Sterne-Hotels und vielem mehr. Da führende Kreuzfahrtschiffe in Häfen einlaufen und eine größere Zahl internationaler Passagiere die 37-Meilen-Insel erleben möchten, war es wichtiger denn je, die Qualität der Touren zu verbessern, um den sich ändernden Bedürfnissen der Käufer von Offshore-Ausflügen gerecht zu werden.

Da Kreuzfahrtunternehmen hochwertige Off-Shore-Ausflüge suchen, um sie an Passagiere zu verkaufen, sah Out Island Charters die Möglichkeit, seine Live-Guide-Tour-Erzählungen durch qualitativ hochwertige automatisierte Touren zu ersetzen, um sinkenden Verkäufen entgegenzuwirken. Das Unternehmen wollte auch anspruchsvollere Reisende mit unterschiedlichen Ethnien und kulturellen Hintergründen ansprechen.

Das Unternehmen konnte es sich nicht leisten, aufstrebende Märkte mit mehrsprachigen Live-Guides zu bedienen, die schwer zu finden und schwer zu schulen waren. Die Konsistenz des Markenerlebnisses war ein wichtiges Ziel von Out Islands. Daher suchte das Unternehmen Listen Technologies auf, um Hilfe bei der Erstellung neuer Touren zu erhalten, die eine höhere Kundenzufriedenheit erzielen würden.

Lösung

 

Obwohl Out Islands Charters seit mehreren Jahren Dienstleistungen für Kreuzfahrtschiffe anbietet, benötigte es eine Lösung, die die gleichzeitige Bereitstellung mehrsprachiger Touren für Gäste in seinen Bussen unterstützt. Das Unternehmen wandte sich an Listen Technologies, um neue Touren zu schreiben und zu produzieren, die mithilfe von GPS-Technologie über drahtlose Empfänger und Headsets präzise Kommentare am richtigen Ort und zur richtigen Zeit liefern. Es wurden ansprechende Inhalte erstellt, um hochwertige Interaktionen und die Kundenzufriedenheit mit Kreuzfahrtpassagieren zu steigern.

Die Ergebnisse

Als erster Anbieter von Premium-Touren, die von spannenden und unterhaltsamen Geschichten unterstützt wurden, konnte sich Out Island Charters einen sofortigen Vorteil gegenüber konkurrierenden Tourismuserlebnissen auf der Insel verschaffen. Neben qualitativ hochwertigeren Touren war das Unternehmen das erste Unternehmen, das in Fremdsprachenerfahrungen investierte und sein Geschäft als führender Reiseveranstalter in St. Maarten weiter differenzierte. Die Touren werden in Englisch, Französisch, Deutsch, Italienisch, Portugiesisch und Spanisch angeboten, wobei Mandarin hinzugefügt werden kann.

Aufgrund des Erfolgs seiner mehrsprachigen Sightseeing-Touren hat Out Island Charters kürzlich eine neue Tour namens „St. Maartens verborgene Schätze.“ Diese Tour umfasst eine Motorbootfahrt nach Grand Case, einer kleinen Stadt auf der französischen Seite der Insel, die als kulinarische Hauptstadt der Karibik bekannt ist. Die Bewertungen der Gästezufriedenheit sind stark gestiegen, und das Unternehmen baut sein Geschäft aufgrund gestiegener Fahrgastzahlen und Einnahmen weiter aus.

Hören NAVILUTION: 

Navilution anhören® Wi-Fi liefert GPS-getriggertes Audio direkt an die Smart-Geräte der Besucher, kein Internet erforderlich. Verbinden Sie bis zu 1,000 Passagiere mit unserer mehrsprachigen globalen Lösung. Steigern Sie die Fahrgastzahlen schneller, gewinnen Sie neue Kunden und bieten Sie Kinoerlebnisse, während Sie betriebliche Barrieren beseitigen.

Systemkomponente

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