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Skagway Streetcar Grenzstadt Skagway, Alaska eine historische Goldgräberstadt Skagway, eine Anlaufstelle für Kreuzfahrtschiffe auf der Inside Passage. .

Projekt: Skagway Street Car Company

Produkt: Hören NAVILUTION
Ort: Skagway, Alaska

Aufgabenstellung:

Die Skagway Street Car Company musste ihre wachsende Live-Erzählung auf eine automatisiertere, mehrsprachige Kommentarlösung für seine weltweiten Kreuzfahrtkunden. Um das Problem zu lösen, musste das Management seine Tourenbereitstellung auf eine innovativere technische Plattform umstellen, die Zuverlässigkeit, Flexibilität und zukünftige Skalierbarkeit bietet. Es erforderte auch flexible Tourkommentarlösungen, die auf neue Busse übertragen werden konnten, die zu dieser Zeit angeschafft wurden. Portabilität war ein wichtiger Faktor bei der Entscheidungsfindung.

Lösung

Die Skagway Street Car Company hat den internen kreativen Prozess für das Skripting von Touren in die Hände von AudioConexus verlegt. Dieser Schritt ermöglichte es Skagway Street Car, mit Creative Services zusammenzuarbeiten, um das Unternehmen besser für das Wachstum zu positionieren, bei dem Storytelling strategisch ist und viel mehr emotionale Resonanz bei den Menschen erzeugt.

Es wurden zwei Touren in sieben Sprachen erstellt, die wichtige Themen hervorheben und Geschichten aus Vergangenheit und Gegenwart über das „Tor zu den sagenumwobenen Klondike-Goldfeldern“ austauschen. Das Unternehmen hat in nur 3 Monaten auf diese neue Plattform migriert und bietet seinen Passagieren jetzt einen deutlich höheren Kundenservice.

Die Fahrgäste hören die Tourkommentare über drahtlose Empfänger und Headsets, was Skagway Street Car die erforderliche Flexibilität gibt, um Kommentarsysteme effizient dorthin zu bringen, wo sie am meisten gebraucht werden. Dies hat erhebliche Auswirkungen auf die Zeitersparnis.

Ergebnis

Durch den Einsatz auf tragbaren GPS-Kommentarlösungen hat die Skagway Street Car Company ihr Geschäft transformiert, neue Türen zu fremdsprachigen Märkten geöffnet und Industriepartnerschaften gestärkt, indem professionelle Erzählung, Musik und Soundeffekte integriert und Automatisierung und Zuverlässigkeit optimiert wurden. Darüber hinaus ermöglichte es Skagway Street Car durch Premium-Inhalte, direkt auf die unerfüllten Bedürfnisse von Kreuzfahrtschiffen einzugehen – die Verfügbarkeit hochwertiger Fremdsprachenerlebnisse.

Als Ergebnis hat Skagway Street Car einen konsequenteren, serviceorientierten Ansatz entwickelt, um den wachsenden Anforderungen fremdsprachiger Besucher gerecht zu werden. Durch die Übernahme einer automatisierten, proaktiven Rolle bei der Betreuung der Kreuzfahrtschiffe beseitigte das Unternehmen Sprachbarrieren für seine Mitarbeiter, Kunden und Partner. Durch die Verbesserung seiner Fähigkeit, mit Fahrgästen in Kontakt zu treten, reduzierte Skagway Street Car die Kosten, erhöhte die Fahrgastzahlen und steigerte die Einnahmen.

Systemkomponente

Über Uns

Die Skagway Street Car Company bietet geführte Live-Touren und Theateraufführungen für Sightseeing-Besucher, die auf Tagesausflügen von Kreuzfahrtschiffen wie Disney, Carnival, Norwegian, Celebrity und Princess Cruises von Bord gehen.
Das Unternehmen benötigte eine mehrsprachige Bereitstellungsplattform, um den Betrieb besser zu verwalten und die wachsenden Anforderungen von fremdsprachigen Reisenden zu erfüllen, die in Skagway, Alaska, ankommen. Gleichzeitig verlangten die Betreiber von Kreuzfahrtschiffen eine bessere Leistung und Effektivität ihrer Dienstleistungen für Offshore-Ausflüge. Die Skagway Street Car Company nutzte die Expertise und das Know-how von Creative Services, um ihren Passagieren ein erstklassiges Tourerlebnis zu bieten und die größten Marken der Kreuzfahrtgesellschaft zu gewinnen.

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