Kannst du mich hören? Niemand möchte Besucher verlieren – vor allem während einer Tour

Besucher sind Entdecker in einer unbekannten, aber lang ersehnten Welt. Vielleicht haben sie ein Leben lang gespart, um in diesem Palast, Park, dieser Stadt oder diesem Hafen zu sein, oder sie interessieren sich sehr für Ihre Geschäftsseite. Als Reiseleiter möchten Sie die Träume Ihrer Besucher erfüllen und ihnen etwas geben, worüber sie nach Hause schreiben können – und eine 5-Sterne-Bewertung schreiben, in den sozialen Medien schwärmen oder alles bei der nächsten Vorstandssitzung erzählen. Wenn Sie Ihre Besucher in eine Fabrik voller faszinierender, aber lauter Maschinen führen oder sie in ein Meer von lauten Touristen und schreienden Führern führen, hoffen Sie, dass sie finden, wovon sie geträumt haben – und den Weg zurück zum Bus, Trolley finden oder Boot.

Folgen Sie dem rosa Regenschirm

Reiseleiter tun ihr Bestes, um alle zusammen zu halten, sich auf die Kommentare einzulassen, in ihrer Gruppe sicher zu sein und mitzuhalten. Aber mit dem Tourismus auf einem Allzeithoch für die achtes Jahr in Folge, und die Einnahmen aus dem internationalen Tourismus im Jahr 2017 erreichten 1,340 Milliarden US-Dollar, stehen Reiseziele unter zunehmendem Druck, das touristische Erlebnis zu optimieren.

„Ich war auf einer Tour in Messina, Italien, die beim berühmten Halt machte Dom. Der Guide sagte, es wäre verrückt, als wir aus dem Bus stiegen, aber wir mussten nur dem rosa Regenschirm folgen“, sagt Ange Berlin, Vice President, Creative, bei AudioConexus. „Als wir ausstiegen, hörten wir ihr einfach über unsere drahtlosen Empfänger zu und machten uns auf den Weg durch die Menge zu einem Ort, an dem sie sich den perfekten Ort ausgesucht hatte, um das Ritual der Bewegung von Bronzestatuen zu beobachten. Der Klang war unglaublich und es war einfach, ihrem rosa Regenschirm zu folgen und der Geschichte zu lauschen, unbeschwert und ohne andere zu stören.“

Erfahrung teilen

In manchen Situationen ist das Zusammenbleiben mehr als nur ein großartiges Hörerlebnis. Touristen können sich in einer überfüllten und unbekannten Umgebung verirren, wenn sie die Anweisungen ihres Reiseführers nicht hören können. Chat-Räume sind voll von touristischen Erlebnissen, bei denen ein Besucher von seiner Gruppe getrennt wird. Edith Schwanenhals, Archäo-Restaurator, veröffentlicht am Quora dass sie sich allein in China wiederfinde, getrennt von ihrem Guide und umgeben von neugierigen Einheimischen. Hier gibt es ein offensichtliches Sicherheitsproblem, aber auch eine Quelle der Angst für alle auf der Tour.

„Wir mussten in Dumbleton, England, eine Stunde warten, während der Guide aus dem Bus stieg und auf einem Sommermarkt nach zwei Leuten suchte, die sich von der Gruppe entfernt hatten“, sagt Sally Moore, Marketing Manager bei AudioConexus. "Zuerst waren wir besorgt, dann erleichtert, als sie endlich auftauchten und verwahrlost und gestresst aussahen."

Eine digitale Realität

In einigen Städten ist der Touristenstau so außer Kontrolle geraten, dass Stadtbeamte Gesetze erlassen haben, um Reisegruppen zu bestrafen, die nicht zusammen bleiben oder die Regeln für befolgen Straffung des Verkehrsflusses. Dan Riccio ist der Direktor für Lebensqualität und Tourismus der Stadt Charleston und er sagt, dies sei ein Sicherheitsproblem gewesen, da Reisegruppen die Bürgersteige blockieren und die Bürger dazu zwingen, auf der Straße zu gehen. „Keine Tour ist ein Leben wert“ sagt Riccio. In solchen Situationen kann das Hören der Anweisungen Ihres Reiseleiters das Leben Ihrer Besucher retten oder eine saftige Geldstrafe vermeiden.

Im digitalen Zeitalter kann die drahtlose Kommunikation viele Probleme beim Zusammenhalten von Gruppen lösen. Mit einer Reichweite von bis zu 70 Metern (230 Fuß) Radius auf dem Hör mich Wireless-System können Besucher die Anweisungen ihres Guides deutlich hören, wohin sie gehen, wo sie sich treffen und was sie vermeiden sollten. Und wenn der Ton zu verblassen beginnt, wissen sie, dass sie sich zu weit von der Gruppe entfernt haben und können beim Gehen in die Richtung gehen, die den Ton verstärkt. Der Guide kann Besucher auch warnen, wenn sie in eine Gefahr geraten oder einer von ihnen zu weit entfernt ist, und ihnen raten, sich wieder der Gruppe anzuschließen.

Ein gemeinsames Erlebnis ist der Traum jedes Besuchers Ihrer Destination. Sie zusammenzuhalten, ist der Wunsch von Reiseleitern überall und heute ist es entscheidend für die Sicherheit Ihrer Besucher und das Wachstum Ihres Unternehmens. Niemand schreibt eine 5-Sterne-Bewertung darüber, dass er sich auf einer Tour verirrt oder zurückgelassen wird.

Was ist Ihre nächste Geschichte?

Sprechen Sie uns an über das Erlebnis, das Sie für Ihre Besucher wünschen. Wir freuen uns, Ihre Geschichte zu hören.

Möchten Sie mehr über Audio-Touren erfahren, die Ihr Geschäft steigern? Siehe unsere Blogserie auf Reisetrends und Schreiben von Audio-Touren.