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Bei der Suche nach einem hochwertigen Reiseleitersystem, das Ihre Kommunikationsbedürfnisse vollständig erfüllt, gibt es einiges zu beachten – oft mehr als man denkt.
Effiziente Kommunikationsgeräte sind leicht von Anbietern online zu beziehen, aber am Ende des Tages bedarf es einiger vergleichender Recherchen, um das für Sie am besten geeignete Tourguide-System auszuwählen.
Dies ist auch nicht auf die leichte Schulter zu nehmen, da die Option, die Sie am Ende wählen, wahrscheinlich einen hübschen Cent kostet. Wenn ein Reiseleitersystem nicht den Erwartungen entspricht, können Sie außerdem feststellen, dass Sie mehr Frustrationen als Lösungen gekauft haben.
Wenn Sie beispielsweise ein Tourguide-System professionell verwenden, kann unzuverlässige Hardware leicht zu glanzlosen Tourerlebnissen, unbeeindruckten Kunden und verlorenen Geschäften führen. Für den persönlichen Gebrauch kann es sein, dass man aufgrund von Kommunikationsproblemen in einem teuren Urlaub eine schlechte Zeit hat. In beiden Fällen können diese Probleme weitgehend vermieden werden, indem Sie sich die Zeit nehmen, verschiedene Systeme zu vergleichen und dann sicher Ihre beste Option auswählen.
Vor diesem Hintergrund finden Sie hier alles, was Sie bei Ihrer eigenen Suche nach einem Tourguide-System beachten sollten.
Mit einem kurzen Telefonanruf oder einer E-Mail sollten Anbieter von Tour Guide-Systemen in der Lage sein, alle Fragen zu ihren Produkten zu beantworten – und wie gut sie für die Situation Ihres Unternehmens geeignet sind.
Um jedem Kunden bestmöglich gerecht zu werden, werden die meisten Tourguide-Systeme von Fall zu Fall verkauft, wobei die Anbieter nicht einmal die Kosten auf ihrer Website auflisten. Denn für eine genaue Preisabschätzung bedarf es zunächst einer ausführlichen Diskussion über den vollen Umfang und Umfang der von Ihnen gewünschten Leistungsmerkmale Ihres Kommunikationssystems.
Aber bevor Sie sich auf eines dieser Gespräche einlassen, nehmen Sie sich am besten einen Moment Zeit, um die Fragen vorzubereiten, die Sie den Anbietern möglicherweise zuerst stellen möchten, um festzustellen, ob die Leistung ihres Tourguide-Systems für Sie geeignet ist.
Niemand mag eine unerwartete leere Batterie, besonders wenn sie eine Tour für Kundenbesuche unterbricht oder potenziellen Investoren eine Fabrikproduktionsfläche präsentiert.
Je nach Einsatzzweck müssen unterschiedliche Personenführungssysteme naturgemäß unterschiedliche Akkulaufzeiten vorhalten. Stellen Sie sicher, dass die von Ihnen in Betracht gezogene Kommunikationshardware lange genug hält, um Ihren Anforderungen im Feld gerecht zu werden.
Einige Reiseleitersysteme sind für kleinere, intimere Gruppen konzipiert, einige sind für die gleichzeitige Kommunikation mit mehreren großen Gruppen konzipiert, und andere sind für beides ausgelegt.
Achten Sie bei der Besprechung des Kommunikationstools, das Sie verwenden möchten, darauf, wie viele Geräte gleichzeitig koppeln und miteinander interagieren können.
Bestimmte Kommunikationssysteme lassen sich nur mit bestimmten Kommunikationszubehörteilen koppeln.
Das heißt, wenn Sie möchten, dass Benutzer die Wahl zwischen dem Tragen von geräuschunterdrückenden Industriekopfhörern, ihren eigenen persönlichen Musik-Ohrhörern und allem dazwischen haben, sollten Sie dies in Betracht ziehen.
Die aktuellen Anforderungen an Ihr Reiseleitersystem können sich im Laufe der Zeit ändern.
Vielleicht expandiert Ihr Unternehmen oder es soll ein aktualisierter Kommunikationsprozess implementiert werden. Wenn Sie ein solches Wachstum erwarten, ist es wichtig zu wissen, ob die von Ihnen gewählte Option zusätzliche Einheiten in der Zukunft aufnehmen kann.
Auch die Kommunikationstechnik hinter Ihrem Personenführungssystem spielt eine große Rolle.
Im Vergleich zur herkömmlichen offenen Kanalkommunikation, bei der alle gleichzeitig sprechen können, verwenden DECT-Geräte (oder digital verbesserte schnurlose Telekommunikationsgeräte) ihr eigenes persönliches Funkspektrum, sodass es keine Konkurrenz zwischen den Ätherwellen anderer drahtloser Geräte gibt. Darüber hinaus ermöglichen DECT-Tour-Guide-Systeme, den Übertragungen eines Tour-Guides Prioritäten zuzuweisen, um sicherzustellen, dass sie in kritischen Tour-Momenten nicht überredet werden.
Abhängig von der gewünschten Kommunikationsmethode ist es wichtig sicherzustellen, dass das von Ihnen gewählte System entweder auf Open-Channel- oder DECT-Technologie basiert.
Personenführungssysteme sind vielfältig in ihren Ausführungen und in ihren Kosten.
Sobald Sie endlich am Telefon sind und Ihre Anforderungen an das Tour Guide-System besprochen haben – einschließlich der Art der Hardware, die Sie verwenden möchten, bis hin zum mitgelieferten Zubehör – sollte der Mitarbeiter, mit dem Sie sprechen, in der Lage sein, Ihnen zu helfen Ihnen eine feste Zahl darüber, wie viel Sie das alles tatsächlich kosten wird.
Die größte Frage, die Sie sich stellen müssen, wenn Sie online zwischen Tourguide-Systemen suchen, lautet einfach: „Kann ich dieses System verwenden, um meine Endziele zu erreichen?“
Denn wenn Sie einen Tourguide in einer Kunstgalerie oder einem Museum veranstalten, ist es sinnvoll, auf traditionell lautere und sperrigere Geräte zu verzichten. In einem solchen Fall möchten Sie Geräte finden, die unauffällig zu tragen sind und die den respektvollen Lautstärken und leisen Tönen Ihrer Reiseleiter und ihrer Umgebung besser gerecht werden.
Wenn Sie nach einem Tourguide-System suchen, um die Kommunikationslücke zwischen den Bauarbeitern vor Ort zu schließen, benötigen Sie etwas Robusteres und Lärmbeständigeres, damit diese effektiv arbeiten können.
Wenn Sie also nach einem Tourguide-System suchen, das Ihre Endziele erreichen kann, werden Sie auf mehrere Optionen stoßen, die wahrscheinlich dazu in der Lage sind. Aber jede Marke unterscheidet sich von der nächsten, und einige Systeme, die technisch das erreichen können, was Sie brauchen, werden immer noch massiv unterlegen sein, wenn sie sich mit anderen praktikablen Optionen auf dem Markt messen.
Um das beste Ergebnis aus der Masse herauszupicken, ist es wichtig, dass Sie Ihre spezifischen Tourziele klar definieren, bevor Sie Systeme vergleichen.
Das mag einleuchtend klingen, aber es gibt viele verschiedene Anwendungen für Personenführungssysteme. Wenn Sie Ihr eigenes Ziel definieren, können Sie die relevantesten Optionen eingrenzen.
Richten Sie ein Reiseführungssystem ein, um das Publikum zu informieren, vielleicht über eine historische Stätte oder lehrreiche Ausstellungen? Versuchen Sie, die Produktivität zu steigern, indem Sie Mitarbeiter am Arbeitsplatz über ein optimiertes Kommunikationssystem verbinden, oder Begeisterung und Geschäftsinvestitionen wecken, indem Sie potenziellen Kunden eine Produktionsfläche präsentieren? Oder versuchen Sie, eine Compliance-freundliche Methode für Außendienstmitarbeiter zu etablieren, um Informationen in lauten Umgebungen sicher zu erhalten?
Um nicht abgelenkt zu werden und am Ende eine Kommunikationslösung zu erhalten, die nicht ganz Ihren Anforderungen entspricht, sollte das Endziel Ihres Reiseleitersystems im Vordergrund Ihres gesamten Vergleichsprozesses bleiben.
Nicht alle Tourguide-Systeme sind so konzipiert, dass sie mehrere Reisegruppen gleichzeitig aufnehmen können, und solche, die dies tun, sind in der Regel teurer.
Aus diesem Grund ist es wichtig, die Anzahl der Touren, die Sie zu einem bestimmten Zeitpunkt führen müssen, zusammen mit der Anzahl der Personen, die diese Gruppen bilden werden, herauszufinden. Auf diese Weise werden Sie nicht feststellen, dass Sie Ihre anfänglichen Anforderungen unterschreiten oder zu viel bezahlen für das, was Sie nicht brauchen.
Der Geräuschpegel, bei dem eine Tour stattfindet, spielt eine große Rolle für das Vergnügen des Publikums. Geeignete Reiseleitersysteme können jedoch Umgebungsgeräusche kompensieren, um das Hörerlebnis zu verbessern.
Sollen Nutzer leise flüstern und dennoch ihre Stimme deutlich übertragen, oder alternativ neben ohrenbetäubenden Maschinen sprechen und gehört werden, ist ein speziell auf solche Umgebungen abgestimmtes Personenführungssystem erforderlich.
Um ein reibungsloses Tourerlebnis zu gewährleisten, müssen auch die Führer berücksichtigt werden, die das Publikum tatsächlich führen.
Soll zum Beispiel nur eine Person Ihre Touren leiten oder muss sie in der Lage sein, schnell Kommunikationsgeräte zwischen ihren Kollegen auszutauschen? Wird Ihr Reiseleitersystem in diesem Sinne an einem Ort konzentriert sein oder muss es für verschiedene Gruppen innerhalb Ihrer Organisation eingesetzt werden? Wäre es am besten, stattdessen einfach Audio aufzunehmen, das dem Publikum automatisch abgespielt wird, wenn es bestimmte Punkte seiner Tour erreicht?
Einige Personenführungssysteme eignen sich je nach Ausführung und Funktionsweise besser als andere, um bestimmte Methoden der Personenführung zu fördern, und dies sollten Sie bei Ihren Vergleichen berücksichtigen.
Tour Guide-Systeme haben alle ihre eigenen Funktionen, und diese haben einen großen Einfluss darauf, wie gut sie Ihre Kommunikationsziele erreichen.
Es ist sehr wichtig, zu planen, welche Funktionen für Ihr Tourguide-System am wichtigsten sind. Abgesehen von allgemeinen Qualitätsproblemen sind wahrscheinlich die Funktionen, die ein System bietet, Ihre wichtigsten Entscheidungsfaktoren.
Abhängig von der Art der Tour, die geleitet werden soll, ist es vorzuziehen, dass das Publikum entweder 1-Wege- oder 2-Wege-Kommunikation erlebt.
Wenn beispielsweise ein Tourguide-System verwendet wird, um große Schulkindergruppen durch einen Zoo zu führen, ist eine einseitige Kommunikation vom Tourguide zum Publikum wahrscheinlich optimal. Auf diese Weise können die Guides die Zuhörer ohne Unterbrechung informieren und die Touren können sich in einem gleichmäßigen Tempo bewegen.
Aber wenn Investoren auf einer Baustelle herumgeführt werden und die Möglichkeit haben, Fragen zu stellen, oder eine Gruppe von Freunden in Kontakt bleiben möchte, während sie eine laute Umgebung im Freien durchquert, dann wäre eine Zwei-Wege-Kommunikation zwischen allen am besten.
Es gibt eine Vielzahl von Möglichkeiten, wie Tour Guide-Systeme getragen und verwendet werden, was bedeutet, dass Sie ein Design auswählen müssen, das bequem zu Ihrem beabsichtigten Zweck Ihrer Tour passt.
Sie werden Kommunikationsgeräte sehen, die an Schlüsselbändern oder Gürtelschlaufen getragen, an Hemden befestigt oder einfach in der Hand gehalten werden. Das heißt, wenn Sie eine Wandertour auf einem bergigen Pfad führen, sind Handheld-Optionen aufgrund der für das Wandern erforderlichen Bewegungsfreiheit wahrscheinlich eine ungeeignete Wahl.
Dies alles mag wie eine kleine Sache erscheinen, die man übersehen sollte, aber die Art und Weise, wie die Tourteilnehmer ihre Geräte tragen und mit ihnen interagieren, hat einen massiven Einfluss auf das gesamte Publikumsvergnügen.
Ein Tourguide-System nützt Ihnen nichts, wenn seine Reichweite nicht die gesamte Route Ihrer geplanten Tour umfasst oder Benutzergeräte über die Entfernungen, die sie tatsächlich voneinander haben, verbindet.
Die Online-Produktspezifikationen der verschiedenen Markenmodelle geben detailliert an, wie weit die effektiven Reichweiten ihrer Personenführungssysteme sind, was Ihnen hilft, Ihre Auswahl einzugrenzen.
Reiseleitersysteme haben unterschiedliche Methoden zum Aufladen, Andocken und Verbinden mit anderen Geräten.
Einige verbinden sich automatisch, während sie an derselben Ladestation angedockt sind, während andere erfordern, dass Benutzer denselben Funkkanal einstellen oder eine Verbindung herstellen, indem sie einfach eine Taste gedrückt halten, während sie sich in derselben Nähe befinden.
Da die Benutzerfreundlichkeit bei jeder Tour ein so wichtiger Faktor ist, sollten Sie unbedingt die tatsächlichen Benutzererfahrungen der von Ihnen verglichenen Optionen recherchieren.
Wenn Sie direkt mit einem Vertreter des Reiseleitersystems sprechen, erhalten Sie eine schnelle Kostenschätzung. Wenn Sie jedoch versuchen, den hohen Preis eines Modells bei einer frühen Recherche auf den ersten Blick abzuschätzen, gibt es einige wichtige Merkmale, die Ihre Ausgaben beeinflussen zum.
Klare Audioqualität erfordert teurere Hardware als Ihr gewöhnliches Walkie-Talkie.
Wenn Sie sich die performativen Anwendungen ansehen, für die ein Personenführungssystem konzipiert wurde, können Sie sich ein gutes Bild davon machen, wie hoch die Audioqualität verschiedener Markengeräte sein wird. Wenn ein Unternehmen beispielsweise verspricht, inmitten einer lauten Industrieumgebung kristallklaren Klang zu liefern, können Sie davon ausgehen, dass sein Tourguide-System nicht auf billiges Audio angewiesen ist.
Der physische Aufbau Ihrer Geräte wird die Kosten, die Leistung und das Gefühl des von Ihnen verwendeten Reiseleitersystems dramatisch beeinflussen.
Billig hergestellte Modelle neigen dazu, bei der geringsten Abnutzung auseinander zu fallen, daher ist es wichtig, ein Modell zu finden, das lange hält. Aber gleichzeitig werden Sie mit haltbareren Materialien eine größere Summe zurückgeben.
Erwartungsgemäß weisen Zweiwege-Kommunikationsgeräte ein komplexeres Herstellungsdesign auf als ihre Einweg-Gegenstücke und sind daher teurer. Es ist daher wichtig, dass nicht unnötig viele Zweiwegegeräte gekauft werden, wenn Einweggeräte die Arbeit genauso effektiv erledigen können.
Nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um zu beurteilen, wie viele Zwei-Wege-Geräte tatsächlich erforderlich sind, um Ihre Anforderungen zu erfüllen. Einer pro Reisegruppe, damit der Leiter mit dem Publikum sprechen kann? Zwei pro Gruppe, damit mehrere Leiter eine Gruppe gemeinsam leiten können? Oder viele pro Gruppe, damit jeder nach Belieben Fragen stellen oder Input geben kann?
Eine genaue Planung der richtigen Art von Kommunikationsgeräten kann hier die Gesamtauftragskosten eines Systems erheblich reduzieren.
Es gibt eine Vielzahl von Headset-Designs mit einzigartigen Formen und Größen, Verwendungsmethoden und Leistungsqualitäten.
Wie oben erwähnt, möchten Sie Geräte erwerben, die Ihren Anforderungen an den Lärmschutz entsprechen, die Ihren Umgebungsbedingungen angepasst sind und den Ton klar übertragen – und die Preise variieren entsprechend. Ob Ihr Tour Guide-System mit Kopfhörern von Drittanbietern gekoppelt werden kann oder zwischen markenspezifischen Optionen arbeiten muss, kann sich auch auf die Flexibilität Ihrer Headset-Funktionen und -Kosten auswirken.
Vergessen Sie außerdem nicht, bei der Schätzung der Headset-Kosten die Gesamtzahl der Einheiten zu berücksichtigen, die sowohl für die Sprecher als auch für das Publikum Ihres Unternehmens bestellt werden müssen.
Neben dem Preis für die Kommunikationsausrüstung Ihres Personenführungssystems gibt es auch das Zubehör, auf das es angewiesen ist.
Denken Sie daran, die Kosten für alles zu berücksichtigen, von Docking-Stationen zum Halten und Aufladen von Geräten über Aufbewahrungsoptionen und Tragetaschen für den Transport bis hin zu Schutzabdeckungen, die dazu beitragen, dass Geräte nicht versehentlich beschädigt werden.
Zuverlässigen Anbietern von Tourguide-Systemen kann man vertrauen, dass sie Qualitätsprodukte liefern – und auch danach zur Verfügung stehen, um bei Bedarf Unterstützung zu leisten.
Bevor Sie mit einer Kaufentscheidung fortfahren, sollte der Ruf einer Marke untersucht werden. Andernfalls könnte sich das Produkt eines Unternehmens, das auf den ersten Blick ansprechend erschien, als mehr Ärger erweisen, als es wert ist.
Es ist wichtig, sicherzustellen, dass Ihre Reiseleiter und Ihr Publikum mit zuverlässiger Ausrüstung arbeiten.
Es gibt viele ähnlich aussehende – aber deutlich leistungsschwächere – White-Label-Produkte, die von billigen Herstellern in China importiert werden, und andere nachgemachte Tourguide-Systeme, die vermieden werden sollten.
Überprüfen Sie bei der Markenrecherche, ob Sie direkt beim Hersteller kaufen und ob dieser Hersteller ein engagiertes professionelles Audiotechnikunternehmen ist oder nicht. Solche Anbieter werden immer Ihre zuverlässigste Wahl sein.
Der Kundenservice ist die wichtigste Facette der meisten Unternehmen, und das gleiche gilt für die Auswahl Ihres Anbieters von Reiseleitersystemen.
Auf Marken-Websites und durch einige gezielte Online-Suchen können Sie die Bewertungen früherer Kunden des Reiseleitersystems finden. Verlassen Sie sich auf diese, um ein gutes Gefühl für die Qualität des Kundenservice zu bekommen, die Sie erwarten können, und ob die Audiogeräte der Marke so effektiv sind, wie sie es vorgeben.
Wenn Sie Probleme mit Ihren Kommunikationsgeräten haben und Hilfe bei der Fehlerbehebung benötigen, möchten Sie einen hervorragenden Kundensupport.
Viele der Kundensupport-Funktionen einer Marke können allein anhand von Kundenbewertungen geschätzt werden, aber es gibt noch einige andere Bereiche, auf die Sie achten sollten. Zum Beispiel, wie verfügbar der Kundendienst des Unternehmens zu einem bestimmten Zeitpunkt ist und ob die Rückgaberichtlinien des Tourguide-Systems kundenfreundlich sind, falls Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind.
Es gibt keinen besseren Weg, um zu verstehen, wie ein Tourguide-System funktioniert, als es selbst auszuprobieren.
Um Ihre Zufriedenheit zu garantieren, stellen Sie sicher, dass der Anbieter, mit dem Sie sprechen, zuerst eine Testphase für seine Geräte anbietet. Auf diese Weise können Sie aus erster Hand sehen, wie zuverlässig ihre Geräte sind, wie reaktionsschnell ihr Kundensupport ist und ob der Wert ihrer Dienstleistungen die Kosten wert ist.
Die Auswahl des besten Tourguide-Systems für Ihre Zwecke kann schwierig sein.
Denn vieles hängt davon ab, wie Sie das System nutzen werden, in welcher Umgebung Ihre Touren stattfinden werden, wie viele Personen beteiligt sind und welche Geräte Sie benötigen. Die Gesamtkosten und die Leistung eines bestimmten Systemkaufs sind nicht sofort klar.
Wenn Sie jedoch die genauen Anforderungen Ihres Tourguide-Systems berücksichtigen und die verschiedenen Produkte, auf die Sie stoßen, mit ihnen vergleichen, können Sie eine Option finden, die die einzigartigen Endziele Ihres Unternehmens erfüllt.
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