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Bei diesem Blog handelt es sich nicht um einen meiner üblichen technischen Blogs – stattdessen wird der Schwerpunkt auf Frauen in der AV-Branche liegen und insbesondere auf einer Person, die ich seit über sieben Jahren kenne. Doch in dem Blog geht es nicht wirklich nur um sie oder ihre Erfolge, sondern vielmehr darum, wofür sie steht und wie sie einen beeindruckenden Eindruck in einer Branche hinterlassen hat, in die sie buchstäblich eingestiegen ist und in der sie dann aufgewachsen ist.

Zunächst ein kleiner Hintergrund – ich bin ein sehr anspruchsvoller und sorgfältiger Manager. In jedem Teil meines Arbeitstages strebe ich danach, Prozesse zu verbessern, Dinge besser zu machen und – was am wichtigsten ist – die Kunden zufrieden zu stellen. Im Laufe meiner Karriere hatte ich über ein Dutzend Verwaltungsassistenten, aber nur eine Handvoll konnte der Herausforderung, in meinem Kielwasser zu fahren, gewachsen sein.

Die Arbeit in der immer anspruchsvolleren Welt der Unternehmens-AV ist, gelinde gesagt, schwierig.  Corporate Fortune 1000 Kunden sind DIE anspruchsvollsten Kunden in unserer Branche – und stellen einige der lächerlichsten Wünsche, wenn es um die Fertigstellung von Projekten mit absurden Zeitplänen geht. Ein typisches Beispiel: Ich sagte einmal einem großen Investmentbanking-Kunden, dass wir vier Tage brauchten, um ein Upgrade auf ein Handelssaal-AV-System abzuschließen. Die Handelssaalleiterin (eine nette Dame namens Lucy) sah mich an und sagte: „Kein Problem – Sie können am Mittwochabend vor Thanksgiving beginnen, aber am Montagmorgen sollten Sie besser fertig sein.“ Sie meinte es absolut ernst. Ich möchte an dieser Stelle betonen, dass dies keine Branche für schwache Nerven oder solche ist, die sich leicht aus der Fassung bringen lassen.

Die Rolle des Geschäftsinhabers bedeutet, dass Sie eine Menge Dinge erledigen können. Zusätzlich zur Kunden-/Projektarbeit sind Geschäftsinhaber für Buchhaltung, Gehaltsabrechnung, 401-Pläne, Personalwesen, Kranken- und Versicherungspläne, Mitarbeiter, die Leitung der IT-Abteilung, die Implementierung von CAD-Standards, die Überwachung der Technik – und die Reinigung der Speisekammerspüle – verantwortlich Idee. Ohne einen vertrauenswürdigen Verwaltungsassistenten kann eine Person in dieser Art von Führungsposition jedoch nicht an all diesen Orten erfolgreich sein. Eine wirklich kompetente „Nummer Eins“ (für diejenigen, die die Star-Trek-Referenz verstehen) ist entscheidend, um einen Manager so effektiv zu machen wie drei.

Als mein letzter Verwaltungsassistent in Flammen aufging, machte ich mich auf die Suche nach einem Ersatz. Damals erwähnte eine Kundin und Freundin, dass sie eine Freundin hatte, die zurück nach Long Island zog und in einem Fotostudio als allgemeine Büroassistentin gearbeitet hatte. Meine Freundin überzeugte mich, sie zu interviewen, was ich auch tat. Ich sah sofort eine talentierte Person mit einer starken Arbeitsmoral und der Bereitschaft, „es auszuprobieren“ (sie wurde vor unserem Treffen gewarnt, dass die Zusammenarbeit mit mir kein Kinderspiel sein würde, und sie wurde sofort eingestellt).

Als wir uns trafen, wusste Nancy noch nicht einmal, was „AV“ ist, aber sie lernte schnell und arbeitete fleißig an meiner Seite, während wir einige der prestigeträchtigsten Kunden und gefragtesten AV-Projekte der Welt verfolgten und leiteten. Nancy hat AV gelernt. Sie entwickelte sich von einer gefeierten Sekretärin zu einer erstklassigen Verwaltungsassistentin. Sie half mir bei der Verwaltung und Überwachung aller Aspekte meiner Pflichten und Verantwortlichkeiten – projektbezogen und nicht projektbezogen. Sie hielt mit mir Schritt und lernte, meine Bedürfnisse und die unserer Kunden vorherzusehen. Nancy ist eine der wenigen, die es „kapiert“ und sich schnell mit den Grundlagen der AV-Welt vertraut gemacht hat.

Ich brachte sie zu InfoComm, wo sie sich unter vielen, viel erfahreneren Kollegen einen eigenen Platz etablierte. Was meine Kunden angeht, war Nancy die Ansprechpartnerin für alle meine Kunden, und die Kunden waren äußerst zuversichtlich, dass sie jedes aufgetretene Problem ansprechen und lösen würde, wenn sie sie anriefen, und dass sie sich umgehend und professionell darum kümmern würde.

Im Laufe der Zeit verwandelte sich Nancy in eine Position, die ich „Projektkoordinatorin“ nannte, als sie zur Fluglotsin für alle „Flugzeuge“ wurde, die ich am AV-Himmel fliegen ließ. Sie plante, jonglierte, verarbeitete und verwaltete unsere sehr geschäftige AV-Welt. Irgendwann erwarb sie genug technisches Wissen, um die Grundlagen des AV-Designs, der Ausrüstung, der Prozesse, der Montage und der Installation zu verstehen.

Nancy hat meine Erwartungen in jeder Hinsicht übertroffen. Sie verschönerte die Position und schuf eine Nische, in der sie weiter lernte, wuchs und erfolgreich war.

Schneller Vorlauf in die Gegenwart. Nachdem ich ein weiteres Unternehmen aufgebaut hatte, beschloss auch Nancy, weiterzumachen und ihre Karriere im AV-Bereich voranzutreiben. Sie nahm eine Stelle als Associate bei Cerami & Associates an, einem bekannten akustischen und audiovisuellen Beratungsunternehmen, das als eines der „besten“ Beratungsunternehmen in den USA gilt (und übrigens von einer anderen großartigen Frau geführt wird).

Es hat etwas mehr als anderthalb Jahre gedauert, aber letzte Woche wurde Nancy zur Senior Associate für Cerami befördert, eine Ehre und eine Position, die sie wohl verdient. Tatsächlich lächelte ich von einem Ohr zum anderen, als ich die Nachricht hörte, und war stolz darauf, zu wissen, dass ich zu ihrem Wachstum und damit zum Wachstum unserer Branche beigetragen habe. Irgendwie verwandelte sich die Assistentin dieses Fotografen, die ich aufnahm und an die ich glaubte, in eine geschätzte Senior Associate bei einem der renommiertesten AV-Beratungsunternehmen des Landes.

Nancy steht dafür, dass man mit harter Arbeit und großer Entschlossenheit alles erreichen kann, was man sein möchte. Sie sprang und wusste, dass das Netz erscheinen würde, weil sie Vertrauen in sich selbst und ihre Fähigkeiten hatte. Ich applaudiere ihr und allen Frauen in der AV-Branche, die sich durch ihre Tätigkeit einen Namen machen und diese Branche besser und stärker machen.

Nancy – weiter so. Herzlichen Glückwunsch zu Ihrem Erfolg und ich gehe davon aus, dass er auch in Zukunft so bleiben wird.

Um Women in AV zu unterstützen, schließen Sie sich ihnen noch heute an LinkedIn bei Women in AV Und folge ihnen auf Twitter @WomeninAV.

 

Christopher Maione, CTS-D, ist Präsident von Christopher Maione Associates. Er ist unter erreichbar [E-Mail geschützt] .
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