Eine großartige Geschichte ist etwas, worüber man nach Hause schreiben kann: Eine Kreuzfahrt auf dem Potomac schafft ein Erlebnis für 350,000 Besucher

Auf die morgendliche Hektik freut sich keiner von uns, aber was wäre, wenn Sie ein szenisches Erlebnis hätten, das Sie zur Arbeit bringt, Sie pünktlich dorthin bringt und auf dem Weg ein oder zwei Geschichten erzählt? Oder entscheiden Sie sich als Besucher der Gegend für eine malerische Tour und erleben Sie die ganze Geschichte auf einem malerischen Flussweg? Das ist der Potomac Riverboat Company Erfahrung mit den Captains Chris und Dave jeden Tag in Washington, DC und Alexandria, VA.

„Wir haben 3 Haupttouren, die die Besucher zu Zielen entlang des Flusses führen. Es ist ein viel freundlicheres Erlebnis als andere Reisemöglichkeiten, und die Besucher erfahren während der Tour alles über die Geschichte und die jüngsten Ereignisse“, sagt David Whanger, Director of Operations der Potomac Riverboat Company.

Gehört Unterhaltungskreuzfahrten, hat die Potomac Riverboat Company gerade ein neues Audioerlebnis hinzugefügt, das hochmodernen Sound und kreative Kommentare liefert, die die Leute zum Reden bringen.

„Wir sehen die Kraft des kreativen Geschichtenerzählens“, sagt Whanger. „Die Leute interagieren, sprechen über das, was sie sehen und hören, und verwenden ihre Telefone, um SMS zu schreiben und ihre Erfahrungen in sozialen Medien zu posten.“

Whanger und eine Gruppe von Entertainment Cruises erlebten eine kreative Storytelling-Tour in einer anderen Stadt hautnah und waren erstaunt über die Reaktion der Besucher auf die Tour.

„Die Leute hörten Geschichten in ihrer eigenen Sprache in perfekter Synchronisation und interagierten auf eine Weise, die die Tour für sie bereicherte. Es gab Gelächter, Austausch und sogar einige Tränen. Alle redeten darüber, als sie die Tour verließen“, sagt Whanger. „Das wollten wir für unsere Besucher.“

Marketingmanagerin Courtney DeFrancis stimmt zu. „Unsere Leidenschaft ist es, unseren Gästen unvergessliche Erlebnisse zu bieten. Geschichten, mit denen sich Menschen verbinden und über die sie nach Hause schreiben können, verbessern diese Erfahrung.“

Die Schiffslinie verfügt über 12 Schiffe, die Passagiere zu 8 Zielen mit verschiedenen Haltestellen befördern. Die Monumente Touren und Mount Vernon-Kreuzfahrt Fahrgäste an Sehenswürdigkeiten wie dem Jefferson-Denkmal, Friedhof von Arlington, Kennedy Center, George Washingtons Mount Vernon Anwesen und Bezirkshafen und Georgetown in Washington, DC, sowie Alexandria, VA und Nationalhafen, MD.

„Die Herausforderung bestand darin, Audiokommentare zu schreiben, die mit wenigen Tastendruck leicht auf eine andere Tour oder ein anderes Boot verschoben werden konnten. Unsere Navigation Das System erledigt dies nahtlos, sodass wir uns keine Sorgen mehr machen müssen, wenn wir Routen und Schiffe mischen“, sagt Whanger.

Eine weitere große Herausforderung für die Betreiber bestand darin, die Tour mit den Augen der Besucher zu sehen. „Wir sind die einzige Bootslinie, die all diese Attraktionen anfährt“, sagt DeFrancis. „Wir sehen sie jeden Tag, aber für unsere Gäste können diese Seiten eine ganz andere Bedeutung haben. Wir brauchten Hilfe, um das Ziel mit neuen Augen zu sehen.“

Professionelle Geschichtenerzähler von AudioConexus, Ange Berlin und Iyna Caruso, nahm Whanger und DeFrancis mit auf eine eigene Entdeckungstour. „Sie haben viele Fragen gestellt“, sagt Whanger. „Sie ließen uns rausgehen und die Stadt als Gast erleben, indem sie darauf hinwiesen, was der Besucher tun könnte und tun würde, und alles über das Besuchererlebnis herausspülen.“

Der Ausflug war lustig, aber auch aufschlussreich, da sie anfingen, neue Wege zu sehen erlebe ihr Ziel. „Ein Reiseveranstalter ist oft so ins Tagesgeschäft eingebunden, dass er den Wald vor lauter Kirschbäumen nicht sieht“, sagt Berlin. „Wir sehen jeden Baum und jedes Monument, Gebäude und Stadtbild sowie die Geschichten, die sich dahinter verbergen.“

DeFrancis fand die Erfahrung eine Offenbarung. „Sie nahmen uns mit zum Eis, saßen auf Parkbänken, gingen aufs Wasser und gingen mit uns durch die Altstadt von Alexandria. Es hat so viel Spaß gemacht, dass wir vergessen haben, dass wir arbeiten. Als wir mit den Leuten an den Standorten sprachen und den Besuchern folgten, stellten wir schnell fest, dass alle möglichen Geschichten auftauchten.“

Diese Geschichten entwickelten sich zu Audioskripten, die tiefer in die Persönlichkeit und das Herzblut des Reiseziels eindrangen. „Es war, als würde man unsere Stadt neu kennenlernen“, sagt DeFrancis.

Die Drehbuchautorin für das Projekt, Iyna Caruso, fand, dass die Erfahrung eine Fundgrube an Material für die Geschichten der Reiseziele war. „Mit den Einblicken und Perspektiven von Dave, Courtney und dem Rest des Teams konnten wir diese globale Kraftstadt auf einer sehr persönlichen und zugänglichen Ebene wirklich kennenlernen.“

Auch multikulturelle und Zugänglichkeitsaspekte wurden in den Geschichten berücksichtigt. „Manchmal ist das, was jemand aus Nordamerika anspricht, anders als das, was einem aus Asien wichtig ist“, sagt Berlin. „Wir suchen nach Websites, die ausländische Besucher interessant finden, und suchen auch nach Geschichten darüber.“

Eine der beliebtesten Touren, die im Frühjahr angeboten werden, ist die Nationales Kirschblüten-Festival. Besucher kommen aus der ganzen Welt, um die Bäume blühen zu sehen. „Die Menschen sind von diesem Anblick zutiefst betroffen, und es gibt so viele Geschichten über die Menschen, die ihn sehen, wie über die Geschichte der Bäume in Washington, DC“, sagt DeFrancis. "Es erinnert einige wirklich an zu Hause, und andere sind einfach überwältigt davon, wie schön es ist."

Eine weitere ergreifende Stätte ist der Friedhof von Arlington. Nicht nur die Geschichte schwingt bei den Besuchern mit, auch die heutigen Geschichten über diese Stätte sind zutiefst emotional. „Wir wollten das Gefühl des Dienens und der Opferbereitschaft dieses heiligen Ortes, der so bewegend ist, nicht nur den Amerikanern, sondern uns allen als Menschen, die unsere Länder lieben, vermitteln“, sagt Berlin. “Es ist ein ruhiger Moment auf der Tour und einer, den wir richtig machen wollten.”

Sich die Zeit zu nehmen, das Ziel zu besichtigen, nach den Geschichten hinter den Geschichten zu suchen und ein Erlebnis für Besucher zu schaffen, das den Betrieb einer Tour verbessert, erfordert Zeit und Hingabe.

„Wir wollen ein Erlebnis schaffen, an das sich die Besucher noch lange erinnern werden“, sagt Caruso. „Einige von ihnen sind tausend Meilen gereist, um etwas Außergewöhnliches zu sehen, oder kommen aus der ganzen Stadt, um einen Tag voller Entdeckungen zu machen. Ihnen die Lebendigkeit, Schönheit und Einzigartigkeit dieses Reiseziels mit all seinen verborgenen Geschichten und Geschichte zu zeigen, ist eine großartige Gelegenheit, mit Menschen aus allen Kulturen und Hintergründen in Kontakt zu treten.“

Whanger und DeFrancis sind sich einig. Die neue Audiotour wurde im Mai 2019 installiert und ist beliebt bei Besuchern, die die Stadt und ihre Geschichten vom Fluss aus erleben möchten.

„Die Eintauchtiefe bei der Erstellung einer Tour ist außergewöhnlich und das ist etwas ganz Besonderes Der Ansatz von AudioConexus“, sagt Caruso. „Eine einzelne Geschichte in einer vielleicht einminütigen Attraktion ist oft das Ergebnis einer Vorrecherche, mehrerer Interviews und Stunden vor Ort.“

Der technische Aspekt der System ist ein weiterer großer Gewinn für den Reiseveranstalter. Die Qualität und Benutzerfreundlichkeit des GPS-getriggerten Audios ist Weltklasse und macht das Erlebnis sowohl für Kapitäne als auch für Gäste reibungslos. „Wir können Triggerpunkte in Sekunden anpassen“, sagt Whanger. „Unsere Kapitäne fanden es von Anfang an benutzerfreundlich und problemlos. Und es ist aufrüstbar, sodass wir Routen ohne Neuaufnahme ändern können.“

Nachdem ein Audio-Tour-System mit der Funktionalität, der effektiven Architektur und dem verbesserten Storytelling über gemeinsame Routen ist für die Potomac Riverboat Company ein bahnbrechender Faktor. „Es ist eine Win-Win-Situation für Besucher, Guides und Kapitäne“, sagt DeFrancis. „Es ist interaktiv, einfach zu bedienen, reaktionsschnell und austauschbar. Und die Besucher lieben es. Was will man mehr?"

Was ist Ihre nächste Geschichte?

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