So verbessern Sie Ihre Touren und steigern Ihr Geschäft mit 3 wichtigen Tipps

In diesem Artikel teilen wir Ihnen mit, wie Sie Ihre Touren verbessern und Ihr Geschäft steigern können. Das Problem ist, dass Sie trotz makelloser Fahrzeuge und Schiffe, freundlichem Personal und gut organisierten und fokussierten Managementteams nicht das Geschäft oder die Ergebnisse erzielen, die Sie wollen (oder brauchen). Heute werden wir drei Themen behandeln: wie Sie die Konsistenz Ihres Unternehmens verbessern, wie Sie Ihr Geschäft steigern und wie Sie Ihre Touren verbessern können.

So verbessern Sie die Konsistenz von Sightseeing-Touren

Wie gehen Sie mit Konsistenzproblemen um? Die traditionelle Weisheit besagt, dass Sie mehr Geld für Schulungen ausgeben und die Bedeutung von unterhaltsamen und unterhaltsamen Erfahrungen betonen und die Kundenzufriedenheit überwachen, indem Sie Feedbackschleifen erstellen. Während dies für einige funktionieren mag, ist dies nicht immer die einfachste Antwort. Wie schafft man also Konsistenz der Erfahrung?

• Beziehen Sie Ihre besten Fahrer entweder in den Prozess des Umschreibens oder Bearbeitens Ihrer Tourskripte ein und fragen Sie nach ihrer Meinung darüber, was funktioniert und was nicht.
• Haben Sie einen klaren Aktionsplan und bitten Sie die Fahrer, sich gegenseitig Rechenschaft abzulegen, um das bestmögliche Fahrerlebnis zu bieten, einschließlich sicherer Fahrt und Einhaltung des Skripts und der vordefinierten Route.
• Konzentrieren Sie sich auf die Ergebnisse – führen Sie Maßnahmen durch (z. B. Reduzierung von Beschwerden) und verfolgen Sie die Effektivität Ihres Teams. Besprechen Sie die schwierigen Probleme, mit denen Sie konfrontiert sind, offen und arbeiten Sie zusammen, um sie zu überwinden.
• Treten Sie in die Frontlinien ein. Erleben Sie Ihre Touren als Kunde. Und das oft. Es ist nicht einfach, sich von Ihrem vollen Terminkalender zu lösen, um Ihre Touren hautnah zu erleben. Aber wenn Sie dies zu einem festen Bestandteil Ihres Zeitplans machen, auch wenn es während Ihrer geschäftigen Toursaison einmal im Monat stattfindet, erhalten Sie wertvolle Erkenntnisse darüber, wo Sie Verbesserungen vornehmen können.

So steigern Sie das Geschäft

Eine Möglichkeit, neue Einnahmequellen zu erschließen, besteht in der diskreten Platzierung von kurzen Infotainment-Advertorials. Dies wird erreicht, indem bewertet wird, wer in Ihrem Netzwerk von Tourismuspartnern von einer standortspezifischen Erwähnung ihres Unternehmens profitieren würde und von welchen Unternehmen Ihre Passagiere profitieren würden.

• Hinweis: Wir empfehlen keine eklatante Werbung im Rahmen der Bereitstellung außergewöhnlicher Sightseeing-Touren für Besucher. Wir empfehlen Ihnen jedoch, neue Einnahmen zu erzielen, indem Sie Tourismuspartner als Teil Ihres Tourerlebnisses einbeziehen. Dies hängt natürlich ausschließlich von der Qualität der Erfahrung ab, die Ihre Partner bieten.
• Der Kommentar bietet Platz für kostenlose Erlebnisse, einschließlich der Möglichkeit, andere touristische Produkte in der Umgebung zu entdecken. Wenn die Leute eine Tour buchen, Reservierungen vornehmen oder Informationen erhalten möchten, werden sie gebeten, mit ihrem Fahrer zu sprechen. Dies unterscheidet sich von eklatanter Werbung wie Radio- oder TV-Werbung und wird als Mehrwertdienst für die Fahrgäste an Bord angeboten.

So verbessern Sie Touren

Die besten Sightseeing-Anbieter haben alternative Strategien für unvorhergesehenen Verkehr und Bau, geplante und ungeplante Stadtereignisse und Notfälle. Wenn es um die Bereitstellung von GPS-getriggerten Audiokommentaren zu Fahrzeugen geht, ist es oft am schwierigsten, sich an die Herausforderungen der Straße anzupassen. Wenn Sie Baustellen oder Staus haben, wie sieht Ihr Backup-Plan aus?

• Um diese potenziellen Probleme anzugehen, erstellen Sie Rettungsrouten für Ihre Tour. Rettungsrouten sind zusätzliche Points of Interest, die mit Audiokommentaren auf Straßen verbunden sind, die verwendet werden, wenn Ihre Busse gezwungen sind, die Route zu verlassen. Sie können vorhandenes Audio von Ihrer Tour abspielen oder neue Inhalte hinzufügen, die geschrieben und produziert wurden, um sich nahtlos in Ihr Sightseeing-Erlebnis einzufügen. Kommt es aufgrund von Bauarbeiten zu einer Straßensperrung, die Ihre Fahrer dazu zwingt, einen Point of Interest auf Ihrer Tour zu verpassen, lösen Rettungsstrecken dieses Problem.

Während wir einige der Möglichkeiten zur Verbesserung Ihrer Touren und Geschäfte mit Ihnen teilen, lesen Sie unsere anderen Beiträge für weitere Vorschläge.