Wie man Fabrikbesichtigungen verbessert

Großartige geführte Touren zu geben, kann schon herausfordernd genug sein; Das Einfügen von Live-Guides in die Umgebung von Werksbesichtigungen erhöht diese Herausforderung.

Reiseleiter führen Menschen jeden Alters mit allen Hintergründen durch ein dynamisches Arbeitsumfeld.

Reiseleiter sind aufmerksam, informativ und reaktionsschnell, um sicherzustellen, dass der Arbeitsablauf in der Fabrikhalle ohne Unterbrechung weiterläuft. Viele Fabrikumgebungen haben extreme Temperaturen, seltsame, laute Geräusche oder Anblicke und Gerüche, die eine Vielzahl von Ablenkungen für die Besucher schaffen. Diese Ablenkungen erschweren es den Reiseleitern, durchweg außergewöhnliche Erlebnisse zu bieten.

Wenn Sie Ihre Werksbesichtigungen verbessern möchten, lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie Sie Ihre Führungen auf die nächste Stufe heben können.

1. Erstellen Sie einen konsistenten Pfad für Ihre Werksbesichtigungen

Zuerst (und wohl am wichtigsten) sollten Sie einen Tourplan haben, der den Weg oder das Layout Ihrer Tour sowie ein gut geschriebenes Skript enthält. Der Weg sollte Störungen minimieren und einen sicheren Sichtabstand zu Mitarbeitern und Betriebseinrichtungen einhalten. Die Markierung dieser Route hilft Reiseleitern und Mitarbeitern, Besucher in einer geschäftigen Fabrikhalle zu unterscheiden. Erstellen Sie außerdem einen Sammelpunktplan für Tourstopps, die den Arbeitsverkehr nicht behindern und eine angemessene Sichtbarkeit größerer Tourgruppen ermöglichen.

2. Bedecken Sie alle Sicherheitselemente

Lassen Sie sich zu Beginn Ihrer Werksführungen von Guides vorstellen und begrüßen Sie die Gäste herzlich. Bauen Sie eine Beziehung zu Ihren Besuchern auf und stellen Sie sicher, dass Ihr Personal die wesentlichen Aspekte des Arbeitsschutzes abdeckt, z Kentucky).

3. Achten Sie auf nachlaufende Gäste

Achten Sie bei der Führung von Besuchern auf Personen, die hinterherhinken und von Ihrer fremden Umgebung abgelenkt werden könnten. Stellen Sie sicher, dass alle am Treffpunkt angekommen sind, bevor Sie über Ihren nächsten Point of Interest sprechen.

Halten Sie „frische“ Augen; Dinge, die Ihnen typisch erscheinen, können für Besucher faszinierend sein.

4. Umfrage zur Gästeerfahrung am Ende jeder Tour

Fragen Sie die Gäste am Ende der Tour, ob ihnen die Erfahrung gefallen hat. Was war das Beste an ihrem Besuch? Was können Sie verbessern?

Das Erhalten von Feedback von Ihren Besuchern, ob gut oder schlecht, kann einen großen Einfluss auf die Stärkung guter Gewohnheiten haben und Ihnen gleichzeitig die Informationen bieten, die Sie benötigen, um Ihre Touren noch besser zu machen.

Wenn Leute konstruktive Kritik haben, nimm sie nicht persönlich. Nutzen Sie diese Informationen zu Ihrem Vorteil, indem Sie daran arbeiten.