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A partir de 2020, es fácil decir que todos teníamos expectativas bastante altas para 2021. Tenía que ser mejor, ¿verdad? Ahora, al cierre de 2021, ¿cómo resultó todo? Le pedimos a los líderes de Listen que opinen sobre esta mezcla de un año y esto es lo que tenían que decir.

Maile Keone, director ejecutivo y presidente

Uno de los mayores desafíos de 2021 fue el yo-yo de la recuperación. Pasamos de altibajos, y fue un desafío conocer la trayectoria de la recuperación y manejarla. La mayor victoria de Listen fue el crecimiento y la rentabilidad. A través de mucho trabajo duro y sacrificios, pudimos administrar el negocio. También fue una victoria ver a la gente asumir varios roles y realmente ayudar de muchas maneras.

Este año ha cambiado muchas de mis perspectivas. Cambió lo que consideré que era una recuperación "normal" (porque realmente no existe tal cosa) y cómo manejamos el estrés y las dificultades. El año pasado subrayó la importancia de la perseverancia, el trabajo duro y la determinación. Estoy emocionado por lo que sigue, lo bueno, lo malo y lo feo. Cada experiencia nos enseña. Cada uno es una oportunidad para aprender y crecer.

Keldon Paxman, director financiero

Podemos hacer cosas difíciles. Podemos superar todo tipo de desafíos. Perseverancia es la palabra que resume 2021. Superar todos los obstáculos en 2021 fue una gran victoria. Cuando trabajamos juntos para aprovechar las oportunidades, los resultados se magnifican favorablemente.

El equilibrio también fue clave para 2021. Necesitamos encontrar formas de equilibrar mejor nuestras vidas. Necesitamos seguir avanzando. Necesitamos disfrutar más la vida.

La expectativa positiva me ayudó a sobrevivir a los desafíos de 2021. Cuando nos enfocamos en los resultados finales deseados, nuestra productividad y salud mejoran.

Kim Franklin, vicepresidenta de marketing

Como equipo de marketing, 2021 estuvo lleno de pivotes y cambios tanto en la estrategia como en la ejecución. Mirando hacia atrás, sabíamos que muchas cosas tenían que encajar para nosotros en 2021 para continuar apoyando a nuestros socios y clientes en tiempos muy inciertos. Estoy orgulloso de la forma en que nos unimos para construir un nuevo sitio web y ejecutar nuestro plan de marketing digital, así como del equipo que ahora tenemos. Si tuviera que resumir 2021 en una palabra sería "optimizar", tomamos muchos procesos y actividades desconectados y los reunimos todos para crear un ecosistema mejor. Estoy emocionado por el 2022 y más allá, y por la oportunidad de ayudar a nuestros clientes a tener éxito y brindar experiencias más inclusivas a nivel mundial.

Ryan Paxman, director de operaciones

Yo diría que el envío fue uno de los mayores desafíos de 2021. Tanto los tiempos de tránsito como el costo del envío se triplicaron aproximadamente en la segunda mitad del año y eso fue frustrante. Pero el hecho de que pudimos mantener una disponibilidad casi continua de todos los productos Listen, incluso con los problemas en tándem de retrasos en el tránsito y escasez de piezas en la producción, fue una gran victoria en 2021. 

Kevin Jewkes, director de crecimiento estratégico

El mayor desafío de 2021 fue encontrar el equilibrio adecuado para la emoción de las personas que trabajan juntas en persona y mantener a todos a salvo. En 2020, las pautas sobre cómo mantener a las personas seguras eran claras porque todo estaba restringido. El año pasado, cuando las cosas se abrieron, fue un desafío determinar la velocidad y el ritmo correctos para volver a estar juntos cara a cara, mientras se mantenía a las personas a salvo. Listen descubrió que el equilibrio y el compromiso, reconociendo que las personas tienen diferentes niveles de comodidad, fue la clave de nuestro éxito.

La mayor victoria de 2021 ha sido continuar impulsando el negocio y, lo que es más importante, nuestra gente. Ahora tenemos modelos de trabajo híbridos para que los empleados trabajen de forma remota y estamos encontrando un equilibrio que funcione para mantener a todos comprometidos. Creo que en Listen hemos encontrado un gran equilibrio para nuestro personal donde las personas se sienten seguras, cómodas y apoyadas, y eso ha aumentado la confianza entre nuestro equipo y fomentado una mayor productividad y creatividad.

El año pasado me ha ayudado a concentrarme más en todos y cada uno de los días, dándome cuenta de que solo podemos controlar lo que está inmediatamente frente a nosotros. Podemos planificar el futuro, pero apenas sabemos qué pasará la próxima semana, y mucho menos el próximo mes / meses / año.

Jonathan Stanley, director de experiencia

Cuando miro hacia atrás en 2021, la gratitud es uno de los recordatorios más importantes. En el pasado, ha sido un momento, una ocasión o una reflexión que me llevó a sentirme agradecido. Ahora me esfuerzo por reconocer y apreciar el valor que las personas brindan en pequeños actos de bondad. Es en mi vida cotidiana que encuentro gratitud en el mostrador de caja en la tienda de comestibles, por el camarero en un restaurante, la azafata en un vuelo o mi esposa por un simple gesto de afecto: tomar mi mano. Ya no doy por sentados estos pequeños momentos ordinarios. En cambio, pienso en la gratitud todas las mañanas y en la suerte que tengo por las decepciones, los desafíos, la alegría y los éxitos. Estoy aprendiendo todo el tiempo, esforzándome por ser una mejor versión de mí mismo.

No soy un fanático de la música country. Pero me afectó cuando mi esposa me presentó la canción de Tim McGraw, Humble and Kind, a principios de 2021. Su mensaje es simple. Cuanto más “sujetemos la puerta, digamos por favor y agradezcamos y ayudemos al siguiente en la fila”, llevaremos vidas más satisfactorias.

En Reflexión y Gratitud

Ha sido un año de incertidumbres y algunos desafíos, pero también de gran esperanza y renovación, una llegada a lo nuestro personal y profesionalmente a través de la reflexión y la priorización de lo que realmente importa. Con gratitud para nuestra gente, socios y clientes, nos despedimos de 2021 y esperamos con ansias el 2022. De parte de todos en Listen Technologies, gracias. Le deseamos unas felices fiestas y un próspero y saludable año nuevo.

Tres receptores ListenTALK separados en una fila con diferentes nombres de grupo en cada pantalla.
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