Proyecto: Teatro Lutcher

Lutcher Theatre instaló dos sistemas de asistencia auditiva para que los clientes pudieran elegir. Los usuarios pueden solicitar y utilizar receptores de asistencia auditiva de radiofrecuencia tradicionales. O pueden descargar una aplicación gratuita y usar su teléfono inteligente para la escucha asistida.

El Teatro Lutcher para las Artes Escénicas es un hermoso teatro de 1,500 asientos ubicado en Orange, Texas. Desde su presentación de apertura de gala con Liberace el 7 de febrero de 1980, el Teatro Lutcher ha albergado solo lo mejor en entretenimiento de clase mundial.

La inclusión y la accesibilidad son importantes en el Teatro Lutcher. Además de una lista de alojamientos disponibles en la página de servicios al cliente de su sitio web, también tienen una página dedicada a informar a sus clientes sobre sus sistemas de asistencia auditiva. La página proporciona detalles sobre el uso de la radiofrecuencia tradicional y los sistemas de asistencia auditiva Wi-Fi.

Desafío

Lutcher Theatre tenía un sistema de asistencia auditiva por infrarrojos que había servido a los clientes de Lutcher Theatre durante más de 30 años. El antiguo sistema de infrarrojos todavía funcionaba, pero los clientes experimentaban cada vez más problemas con la interferencia de las grandes pantallas LED en el cine.

Solución

Brújula completa Recomendó los sistemas de asistencia auditiva Wi-Fi y RF de Listen Technologies. Lutcher Theatre había analizado la tecnología Wi-Fi para la asistencia auditiva antes. Les gustó la idea de combinar dos tecnologías de asistencia auditiva para atender a los clientes del Teatro Lutcher. Ofrece a los usuarios una opción para la mejor experiencia individual. Entonces, Lutcher Theatre instaló una frecuencia de radio tradicional ListenRF y un sistema de asistencia auditiva Wi-Fi.

Escuche EN TODAS PARTES transmite audio a través de la aplicación personalizable para los usuarios que deseen acceder al audio de la actuación en su teléfono. Los huéspedes que usan Listen EVERYWHERE nunca tienen que pedir un dispositivo de asistencia auditiva. Esto ahorra a los clientes un viaje al servicio de atención al cliente antes y después de la función. Con Listen EVERYWHERE no hay necesidad de retirar o devolver dispositivos de asistencia auditiva. El usuario descarga la aplicación antes de la función, se conecta a la red Wi-Fi para invitados de Lutcher Theatre, selecciona el canal para escuchar el audio y luego escucha el audio de la función a través de sus propios auriculares o audífonos conectados a su teléfono.

Dispositivos de asistencia auditiva ListenRF son pequeños, discretos, livianos y fáciles de usar para los usuarios que prefieren no usar sus teléfonos inteligentes. Para aquellos usuarios con audífonos o implantes cocleares, también hay bucles para el cuello disponibles para usar con los dispositivos ListenRF.

Resultado

Escuchar RF

En promedio, Lutcher Theatre revisa entre 15 y 20 dispositivos de asistencia auditiva para cada presentación. Sin embargo, en algunas noches, pueden tener entre 50 y 60 solicitudes de dispositivos de asistencia auditiva. La alta utilización de dispositivos de asistencia auditiva inspiró al director técnico del teatro, David Boehme, a comprar receptores ListenRF 5200 iDSP para brindar la mejor experiencia a aquellos clientes que desean utilizar un dispositivo tradicional de asistencia auditiva. David puede escuchar la normalización del volumen en estos receptores de gama alta y aprecia cómo eleva la experiencia del usuario.

David compartió: “Puedo entregar con confianza los receptores ListenRF al comienzo de una presentación y saber que funcionarán sin interferencias y con la mejor calidad de audio. Además, los usuarios están encantados con la calidad de sonido mejorada. Una pareja estaba visiblemente emocionada y repetidamente dijo que estos dispositivos suenan mucho mejor que el sistema anterior”.

Escuche EN TODAS PARTES

Otro señor mayor le dijo a un miembro del personal que pudo conectarse a la aplicación y al audio sin problemas y que quedó impresionado por la calidad del sonido. David también comentó: “Hasta ahora, con el sistema RF, realmente apreciamos la disposición sencilla de las bases de carga, especialmente la ranura adicional para una identificación. Además, no es necesario quitar las baterías para cargarlas. La característica en la que los dispositivos se inician solos después de retirarlos del cargador es increíble. No es necesario presionar el botón de encendido, tan genial”.

El sistema Listen EVERYWHERE también se está utilizando en la zona de cambio rápido de vestuario del Teatro. Esto permite que el elenco y el equipo escuchen el programa y se mantengan al tanto de la acción para que sepan dónde deben estar y cuándo. El Teatro Lutcher conectó un parlante portátil a un iPad y pueden escuchar el espectáculo. Esto significa que no necesitan un altavoz de sonido adicional en esa área. El audio de la actuación está disponible en todo el teatro si el dispositivo está conectado a la red.