Proyecto: Centro Crown para Personas Mayores

ListenTALK facilita la comunicación y el compromiso en el Crown Center for Senior Living

Crown Center for Senior Living en St. Louis, MO, es una comunidad de vida independiente que ofrece apartamentos asequibles y de alta calidad para adultos mayores y sirve como un centro comunitario para personas mayores. Se ofrecen programas, clases, un café y servicios de apoyo para los adultos mayores del área.

Listen Technologies visitó al Director de Relaciones Comunitarias Randi Schenberg y al Gerente de Compromiso Comunitario Laura Greenberg sobre sus necesidades y experiencia con EscucharHABLAR, un sistema de comunicación portátil bidireccional fácil de usar.

Desafío

Crown Center es una comunidad para personas de la tercera edad donde muchos residentes y clientes mayores tienen diversos grados de pérdida auditiva. Esto puede conducir a la soledad y la depresión a medida que las personas se retiran de las interacciones sociales debido a las dificultades auditivas. Durante la pandemia, las mascarillas y el distanciamiento social exacerbaron la situación al minimizar las señales faciales y amortiguar las voces. Las actividades que se trasladaron al aire libre enfrentaron ruidos ambientales como el viento, la construcción y otros sonidos de fondo. Además, Crown Center es una comunidad diversa que habla tres idiomas: inglés, ruso y mandarín. Crown Center proporciona traductores para ayudar a las personas mayores que hablan un idioma diferente. El objetivo de Crown Center era aliviar el aislamiento social entre los clientes adultos mayores. La disponibilidad del sistema animó a aquellos que se habían retirado debido a la pérdida de la audición, las barreras del idioma, o ambos, a participar en entornos grupales una vez más.

Solución

Crown Center se asoció con Enlaces de audio, que recomendó una demostración de ListenTALK. “Quedamos muy impresionados con la calidad del sonido. Es excepcional y facilita mucho la comunicación”, dice Laura Greenberg. Agregó: “Fue muy fácil de usar y marcó una gran diferencia para que los residentes de Crown escucharan con claridad. También nos brindó una forma de comunicarnos y conectarnos más directamente con clientes que no hablan inglés”. Después de probar exhaustivamente ListenTALK con el personal y los residentes, con y sin pérdida auditiva, Crown confiaba en que el sistema beneficiaría a su comunidad. Presentaron solicitudes de subvención y recibieron fondos para comprar el sistema ListenTALK.

Resultado

Crown Center usa el sistema ListenTALK para múltiples programas, incluidas presentaciones, debates grupales y películas semanales. Los residentes y el personal pueden usar ListenTALK durante las consultas individuales cuando se reúnan con miembros de la familia ampliada o solicitantes de apartamentos. Crown Center capacitó a su personal de programas y servicios sociales para usar el sistema de comunicación y escucha asistida de varias maneras. El personal usa el sistema para comunicarse, lo que da como resultado una mejor comunicación y comprensión porque los clientes pueden escuchar las conversaciones. ListenTALK también es una excelente herramienta para los traductores de Crown, quienes pueden usar el sistema para interpretación simultánea, ayudando a mantener a todos involucrados e informados.

Una residente de Crown describió el impacto de ListenTALK como "un cambio de vida" debido a cómo ha afectado su capacidad para mantenerse activa y comprometida a pesar de su pérdida auditiva.