Una vez que el Herberger Theatre Center decidió que necesitaban brindar asistencia para escuchar a sus clientes que necesitaban amplificación de audio, algunos de sus clientes se quejaron de que tenían cortes de audio (puntos muertos) en las primeras filas y en las áreas de asientos del balcón y alrededor de ellas.
El teatro decidió mejorar su actual sistema de ayuda auditiva en funcionamiento para asegurarse de que todos recibieran la mejor experiencia posible sin importar dónde estuvieran sentados.
Sound Image, Inc., del área de Phoenix AZ, fue contratada para instalar un nuevo sistema ListenIR (infrarrojos) que proporcionaría una cobertura completa para los múltiples teatros. Se instaló un sistema de infrarrojos fijo Listen y, como solución, proporciona la mejor experiencia para los asistentes al teatro sin interferir con la estética del hermoso edificio.