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Al comprar un sistema de guía turístico de calidad que pueda satisfacer completamente sus necesidades de comunicación, hay que considerar muchas cosas, a menudo más de lo que uno podría pensar.
Los dispositivos de comunicación eficientes son fáciles de obtener de los proveedores en línea, pero al final del día, elegir el sistema de guía turístico que funcionará mejor para usted requiere una investigación comparativa.
Esto tampoco es algo para tomar a la ligera, ya que la opción con la que terminará probablemente cueste un centavo. Además, si un sistema de guía turístico no funciona según las expectativas, es posible que haya comprado más frustraciones que soluciones.
Por ejemplo, cuando se utiliza un sistema de guía turístico de manera profesional, el hardware poco confiable puede resultar fácilmente en experiencias de viaje mediocres, clientes no impresionados y pérdida de negocios. Si es para uso personal, uno podría encontrarse con un mal momento en unas costosas vacaciones debido a problemas de comunicación. En cualquier caso, estos problemas pueden evitarse en gran medida tomándose el tiempo para comparar diferentes sistemas y luego seleccionando con confianza la mejor opción.
Dicho esto, aquí tiene todo lo que debe tener en cuenta al realizar su propia búsqueda de un sistema de guía turístico.
Con una llamada telefónica rápida o un correo electrónico, los proveedores de sistemas de guías turísticos deberían poder responder cualquier pregunta que tenga sobre sus productos y qué tan adecuados son para la situación de su organización.
De hecho, para atender mejor a cada cliente, la mayoría de los sistemas de guías turísticos se venden caso por caso, donde los proveedores ni siquiera enumeran los costos en su sitio web. Esto se debe a que, para ofrecer una estimación precisa del precio, primero debe realizarse una discusión detallada sobre el alcance total y la gama de las funciones que necesita de su sistema de comunicación.
Pero antes de sumergirse en cualquiera de esas conversaciones, es mejor tomarse un momento para preparar las preguntas que quizás desee hacer a los proveedores primero para ayudar a discernir si el rendimiento de su sistema de guía turístico es adecuado para usted.
A nadie le gusta una batería muerta inesperada, especialmente cuando interrumpe un recorrido para los clientes visitantes o la exhibición de un piso de producción de una fábrica a los posibles inversores.
Dependiendo de para qué se utilicen, los diferentes sistemas de guías turísticos naturalmente necesitarán mantener diferentes vidas de batería. Asegúrese de saber si el hardware de comunicación que está considerando durará lo suficiente para satisfacer sus necesidades en el campo.
Algunos sistemas de guías turísticos están diseñados para grupos íntimos más pequeños, algunos están diseñados para comunicarse con varios grupos grandes al mismo tiempo y otros están diseñados para hacer ambas cosas.
Cuando hable sobre la herramienta de comunicación que desea utilizar, asegúrese de tener en cuenta cuántos dispositivos pueden emparejarse e interactuar entre sí al mismo tiempo.
Ciertos sistemas de comunicación solo se emparejan con ciertos accesorios de comunicación.
Es decir, si desea que los usuarios tengan opciones entre usar audífonos industriales con cancelación de ruido, sus propios audífonos de música personales y todo lo demás, esto es algo a considerar.
Las necesidades actuales de su sistema de guías turísticos pueden cambiar con el tiempo.
Quizás su negocio se esté expandiendo o desee implementar un proceso de comunicación actualizado. Si está anticipando tal crecimiento, entonces es importante saber si la opción que elija puede acomodar unidades adicionales en el futuro.
La tecnología de comunicación detrás de su sistema de guía turístico también es un factor importante.
Por ejemplo, en comparación con la comunicación tradicional de canal abierto que permite que todos hablen al mismo tiempo, los dispositivos DECT (o telecomunicaciones inalámbricas mejoradas digitalmente) utilizan su propio espectro de radio personal, por lo que no hay competencia entre las ondas de otros dispositivos inalámbricos. Además, los sistemas de guía turística DECT permiten asignar prioridades a las transmisiones de un guía turístico para garantizar que no se pronuncien durante los momentos críticos de la gira.
Dependiendo del método de comunicación deseado, es importante asegurarse de que el sistema que elija se base en tecnología de canal abierto o DECT.
Los sistemas de guías turísticos son diversos en sus diseños y en sus costos.
Una vez que finalmente esté al teléfono y analice las necesidades de su sistema de guía turístico, incluido todo, desde el tipo de hardware que desea usar hasta el equipo accesorio que vendrá con él, el representante con el que está hablando debería poder brindarle usted un número firme de cuánto le costará todo esto.
La pregunta más importante que debe hacerse al buscar entre los sistemas de guías turísticos en línea es simplemente: "¿Puedo usar este sistema para alcanzar mis objetivos finales?"
Después de todo, si está alojando un guía turístico en una galería de arte o un museo, tiene sentido que no desee utilizar dispositivos tradicionalmente más ruidosos y voluminosos. En tal caso, querrá encontrar dispositivos que no sean difíciles de transportar y que se adapten mejor a los volúmenes respetuosos y los tonos suaves de los líderes de su recorrido y su entorno.
Del mismo modo, si está buscando un sistema de guía turístico para ayudar a cerrar la brecha de comunicación entre los trabajadores de la construcción en el sitio, necesitará algo más duradero y resistente al ruido para que se desempeñen de manera efectiva.
Todo eso para decir, cuando busque un sistema de guía turístico que pueda cumplir con sus objetivos finales, encontrará múltiples opciones que probablemente sean capaces de hacerlo. Pero cada marca varía de la siguiente, y algunos sistemas que técnicamente pueden lograr lo que usted necesita seguirán siendo enormemente inferiores cuando se enfrenten a otras opciones viables en el mercado.
Para elegir el mejor resultado entre la multitud, es fundamental definir claramente los objetivos específicos de su gira antes de comparar sistemas.
Esto puede parecer obvio, pero existen muchas aplicaciones diferentes para los sistemas de guías turísticos. Definir su propio objetivo ayudará a reducir las opciones más relevantes.
¿Está estableciendo un sistema de guías turísticos para informar al público, tal vez sobre un sitio histórico o exhibiciones educativas? ¿Está tratando de impulsar la productividad conectando a los empleados del lugar de trabajo a través de un sistema de comunicación optimizado, o inspirar entusiasmo e inversiones comerciales al mostrar un piso de producción a clientes potenciales? ¿O está tratando de establecer una forma amigable de cumplimiento para que los trabajadores de campo reciban información de manera segura en entornos ruidosos?
Para evitar distraerse y terminar con una solución de comunicación que no era exactamente lo que necesitaba, el objetivo final de su sistema de guía turístico debe permanecer en la vanguardia de su mente y liderar todo el proceso de comparación.
No todos los sistemas de guías turísticos están diseñados para acomodar a varios grupos de turistas al mismo tiempo y los que lo hacen tienden a costar más.
Debido a esto, es importante calcular la cantidad de recorridos que necesitará guiar en un momento dado, junto con la cantidad de personas que integrarán esos grupos. De esa manera, no se quedará a la altura de sus requisitos iniciales ni pagará de más por lo que no necesita.
El nivel de ruido donde se produce un recorrido juega un papel muy importante en el nivel de disfrute de la audiencia. Sin embargo, los sistemas de guías turísticos apropiados podrán compensar las condiciones de sonido ambiental para mejorar su experiencia auditiva.
Si los usuarios necesitan poder mantener un susurro silencioso mientras transmiten claramente sus voces o, alternativamente, poder hablar y ser escuchados mientras viajan junto a una maquinaria ensordecedora, entonces es necesario un sistema de guía turístico especialmente diseñado para manejar tales entornos de ruido.
Para proporcionar una experiencia de gira fluida, también es necesario tener en cuenta a los líderes que realmente guían al público.
Por ejemplo, ¿se espera que solo una persona dirija sus recorridos, o necesitarán poder intercambiar rápidamente equipos de comunicación entre sus pares? En esa misma nota, ¿su sistema de guías turísticos se concentrará en un solo lugar o necesitará operar en diferentes grupos dentro de su organización? ¿Sería mejor simplemente pregrabar el audio que se reproduce automáticamente para el público cuando llegan a ciertos puntos de su recorrido?
Dependiendo de su diseño y modo de operación, algunos sistemas de guías turísticos son más adecuados que otros para fomentar métodos específicos de guía turística, y esto debe tenerse en cuenta al realizar sus comparaciones.
Todos los sistemas de guías turísticos vienen con su propia gama de características, y estas tienen un gran impacto en lo bien que se adaptan a sus objetivos de comunicación.
Es muy importante planificar qué características son las más imperativas que debe contener su sistema de guía turístico. De hecho, aparte de las preocupaciones generales sobre la calidad, es probable que las características que proporciona un sistema sean sus factores decisivos más importantes.
Dependiendo del tipo de recorrido que se dirigirá, es preferible que el público experimente comunicaciones unidireccionales o bidireccionales.
Por ejemplo, si se está utilizando un sistema de guía turístico para guiar a grandes grupos de escolares a través de un zoológico, entonces la comunicación unidireccional del guía turístico a la audiencia probablemente sería óptima. De esa manera, los guías pueden informar a los oyentes sin interrupciones y los recorridos pueden moverse a un ritmo constante.
Pero si a los inversores se les muestra un lugar de trabajo y quieren la posibilidad de hacer preguntas, o si un grupo de amigos quiere mantenerse en contacto mientras atraviesan un entorno ruidoso al aire libre, la comunicación bidireccional entre todos sería lo mejor.
Hay una variedad de formas en que se usan y usan los sistemas de guías turísticos, lo que significa que debe seleccionar un diseño que se adapte cómodamente al propósito previsto de su propio recorrido.
Verá dispositivos de comunicación que se usan en cordones o trabillas para el cinturón, que se sujetan a las camisas o que simplemente se sostienen en la mano. Es decir, si lidera una excursión de senderismo en un sendero montañoso, las opciones portátiles probablemente serán una opción inadecuada debido al rango libre de movimiento que requiere la caminata.
Todo esto puede parecer algo pequeño para pasar por alto, pero la forma en que los participantes del tour usan e interactúan con sus dispositivos tiene un impacto masivo en el disfrute total de la audiencia.
Un sistema de guía turístico no será de utilidad para usted si su alcance no abarca toda la ruta de su recorrido previsto, o si conecta los dispositivos de los usuarios a través de las distancias en las que realmente estarán entre sí.
Las especificaciones de productos en línea de diferentes modelos de marcas detallarán qué tan lejos están las distancias operativas efectivas de sus sistemas de guías turísticos, lo que ayudará a reducir sus opciones viables.
Los sistemas de guías turísticos tienen diferentes métodos de carga, acoplamiento y conexión a otros dispositivos.
Algunos se conectarán automáticamente mientras están acoplados en la misma estación de carga, mientras que otros requieren que los usuarios sintonicen el mismo canal de radio o se conecten simplemente manteniendo presionado un botón mientras se encuentran en la misma zona.
Dado que la facilidad de uso es un factor tan importante en cada recorrido, asegúrese de investigar las experiencias reales de los usuarios de las opciones que está comparando.
Hablar directamente con un representante del sistema de guías turísticos lo ayudará a obtener una estimación de costos rápida, pero cuando intente evaluar qué tan caro parece un modelo al realizar una investigación inicial, hay algunas características clave que influirán en sus gastos para estar atento por.
La calidad de audio nítida requiere un hardware más caro que su walkie-talkie común y corriente.
Al observar las aplicaciones performativas para las que se diseñó un sistema de guía turístico, puede tener una idea clara de qué tan alta será la calidad de audio de los dispositivos de diferentes marcas. Por ejemplo, si una empresa promete proporcionar un sonido nítido en medio de entornos industriales ruidosos, puede esperar que su sistema de guía turístico no dependa de un audio barato.
La composición física de sus dispositivos influirá drásticamente en el costo, el rendimiento y la sensación del sistema de guía turístico que emplee.
Los modelos baratos tienden a desmoronarse con el menor desgaste, por lo que es importante encontrar un modelo que dure. Pero al mismo tiempo, los materiales más duraderos le costarán una suma mayor.
Como era de esperar, los dispositivos de comunicación bidireccionales incluyen un diseño de fabricación más complejo que sus homólogos unidireccionales y, por lo tanto, son más costosos. Es importante, entonces, que no se compre una cantidad innecesaria de dispositivos bidireccionales cuando los dispositivos unidireccionales pueden hacer el trabajo con la misma eficacia.
Tómese un momento para evaluar cuántos dispositivos bidireccionales se requieren realmente para satisfacer sus necesidades. ¿Uno por grupo turístico para que el líder pueda hablar con el público? ¿Dos por grupo para que varios líderes puedan guiar a un grupo juntos? ¿O muchos por grupo para que todos puedan hacer preguntas o dar su opinión según lo deseen?
La planificación precisa del tipo correcto de dispositivos de comunicación aquí puede reducir notablemente el costo total del pedido de un sistema.
Existe una variedad de diseños de auriculares que vienen con formas y tamaños únicos, métodos de uso y cualidades de rendimiento.
Como se mencionó anteriormente, querrá adquirir dispositivos que satisfagan sus necesidades de control de ruido, que sean aptos para usar en sus condiciones ambientales y que transmitan claramente el sonido, y los precios variarán en consecuencia. Si su sistema de guía turístico puede emparejarse con auriculares de terceros o debe funcionar entre opciones específicas de la marca, también puede afectar la flexibilidad de las capacidades y los costos de sus auriculares.
Además, al estimar los gastos de auriculares, no olvide tener en cuenta la cantidad total de unidades que deberán solicitarse tanto para los oradores como para el público de su organización.
Además del precio del equipo de comunicación de su sistema de guía turístico, también están los accesorios de los que depende.
Recuerde tener en cuenta los costos de todo, desde las estaciones de acoplamiento para guardar y cargar dispositivos, hasta las opciones de almacenamiento y estuches de transporte para el transporte, y las cubiertas protectoras que ayudan a evitar que los dispositivos sufran daños accidentales.
Se puede confiar en que los proveedores confiables de sistemas de guías turísticos suministren productos de calidad y permanezcan disponibles para ofrecer soporte después cuando sea necesario.
Antes de continuar con cualquier decisión de compra, se debe investigar la reputación de una marca. De lo contrario, el producto de una empresa que parecía atractivo al principio podría resultar más problemático que valioso.
Es importante asegurarse de que los líderes de su recorrido y el público trabajen con equipos confiables.
Hay muchos productos de etiqueta blanca de apariencia similar, pero de desempeño significativamente más débil, importados de fabricantes baratos en China, y otros sistemas de guías turísticos de imitación que deben evitarse.
A medida que realiza una investigación de marca, verifique si está comprando directamente al fabricante y si ese fabricante es una empresa de ingeniería de audio profesional dedicada o no. Estos proveedores siempre serán su opción más confiable.
El servicio al cliente es la faceta clave de la mayoría de las empresas, y lo mismo ocurre cuando se trata de elegir su proveedor de sistemas de guías turísticos.
En los sitios web de las marcas, y a través de algunas búsquedas en línea enfocadas, podrá localizar las reseñas de clientes anteriores del sistema de guías turísticos. Confíe en ellos para tener una buena idea de la calidad del servicio al cliente que puede esperar y si los dispositivos de audio de la marca son tan efectivos como dicen ser.
Si encuentra algún problema con sus dispositivos de comunicación y necesita ayuda para solucionarlo, querrá una excelente atención al cliente.
Muchas de las capacidades de atención al cliente de una marca se pueden apreciar solo a partir de las opiniones de los clientes, pero hay algunas otras áreas que querrá verificar. Por ejemplo, qué tan disponible está el equipo de atención al cliente de la compañía en un momento dado y si la política de devolución del sistema de guía turístico es amigable para el cliente en caso de que no esté satisfecho con su compra.
No hay mejor manera de entender cómo funciona un sistema de guías turísticos que probándolo usted mismo.
Para garantizar su satisfacción, asegúrese de que el proveedor con el que está hablando ofrezca primero un período de prueba para su equipo. De esa manera, puede ver de primera mano cuán confiable es su equipo, cuán receptivo es su soporte al cliente y si el valor de sus servicios vale el costo.
Elegir el mejor sistema de guías turísticos para sus propósitos puede ser complicado.
Porque mucho depende de cómo va a usar el sistema, en qué entorno se llevarán a cabo sus recorridos, la cantidad de personas que participarán y los tipos de dispositivos que necesitará usar, el costo total y el rendimiento de la compra de un sistema determinado no serán claros de inmediato.
Pero si tiene en cuenta las necesidades exactas de su sistema de guía turístico y compara los diferentes productos con los que se encuentra, podrá encontrar una opción que cumpla con los objetivos finales únicos de su organización.
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