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Eliminando las complicaciones de la comunicación

Trate de recordar la última vez que fue miembro de una audiencia. Podría ser una gira, una conferencia o una reunión. ¿Recuerda los sonidos del grupo, la tos ocasional, el movimiento de las personas arrastrando los pies y la persona que está a su lado susurrando para preguntar lo que acaba de decir el líder?

En casi cualquier entorno en el que sea necesario dirigirse a un grupo, el ruido ambiental marca y complica las comunicaciones.

En la mayoría de los grupos hay ruido. En la mayoría de los espacios lo suficientemente grandes como para albergar a un grupo, la acústica hace que el sonido resuene y rebote. Para agravar todo esto está el hecho de que las personas sin una audición perfecta tendrán aún más dificultades en situaciones en las que haya ruido de fondo. Puedes ver cómo la comunicación puede convertirse en un desafío.

Comunicarse claramente con un grupo puede ser complicado, pero no tiene por qué serlo.

Soluciones al ruido ambiental

Los desafíos asociados con la comunicación con más de una persona, o en entornos ruidosos, se resuelven fácilmente cuando se incorpora un sistema de comunicación de calidad. Todos estamos familiarizados con la vista de un escenario con un micrófono en el centro, esperando que comience el espectáculo. Sabemos que una vez que alguien toma el micrófono, toma el control de la habitación.

Pero, ¿qué pasa con esos entornos donde la comunicación es clave, pero el grupo no debe permanecer en sus asientos? ¿Cómo se comunica en un recorrido por una fábrica ruidosa? ¿Qué pasa cuando se explora un monumento antiguo con un grupo de turistas? ¿Cómo se comunica eficazmente con un grupo de 12 cuando los últimos tres participantes están a cuatro metros de los demás?

Puede gritar hasta quedarse ronco, puede tratar de reunir al grupo incómodamente cerca, puede frustrarse tratando de silenciar el entorno o puede usar un sistema de comunicación portátil.

Sistemas de comunicación portátiles

Los sistemas de comunicación portátiles simplifican la comunicación en entornos dinámicos. Estos sistemas están diseñados para funcionar en entornos en los que el grupo necesita moverse y en situaciones en las que la capacidad de ver y comprender el entorno es primordial.

Los sistemas portátiles facilitan la comunicación fácil entre el líder y el participante. Los líderes usan un micrófono y su instrucción para el grupo se transfiere a los auriculares del participante, lo que hace posible que los participantes estén completamente presentes y escuchen fácilmente a su guía.

Los sistemas de comunicaciones portátiles hacen posible que cada asistente sienta que el líder se comunica directamente con ellos. Este tipo de sistemas se utilizan ampliamente en entornos como las instalaciones industriales y el turismo.

¿Cómo necesita comunicarse?

Los sistemas de comunicación portátiles pueden facilitar la comunicación unidireccional o bidireccional. La comunicación unidireccional es excelente para entornos en los que una persona instruye a un grupo, como un operador turístico que guía a los participantes. La comunicación bidireccional es útil en situaciones en las que los miembros de un grupo necesitan comunicarse, como entre los miembros de un grupo VIP que recorren una nueva planta de fabricación.

Los sistemas de comunicación portátiles pueden facilitar cualquier tipo de comunicación, pero es importante saber qué funcionará mejor para su situación antes de comprar.

Auriculares

El beneficio de usar un auricular es que permite que el usuario no tenga que depender de la vista del hablante para comprender, lo que reduce las frustraciones del grupo. Los auriculares permiten la libertad de movilidad al mismo tiempo que fomentan la capacidad de recibir comunicaciones. Estos sistemas están diseñados para adaptarse al medio ambiente.

Por lo general, en entornos grupales, prestamos mucha atención a quien habla. Gran parte de esto se debe a la necesidad de observar y escuchar atentamente para comprender el mensaje. Cuando ciertas palabras nos llegan confusas o irreconocibles, podemos confiar en leer los labios del líder, comprender los gestos y el tono general para reconstruir lo que quizás no hayamos escuchado.

Cuando se utiliza un sistema de comunicación portátil, uno de los beneficios más importantes es la capacidad de escuchar sobre la marcha, sin centrarse en el líder. Después de todo, en la mayoría de las situaciones, el líder está ahí para ayudar a otros a interpretar su entorno.

Imagínese en un recorrido por el Coliseo de Roma, calles concurridas llenas de automóviles que recorren las enormes ruinas. Estás rodeado de otros pequeños grupos de turistas y hay mucho ruido. Sin embargo, estás allí para aprender sobre la historia y ver la estructura antigua por ti mismo. Su auricular le permite escuchar con claridad y aprender mientras disfruta de su entorno.

Por el contrario, de vuelta al trabajo, es común que los entornos industriales sean muy ruidosos. Un grupo de inversores puede visitar una fábrica para evaluar si es la opción correcta para su próxima empresa. Deben comprender la instalación desde la perspectiva de un líder y un experto, y también deben tener la libertad de evaluar su entorno. El líder del grupo debe asegurarse de que las medidas de seguridad se comuniquen claramente en un entorno de trabajo ajetreado. Un sistema portátil bloqueará el ruido circundante, asegurando una comunicación clara y aumentando la seguridad del grupo y las probabilidades de éxito de la gira.

Tours de ocio

En un recorrido por un museo, no esperaría altos niveles de ruido ambiental. Sin embargo, puede que no sea apropiado que el líder hable en voz alta a su grupo e interrumpa a otros clientes. A menudo, este tipo de instalaciones seleccionarán auriculares, lo que permitirá a los participantes escuchar con claridad sin afectar a otros clientes.

Grupo mixto de visitantes de pie y escuchando durante la inauguración de una galería en Berlín, Alemania. El foco está en una joven mujer africana negra sonriendo y usando auriculares. Disparo horizontal de personas con obras de arte en el fondo colgadas en la pared.

Visitas al lugar de trabajo

En entornos moderadamente ruidosos, existe la necesidad de eliminar parcialmente el sonido circundante para que los participantes escuchen bien. Un ejemplo de esto puede ser guiar a un grupo a través de una fábrica silenciosa con maquinaria cerrada. En estas situaciones, es fundamental que los participantes puedan escuchar con claridad y, al mismo tiempo, tener la libertad de disfrutar de las actividades que los rodean.

Instalaciones industriales

En los entornos más ruidosos, la mayoría de los líderes optan por auriculares con cancelación de ruido que se colocan sobre los oídos. Estos tipos de sistemas funcionan muy bien para lugares ruidosos, como sitios de construcción activos y fábricas con altos niveles de ruido. El auricular bloquea el ruido ambiental para proteger la audición y, al mismo tiempo, proporciona una comunicación directa de los líderes del grupo.

Los beneficios de los sistemas de comunicación portátiles

Un elemento vital de cualquier reunión es la comunicación, y comunicarse bien es un aspecto fundamental de cualquier negocio. Si necesita comunicarse con un grupo en movimiento, los sistemas portátiles eliminan la frustración del proceso. Asegúrese de que su próximo grupo pueda recibir comunicaciones de forma clara, fácil y agradable mediante la incorporación de un sistema de comunicación.

Tres receptores ListenTALK separados en una fila con diferentes nombres de grupo en cada pantalla.
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