Los sistemas de bus en varios idiomas abren nuevos mercados

Los sistemas de autobuses multilingües son soluciones para tours multilingües de alta gama que abren nuevos mercados, garantizan la uniformidad del recorrido y aumentan la satisfacción de los pasajeros. Una narración adecuada durante el tour crea experiencias memorables y ofrece mayor valor al cliente.

El problema

El problema es que está perdiendo oportunidades para diferenciarse y hacer crecer su negocio si no está vendiendo en mercados de idiomas extranjeros. Dado que los mayoristas internacionales de viajes y los viajeros buscan experiencias turísticas en su idioma nativo, es más importante que nunca atender a los visitantes extranjeros. Y, sin embargo, las barreras a la comunicación relacionadas con el idioma y la cultura continúan impidiendo el crecimiento de muchas organizaciones turísticas.

Si bien algunas personas creen que contratar lingüistas para que cuenten historias en tres o cuatro idiomas de manera secuencial es una solución a este problema, es la causa de frustración para muchos. La gente no quiere escuchar la narración de la gira que no entienden. Alternativamente, muchos operadores encuentran que contratar guías en idiomas extranjeros es costoso y difícil de administrar a diario, especialmente durante la temporada alta.

Según Forbes, un mal servicio le cuesta a las organizaciones estadounidenses 62 mil millones de dólares en pérdidas, y afirma: «Si hay algo que erosiona la confianza del cliente más que nada, es la falta de coherencia. Los clientes desean una experiencia predecible, consistente y positiva».

A menos que tenga guías multilingües que brinden experiencias de alta calidad para los huéspedes en cada recorrido, será difícil lograr la coherencia. Los sistemas de autobuses multilingües resuelven este problema ofreciendo muchos idiomas simultáneamente en cada asiento, y los pasajeros seleccionan su idioma preferido.

Dado que la falta de servicios de idiomas extranjeros ocupa el primer lugar entre las quejas de los visitantes extranjeros, la oportunidad de aumentar sus ganancias es inmediata. A medida que la demanda del mercado de experiencias en idiomas extranjeros continúa creciendo, los servicios multilingües significan ventajas competitivas comercializables para las empresas enfocadas en eliminar las barreras del idioma.

Los sistemas de autobuses multilingües ofrecen a las empresas turísticas la oportunidad de promocionar y vender sus tours a una amplia variedad de mercados nacionales e internacionales. Ji-Young Park, de HanaTour Service en Corea, comentó: «Reconocimos de inmediato el valor que aporta a nuestros clientes».

Si no tiene una solución para idiomas extranjeros, no tiene nada relevante que decir a los operadores turísticos y viajeros internacionales.

Solución

Las organizaciones exitosas brindan servicios en varios idiomas, obteniendo una ventaja al implementar campañas de marketing más coherentes destinadas a atraer visitantes de idiomas extranjeros. Estas empresas no solo están trayendo al mercado nuevos tours en idiomas extranjeros, sino que también se dan cuenta de que ofrecer comentarios de primera calidad les permite superar a los competidores, especialmente en experiencia y servicio. Dan a los visitantes extranjeros una razón para elegirlos. Su trabajo más importante es asegurarse de que sus productos y servicios turísticos hagan lo mismo.

Las organizaciones que desarrollan contenido premium están proporcionando más valor, creando relaciones más sólidas con los operadores turísticos y los visitantes extranjeros. Es un gran diferenciador.

Con los guías que se subían a los tranvías, la compañía Skagway Street Car Company no podía atender eficazmente a un mercado de habla extranjera en constante crecimiento. Desde que desarrolló los recorridos multilingües, la compañía aumentó el número de pasajeros y logró mejores índices de satisfacción del cliente entre los operadores de cruceros.

Gayla Hites, de Skagway Street Car Company, declaró: «Nuestros socios de cruceros tienen algo nuevo que ofrecer a los pasajeros que antes no habrían comprado nada. Y la fiabilidad de nuestro programa les da la confianza necesaria para venderlo».

Si está pensando en sistemas de autobuses multilingües, llámenos al +1 (613) 507-1300 o contáctenos a través de nuestro formulario web . Le ahorraremos tiempo brindándole asesoramiento experto, incluso si no contamos con la solución que busca.

Diez cosas que se deben y no se deben hacer al crear recorridos para sistemas de bus en varios idiomas

1. Do - Cree recorridos memorables compartiendo historias agradables, no hechos y cifras.
2. Do - Escriba el guión de su gira con un paisaje sonoro temático en mente (música y efectos de sonido). El objetivo es crear experiencias conmovedoras y emocionales para los huéspedes.
3. Do - Comience con una plantilla de tiempo. Se utiliza una plantilla de cronometraje en su (s) ruta (s) para identificar cuánto tiempo tiene para contar una historia hasta que comience la siguiente.
4. Do - Traducir para culturas. La cultura es una consideración importante durante el proceso de traducción a un idioma extranjero. Es posible que lo que diga en su propio idioma no se traduzca bien en japonés.
5. Do - Elija las voces narrativas adecuadas para sus recorridos. Cuando se trata de los comentarios de su gira, trabaje con los profesionales.
6. No te pierdas una edición especial y familiar de nuestra popular serie Thursdays on Tap, - No se deje atrapar en la trampa creada por las traducciones literales del guión de su gira. Se necesita menos tiempo para decir algo en inglés que la mayoría de los otros idiomas.
7. No te pierdas una edición especial y familiar de nuestra popular serie Thursdays on Tap, - Cuando escriba en más de un idioma, evite la jerga, los juegos de palabras y los juegos de palabras.
8. No te pierdas una edición especial y familiar de nuestra popular serie Thursdays on Tap, - No escriba guiones sin su marca en mente. Su recorrido, como usted, debe ser distintivo y único.
9. No te pierdas una edición especial y familiar de nuestra popular serie Thursdays on Tap, - No contrate locutores basándose únicamente en promociones breves. Algunas personas nacieron para espacios de 60 segundos, pero fracasan cuando se les pide que narren un recorrido de 60 minutos.
10. No te pierdas una edición especial y familiar de nuestra popular serie Thursdays on Tap, - No seas aburrido escribiendo contenido que solo te interese. Tus recorridos son para una audiencia. Educarlos, entretenerlos e involucrarlos.