Presentar una queja de la ADA en línea

Estuve en una reunión recientemente en la que un viajero frecuente mencionó que cuando reserva sus vuelos en línea, puede anotar en la sección de servicios especiales que tiene pérdida auditiva.

Es importante para él porque ha perdido muchos vuelos como resultado de no poder comprender completamente el sistema de megafonía en el aeropuerto. Aparentemente, cada vez que vuela, informa a la aerolínea que tiene pérdida auditiva y más del 90% de las veces tiene una silla de ruedas esperándolo cuando aterriza. “Aunque la silla de ruedas no me ayuda a oír mejor, la tomo de todos modos; puede ser un largo camino hasta el reclamo de equipaje ".

Aunque, de buen carácter, este hombre tiene un buen punto. La mayoría de las personas, cuando piensan en una discapacidad o en la ADA, la equiparan con estar en silla de ruedas, aunque muchas más personas tienen pérdida auditiva que cualquier otra discapacidad.

La pérdida auditiva es la discapacidad número uno en Estados Unidos. Se estima que alrededor del 20% de los estadounidenses tienen algún grado de pérdida auditiva; en comparación, los que usan sillas de ruedas son alrededor del 1.7%; sin embargo, cuando se menciona la Ley de Estadounidenses con Discapacidades, la mayoría de las personas la asocia con aquellos que vemos en silla de ruedas porque inmediatamente podemos comprender y empatizar con su lucha. Sin embargo, cuando conocemos a personas con pérdida auditiva, tendemos a no tener la misma cantidad de empatía, o no la tenemos en absoluto.

Nos damos cuenta rápidamente cuando un lugar no tiene el acceso adecuado para sillas de ruedas, sin embargo, los lugares que violan la ADA para ofrecer dispositivos de ayuda auditiva no se controlan de manera regular y frecuente. A un hombre que necesite un dispositivo de ayuda auditiva en el aeropuerto se le debe ofrecer un dispositivo de ayuda auditiva, no una silla de ruedas. ¿Te imaginas lo que pasaría si la situación se invirtiera? ¿Qué pasa si un hombre que necesita una silla de ruedas no se acomoda con lo que necesita?

Me complace ver que el Departamento de Justicia está facilitando la presentación de quejas en línea por violaciones de la ADA. Visita nuestro Información de la ADA página para obtener más información.