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Cuando Hamlet dice: "... la obra es la cosa / en la que atraparé la conciencia del Rey", esperaba evocar una respuesta emocional del rey a través de la historia.
Hoy, todavía acudimos en masa a las obras de Shakespeare porque sus historias evocan una fuerte respuesta emocional que anhelamos. Como operador turístico, puede aprovechar el mismo poder de la narración para crear una experiencia extraordinaria para sus visitantes, una que cruzarán océanos para ver y escuchar.
El corazón de la historia
Los visitantes quieren una experiencia cuando viajan, es por lo que se fueron de casa. Nadie quiere escuchar el recorrido en audio equivalente a alguien que lee un libro de texto de historia.
«La audioguía para adultos era aburrida. Explicaba todo sobre el edificio con mucho detalle», comenta un visitante del Museo Vaticano en internet. «La guía infantil era fascinante; todos la escuchamos por turnos. Y al salir, el niño de 9 años era quien sabía más sobre la historia, el contexto sociopolítico y artístico de las obras que habíamos visto que cualquiera de nosotros». El deseo de entretenerse no termina con la infancia. Una buena narración cautiva la imaginación de los visitantes de cualquier edad, entreteniendo tanto a niños de 9 años como a personas de 99.
Las historias sentidas dan vida a la historia y brindan a los visitantes algo que quieren escuchar una y otra vez. Es probable que sus visitantes no recuerden las fechas de nacimiento y muerte de los arquitectos que construyeron las catedrales en su recorrido. A lo que responderán es a la razón por la que alguien se preocupó lo suficiente como para diseñar, encargar o construir la estructura. Y más que eso, recordarán escuchar juntos como familia, reír juntos como amigos y disfrutar de la experiencia compartida del destino, al igual que la familia en el Vaticano se unió a la audioguía de su hijo, compartiendo su deleite, sorpresa y fascinación.
“Es fundamental que la historia sea actual. Hay que destacar por qué los visitantes de hoy deberían interesarse por este lugar”, afirma Ange Berlin, vicepresidenta creativa de AudioConexus , quien ha creado audioguías para atracciones de todo el mundo. “Un monumento o un edificio es mucho más que fechas y datos. Se trata de las personas que lo construyeron. La gente es la historia”.
Tomemos como ejemplo el Taj Mahal . Pocos recuerdan los detalles de sus dos décadas de construcción, los materiales utilizados, sus dimensiones o quién fue el arquitecto principal. Es la historia de devoción, pérdida devastadora y dolor que inspiró su creación la que deja una huella imborrable en los tres millones de personas que visitan cada año este monumental homenaje al amor.
En 1992, pocos días antes del Día de San Valentín y apenas unos meses antes de que ella y el Príncipe Carlos anunciaran su separación, Diana, Princesa de Gales, fue fotografiada sola en lo que se conoce como la "Silla de Lady Di" frente al mausoleo. Esa imagen de soledad cautivó la imaginación y los corazones de la prensa popular y tuvo repercusión en todo el mundo. La pérdida del amor es un tema sensible, con el que se identifican tanto princesas como plebeyos.
El lenguaje de la historia
¿Cuáles son los secretos para contar historias fascinantes en audioguías? Ange Berlin comparte algunos consejos: “Al crear el guion de una audioguía, piensa en cómo habla la gente en la vida real para que el texto suene natural. Imagina que escribes el guion como si estuvieras hablando con un amigo y contándole la historia de este lugar”.
El arte de escribir para la palabra hablada :
Cuando los guiones cobran vida, suenan naturales, amables y acogedores en lugar de prescritos, sin vida y poco sinceros; y evita molestar a los visitantes, alejarlos de la experiencia del recorrido y degradar sus reseñas en línea.
Los cinco sentidos en la historia
Aunque las visitas guiadas dependen de la vista y el oído, crear una experiencia multisensorial al escribir el guion puede añadirles aún más profundidad. Como afirma la autora y artista Marianne Richmond : «Para crear una experiencia completa y cautivadora para nuestros lectores, debemos escribir para deleitar los cinco sentidos: vista, oído, olfato, tacto y gusto. Si se descuida uno o varios sentidos, la historia se vuelve plana, unidimensional y, lamentablemente, olvidada».
En lugar de agregar adjetivos en capas o describir con palabras cómo habría olido o lucido el lugar, considere usar un paisaje sonoro sutil en el fondo para crear una sensación de tiempo y lugar, evocando una respuesta multisensorial.
Descubre cómo el Globe Theatre cobra vida a través del uso sensorial del sonido en esta muestra de audio del tour City Cruises London :
Observa cómo la música isabelina y la voz elevada de Julieta recitando los versos icónicos de Shakespeare se combinan para transportarte instantáneamente al Teatro Globe de finales del siglo XVI. Las risas del público te sumergen en la función, actuando como claques que invitan al espectador a reírse con ellos. Los aplausos al final te hacen sentir parte de la experiencia, como si hubieras presenciado la función en persona. Al describir la falta de higiene y el uso de ajo —un olor muy fuerte— tu sistema olfativo se activa y, además, te arranca una carcajada.
Los recuerdos están vinculados a los centros sensoriales del cerebro. « Esa es la belleza de nuestro sistema de memoria », afirma Jay Gottfried, científico de la Universidad de Pensilvania. «Imagina un día agradable en la playa. El olor a protector solar, la compañía de tus amigos, la cerveza que bebías; cualquiera de estos elementos puede evocar recuerdos de todo el día». Al estimular los sentidos de tus visitantes mediante la audioguía, conectarás con ellos a nivel emocional.
La experiencia de Shakespeare
Shakespeare empleaba una estructura narrativa dramática diseñada para entretener al público y, al mismo tiempo, involucrarlo en las dificultades de sus personajes. No es necesario ser tan magistral como el bardo, pero para crear una visita guiada que deje una huella imborrable en los visitantes, conviene tener un propósito claro.
"Es importante establecer una intención para su gira", dice Berlín. “Pregúntese, ¿cuál es el mensaje que desea que dejen sus visitantes? Luego, encuentre una manera de comunicarlo de diez formas diferentes, creando un hilo dorado que convierta sus viñetas en un viaje significativo para sus visitantes ".
Shakespeare deleitó al público durante décadas durante su vida. Es seguro decir que supo cautivar a la audiencia. Invoca el espíritu del bardo al escribir tu comentario de audio, y cuando las personas entreguen sus auriculares, se les pondrá la piel de gallina en los brazos, una sonrisa en el rostro o lágrimas en los ojos. Ahí es cuando ha creado una experiencia que los inspirará a escribir una reseña entusiasta, tuitear sobre su experiencia y publicar y compartir.
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