Una gran historia es algo para escribir en casa: cruzar el Potomac crea una experiencia para 350,000 visitantes

La prisa de la mañana es algo que ninguno de nosotros espera con ansias, pero ¿qué pasaría si pudiera tener una experiencia escénica que lo lleve al trabajo, lo lleve a tiempo y ofrezca una historia o dos en el camino? ¿O como visitante de la zona, decide hacer un recorrido panorámico y obtener la experiencia de la historia completa en una vía fluvial escénica? Eso es Compañía de botes fluviales Potomac experiencia con los capitanes Chris y Dave todos los días en Washington, DC y Alexandria, VA.

“Tenemos 3 recorridos principales que llevan a los visitantes a destinos a lo largo del río. Es una experiencia mucho más amigable que otras opciones de viaje, y los visitantes pueden escuchar todo sobre la historia y los eventos recientes mientras realizan el recorrido ”, dice David Whanger, Director de Operaciones de Potomac Riverboat Company.

Propiedad de Cruceros de entretenimiento, Potomac Riverboat Company acaba de agregar una nueva experiencia de audio que ofrece un sonido de vanguardia y comentarios creativos que hacen que la gente hable.

“Vemos el poder de la narración creativa”, dice Whanger. "Las personas interactúan, hablan sobre lo que ven y oyen, y usan sus teléfonos para enviar mensajes de texto y publicar sus experiencias en las redes sociales".

Whanger y un grupo de Entertainment Cruises experimentaron un recorrido creativo de narración de historias de primera mano en otra ciudad y quedaron asombrados por la reacción de los visitantes en el recorrido.

“La gente estaba escuchando historias en sus propios idiomas en perfecta sincronización e interactuando de una manera que mejoró el recorrido para ellos. Hubo risas, compartir e incluso algunas lágrimas. Todo el mundo hablaba de ello cuando salieron de la gira ”, dice Whanger. "Queríamos eso para nuestros visitantes".

La directora de marketing, Courtney DeFrancis, está de acuerdo. “Nuestra pasión es brindar experiencias inolvidables a nuestros huéspedes. Las historias con las que la gente puede conectarse y escribir en casa mejoran esa experiencia ".

La línea de embarcaciones cuenta con 12 embarcaciones que transportan pasajeros a 8 destinos con varios puntos de parada. los Tours de monumentos y Crucero por Mount Vernon llevar a los pasajeros más allá de sitios como el Jefferson Memorial, Cementerio de arlington, Kennedy Center, De George Washington Finca de Mount Vernony Muelle del distrito y Georgetown en Washington, DC, así como Alejandría, VA y Puerto nacionalMD

“El desafío consistía en escribir comentarios de audio que pudieran cambiarse fácilmente a otro recorrido o barco con solo tocar unos pocos botones. Nuestro Navilucion El sistema lo hace a la perfección, por lo que hay una cosa menos de la que preocuparse cuando estamos barajando rutas y embarcaciones ”, dice Whanger.

Otro gran desafío para los operadores fue ver el recorrido a través de los ojos de los visitantes. “Somos la única línea de barcos que transporta a todas esas atracciones”, dice DeFrancis. “Los vemos todos los días, pero para nuestros huéspedes, esos sitios pueden tener un significado totalmente diferente. Necesitábamos ayuda para ver el destino con ojos nuevos ".

Narradores profesionales de AudioConexus, Ange Berlín y Iyna Caruso, llevó a Whanger y DeFrancis en su propio recorrido para un día de descubrimiento. “Hicieron muchas preguntas”, dice Whanger. “Nos hicieron salir y experimentar la ciudad como invitados, señalando lo que el visitante podría hacer y lo que querría hacer, y aclarando cada detalle de la experiencia del visitante”.

La excursión fue divertida pero también reveladora, ya que comenzaron a ver nuevas formas de experimentar su destino. “Muchas veces, un operador turístico está tan involucrado en las operaciones diarias que no ven el bosque por los cerezos”, dice Berlin. "Vemos cada árbol y cada monumento, edificio y paisaje urbano, así como las historias que se esconden detrás de ellos".

DeFrancis encontró la experiencia como una revelación. “Nos llevaron a tomar un helado, se sentaron en los bancos del parque, salieron al agua y caminaron por Old Town Alexandria con nosotros. Fue tan divertido que nos olvidamos de que estábamos trabajando. Hablando con la gente en los sitios y siguiendo a los visitantes, pronto descubrimos que surgían todo tipo de historias ".

Esas historias se convirtieron en guiones de audio que profundizaron en la personalidad y el alma del destino. “Fue como volver a conocer nuestra ciudad”, dice DeFrancis.

La guionista del proyecto, Iyna Caruso, encontró que la experiencia produjo un tesoro de material para las historias del destino. "Con los conocimientos y perspectivas de Dave, Courtney y el resto del equipo, pudimos tener una idea real de esta ciudad potencia mundial a un nivel muy personal y accesible".

Los aspectos multiculturales y de accesibilidad también se consideraron en las historias. “A veces, lo que resuena con alguien de América del Norte es diferente de lo que es importante para las personas que vienen de Asia”, dice Berlin. "Buscamos sitios que los visitantes extranjeros encuentren intrigantes y también buscamos historias sobre ellos".

Uno de los tours más populares que se ofrecen en primavera es el Festival Nacional de los Cerezos en Flor. Los visitantes vienen de todo el mundo para ver florecer los árboles. “La gente está profundamente afectada por la vista, y hay tantas historias sobre las personas que vienen a verla como sobre la historia de los árboles en Washington, DC”, dice DeFrancis. "Realmente les recuerda a algunos el hogar, y otros simplemente se sienten intimidados por lo hermoso que es".

Otro sitio conmovedor es el cementerio de Arlington. No solo la historia resuena con los visitantes, sino que las historias actuales sobre este sitio también son profundamente emotivas. “Queríamos relacionar el sentido de servicio y sacrificio de este lugar sagrado que es tan conmovedor, no solo a los estadounidenses sino a todos nosotros como seres humanos que amamos a nuestros países”, dice Berlin. "Es un momento tranquilo en la gira y queríamos hacerlo bien".

Tomarse el tiempo para recorrer el destino, buscar las historias detrás de las historias y crear una experiencia para los visitantes que mejore el funcionamiento de un recorrido requiere tiempo y dedicación.

“Queremos crear una experiencia que los visitantes recordarán durante mucho tiempo”, dice Caruso. “Algunos de ellos han viajado miles de millas para ver algo extraordinario o han venido del otro lado de la ciudad para un día de descubrimiento. Mostrarles la vitalidad, la belleza y la singularidad de este destino con todas sus historias e historias ocultas es una oportunidad poderosa para conectarse con personas de todas las culturas y orígenes ".

Whanger y DeFrancis están de acuerdo. El nuevo recorrido con audio se instaló en mayo de 2019 y es popular entre los visitantes, que acuden en masa para experimentar la ciudad y sus historias desde el río.

“El nivel de inmersión que se produce al crear un recorrido es extraordinario, y eso es algo muy especial sobre El enfoque de AudioConexus”, Dice Caruso. "Una sola historia en una atracción que puede durar un minuto a menudo es el resultado de una investigación preliminar, varias entrevistas y horas en el lugar".

El aspecto técnico del te es otra gran victoria para el operador turístico. La calidad y facilidad de operación del audio activado por GPS es de clase mundial, lo que hace que la experiencia sea perfecta tanto para los capitanes como para los invitados. "Podemos ajustar los puntos de activación en segundos", dice Whanger. “Nuestros capitanes lo encontraron fácil de usar y sin problemas desde el principio. Y es actualizable, por lo que podemos cambiar las rutas sin volver a grabar ".

Tener un sistema de audio tour con la funcionalidad, la arquitectura efectiva y la narración mejorada a través de rutas compartidas es un cambio de juego para Potomac Riverboat Company. “Es beneficioso para los visitantes, guías y capitanes”, dice DeFrancis. “Es interactivo, fácil de usar, receptivo e intercambiable. Y a los visitantes les encanta. ¿Qué más puedes pedir?"

¿Cuál es tu próxima historia?

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