Projet : Crown Center for Senior Living

ListenTALK facilite la communication et l'engagement au Crown Center for Senior Living

Crown Center for Senior Living à St. Louis, MO, est une communauté de vie indépendante offrant des appartements abordables et de haute qualité pour les personnes âgées et servant de centre communautaire pour les personnes âgées. Des programmes, des cours, un café et des services de soutien sont offerts aux personnes âgées de la région.

Listen Technologies a rencontré Randi Schenberg, directrice des relations communautaires, et Laura Greenberg, responsable de l'engagement communautaire, au sujet de leurs besoins et de leur expérience avec ÉcouterTALK, un système de communication portable bidirectionnel facile à utiliser.

Défi

Crown Centre est une communauté de personnes âgées où de nombreux résidents et clients vieillissants ont des degrés divers de perte auditive. Cela peut conduire à la solitude et à la dépression lorsque les gens se retirent des interactions sociales en raison de difficultés auditives. Pendant la pandémie, les masques et la distanciation sociale ont exacerbé la situation en minimisant les signaux faciaux et en étouffant les voix. Les activités qui étaient déplacées à l'extérieur étaient confrontées à des bruits environnementaux tels que le vent, la construction et d'autres bruits de fond. De plus, Crown Center est une communauté diversifiée avec trois langues parlées : anglais, russe et mandarin. Crown Center fournit des traducteurs pour accommoder les personnes âgées qui parlent une langue différente. L'objectif du Crown Center était de réduire l'isolement social des clients âgés. La disponibilité du système a encouragé ceux qui s'étaient retirés en raison d'une perte auditive, de barrières linguistiques ou des deux, à participer à nouveau aux groupes.

Solution

Crown Center s'est associé à Liens audio, qui recommandait une démo ListenTALK. « Nous avons été extrêmement impressionnés par la qualité du son. C'est exceptionnel et cela facilite grandement la communication », déclare Laura Greenberg. Elle a ajouté : « C'était si facile à utiliser et cela faisait une telle différence pour les résidents de Crown d'entendre clairement. Cela nous a également permis de communiquer plus directement et de nous connecter avec des clients qui ne parlent pas anglais. » Après avoir testé de manière approfondie ListenTALK auprès du personnel et des résidents, avec et sans perte auditive, Crown était convaincu que le système serait bénéfique pour leur communauté. Ils ont soumis des demandes de subvention et ont reçu des fonds pour acheter le système ListenTALK.

Résultat

Crown Center utilise le système ListenTALK pour plusieurs programmes, y compris des présentations, des discussions de groupe et des films hebdomadaires. Les résidents et le personnel peuvent utiliser ListenTALK lors de consultations individuelles lors de rencontres avec des membres de la famille élargie ou des demandeurs d'appartement. Crown Center a formé son personnel des services sociaux et des programmes à l'utilisation du système d'aide à l'écoute et de communication de diverses manières. Le personnel utilise le système pour communiquer, ce qui améliore la communication et la compréhension car les clients peuvent entendre les conversations. ListenTALK est également un excellent outil pour les traducteurs de Crown, qui peuvent utiliser le système pour l'interprétation simultanée, aidant ainsi à garder tout le monde impliqué et informé.

Une résidente de Crown a décrit l'impact de ListenTALK comme « changeant sa vie » en raison de l'impact qu'il a eu sur sa capacité à rester active et engagée malgré sa perte auditive.