Une fois que le Herberger Theatre Center a décidé qu'il devait fournir une aide à l'écoute à ses clients ayant besoin d'une amplification audio, certains de leurs clients se sont plaints d'avoir des interruptions audio (zones mortes) dans les premières rangées et dans et autour des balcons.

Le théâtre a décidé d'améliorer son système actuel d'aide à l'écoute pour s'assurer que tout le monde reçoive la meilleure expérience possible, peu importe où ils sont assis.

Sound Image, Inc., de la région de Phoenix AZ, a été amené à installer un nouveau système ListenIR (infrarouge) qui fournirait une couverture complète pour les multiples cinémas. Un système IR stationnaire Listen a été installé et, en tant que solution, offre la meilleure expérience aux spectateurs du théâtre sans interférer avec l'esthétique du magnifique bâtiment.