Le Hult Center s'efforce de fournir d'excellents services et un soutien à ses clients et propose gratuitement des appareils d'aide à l'écoute aux clients. L'ancien système d'aide à l'écoute a été utilisé pendant la quasi-totalité des vingt-cinq années d'exploitation du Hult Center. Récemment, l'équipe des opérations a déterminé que le système existant avait besoin d'une mise à jour pour continuer à fournir un service de qualité à ses clients.
Denny Conn, ingénieur audio en chef pour le Hult Center, a contacté Steve Armstrong de Pros, Inc. pour évaluer les options pour leurs besoins d'aide à l'écoute. M. Armstrong a examiné la possibilité de réparer et de mettre à niveau le système existant ou d'installer un tout nouveau système. Parce qu'ils voulaient diffuser en stéréo et fournir un canal d'écoute descriptif, il a recommandé un nouveau système ListenIR. « Il a amélioré les performances par rapport à notre ancien système et à une fraction du prix que nous paierions pour un autre concurrent », a déclaré M. Conn.