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Lutcher Theatre a installé deux systèmes d'aide à l'écoute pour donner le choix aux clients. Les clients peuvent demander et utiliser des récepteurs d'écoute assistée par radiofréquence traditionnels. Ou ils peuvent télécharger une application gratuite et utiliser leur smartphone pour une écoute assistée.
Le Lutcher Theater for the Performing Arts est un magnifique théâtre de 1 500 places situé à Orange, au Texas. Depuis son inauguration en grande pompe avec Liberace le 7 février 1980, le Lutcher Theater a accueilli les plus grands noms du divertissement international.
L'inclusion et l'accessibilité sont primordiales au Lutcher Theater. Outre la liste des aménagements disponibles sur la page « Services aux spectateurs » de leur site web, une page est également dédiée à l'information des spectateurs concernant leurs systèmes d'aide à l'écoute . Cette page fournit des détails sur l'utilisation des systèmes d'aide à l'écoute traditionnels par radiofréquence et par Wi-Fi.
Le Lutcher Theatre disposait d'un système d'aide à l'écoute infrarouge qui était au service des clients du Lutcher Theatre depuis plus de 30 ans. L'ancien système infrarouge fonctionnait toujours, mais les clients rencontraient de plus en plus de problèmes d'interférence avec les grands écrans LED du théâtre.
Full Compass a recommandé les systèmes d'écoute assistée Listen Technologies Wi-Fi et RF. Le Lutcher Theater avait déjà étudié la technologie Wi-Fi pour l'écoute assistée. L'idée de combiner deux technologies d'écoute assistée pour offrir aux spectateurs du Lutcher Theater leur a plu. Cela leur permet de choisir la solution la plus adaptée à leurs besoins. Le Lutcher Theater a donc installé un système ListenRF traditionnel par radiofréquence et un système d'écoute assistée Wi-Fi.
ListenWIFI diffuse le son via une application personnalisable pour les spectateurs souhaitant écouter le spectacle sur leur téléphone. Grâce à ListenWIFI, plus besoin de demander un appareil d'aide à l'écoute. Cela leur évite un déplacement au service client avant et après la représentation. Avec ListenWIFI, plus besoin d'emprunter ni de rendre d'appareils d'aide à l'écoute. Le spectateur télécharge l'application avant le spectacle, se connecte au réseau Wi-Fi du Lutcher Theater, sélectionne le canal audio et écoute ensuite le spectacle avec ses propres écouteurs connectés à son téléphone.
Les appareils d'aide à l'écoute ListenRF sont petits, discrets, légers et faciles à utiliser pour les personnes qui préfèrent ne pas utiliser leur smartphone. Pour les personnes appareillées ou porteuses d'implants cochléaires, des boucles magnétiques sont également disponibles pour une utilisation avec les appareils ListenRF.
En moyenne, Lutcher Theatre vérifie 15 à 20 appareils d'aide à l'écoute pour chaque représentation. Cependant, certains soirs, ils peuvent avoir entre 50 et 60 demandes d'appareils d'aide à l'écoute. La forte utilisation des appareils d'aide à l'écoute a inspiré le directeur technique du théâtre, David Boehme, à acheter des récepteurs ListenRF 5200 iDSP pour la meilleure expérience pour les clients qui souhaitent utiliser un appareil d'aide à l'écoute traditionnel. David peut entendre la normalisation du volume dans ces récepteurs haut de gamme et apprécie à quel point cela améliore l'expérience de l'utilisateur.
David a partagé : « Je peux distribuer en toute confiance les récepteurs ListenRF au début d'une performance et je sais qu'ils fonctionneront sans interférence et avec la meilleure qualité audio. De plus, les clients sont ravis de la qualité sonore améliorée. Un couple était visiblement excité et a répété à plusieurs reprises que ces appareils sonnaient tellement mieux que l'ancien système.
Un autre monsieur plus âgé a déclaré à un membre du personnel qu'il était capable de se connecter à l'application et à l'audio de manière très fluide et qu'il avait été époustouflé par la qualité du son. David a également commenté : « Jusqu'à présent, avec le système RF, nous apprécions vraiment la disposition simple des socles de chargement, en particulier l'emplacement supplémentaire pour une identification. De plus, ne pas avoir besoin de retirer les piles pour charger est génial. La fonctionnalité selon laquelle les appareils démarrent d'eux-mêmes après avoir été retirés du chargeur est incroyable. Pas besoin d'appuyer sur le bouton de mise sous tension, tellement cool.
Le système ListenWIFI est également utilisé dans la zone de vestiaires du théâtre. Il permet aux acteurs et à l'équipe d'écouter le spectacle et de suivre l'action, sachant ainsi où ils doivent être et à quelle heure. Le Lutcher Theater a branché une enceinte portable sur un iPad pour écouter le spectacle. Ainsi, aucun haut-parleur supplémentaire n'est nécessaire dans cette zone. Le son du spectacle est diffusé dans toute la salle si l'appareil est connecté au réseau.
