Projet : Planétarium James S. McDonnell

Le planétarium James S. McDonnell, monument emblématique de Saint-Louis, abrite le théâtre Bill et Laura Orthwein StarBay. Ce dôme de 80 mètres de diamètre a récemment rouvert ses portes et est aujourd'hui le plus grand et le plus moderne planétarium hybride des États-Unis. Des séances en direct, animées par des médiateurs culturels, sont proposées sous le dôme à environ 150 visiteurs simultanément. Des sièges, à la fois droits et inclinables, permettent à chacun de profiter confortablement de la vue plongeante. Ces séances de 45 minutes emmènent les visiteurs dans un voyage à travers l'espace et la Terre, avec la possibilité de poser des questions tout au long du parcours.

Challenge

Le cinéma StarBay se débrouillait avec un ancien système d'aide à l'écoute conforme aux normes d'accessibilité. Malheureusement, en raison de la construction en béton et de la présence de sièges droits et inclinables, les personnes malentendantes n'en profitaient jamais pleinement.

L'équipe souhaitait bien plus qu'une simple solution fonctionnelle. Elle voulait un système qui améliore réellement l'expérience des clients, qui soit adapté à un bâtiment ancien en béton et qui réponde simultanément à deux besoins d'écoute différents : l'audio ambiant classique (haut-parleurs, effets sonores et musique) et un flux audio séparé, plus clair, avec uniquement la narration, pour ceux qui souhaitent s'isoler des bruits parasites.

Solution

Le planétarium a contacté SenseArt pour connaître les solutions d'aide à l'écoute disponibles. Après avoir testé plusieurs options, il a opté pour le système Auri™.

Plusieurs éléments ont été décisifs pour l'équipe. Les récepteurs Auri sont plus petits et plus faciles à utiliser que les modèles concurrents, permettant ainsi aux visiteurs de tous âges de les prendre en main et de les utiliser immédiatement. L'immersion totale dans l'obscurité étant essentielle à l'expérience du planétarium, le design était également un critère primordial. Les récepteurs Auri ne s'illuminent qu'un bref instant lors du réglage du volume, avant de s'éteindre à nouveau. L'émetteur tout-en-un d'Auri a permis de se passer du rack et de l'émetteur séparé nécessaires au système concurrent. Enfin, la couverture ajustable offre à l'équipe un meilleur contrôle sur la portée du signal, un atout qu'elle compte exploiter davantage dans les espaces où l'accès à la salle est restreint.

Le système comprend huit récepteurs Auri, deux stations d'accueil et un émetteur à deux canaux compatible Dante®. Il permet au planétarium de diffuser simultanément deux flux audio et offre plusieurs options d'écoute aux visiteurs : via les récepteurs, un collier magnétique avec récepteur intégré ou leurs propres appareils.

Les visiteurs découvrent les options d'écoute assistée disponibles au planétarium grâce à la signalétique dans l'établissement, aux diapositives diffusées avant chaque séance, aux informations disponibles sur le site web du planétarium et aux détails affichés lors de l'achat de billets en ligne.

Résultats

Les demandes d'aide à l'écoute au planétarium étaient généralement assez rares. Cependant, depuis la mise en service du système, ces demandes ont explosé. Dès le premier jour de l'installation, cinq ou six visiteurs ont demandé un récepteur, un engouement sans précédent. Depuis, les visiteurs reviennent régulièrement, faisant part de leurs excellents commentaires sur la qualité audio. Le système n'a par ailleurs rencontré aucun problème de latence ni de coupure de signal.

Une histoire a particulièrement marqué l'équipe. Un homme âgé a demandé un récepteur pour lui-même, et quelques secondes plus tard, son petit-fils en a reçu un également, pour qu'il puisse faire comme son grand-père. Des personnes porteuses d'implants cochléaires ont aussi utilisé les boucles magnétiques fournies avec les récepteurs et ont fait part de leurs impressions positives.

Du côté du personnel, c'est également très simple. Les récepteurs s'allument et se connectent automatiquement au bon canal dès qu'on les retire de leur station d'accueil ; l'équipe n'a donc rencontré aucune difficulté supplémentaire pour leur installation. La seule difficulté rencontrée concerne l'assistance aux clients qui tentent de se connecter avec leurs propres appareils. Face à la multitude d'applications et d'appareils, le personnel ne sait pas toujours comment s'y prendre. Cependant, ils pensent que cela deviendra plus facile avec l'expérience.

Aperçu rapide des avantages

• Récepteurs faciles à utiliser : Les récepteurs Auri ne comportent que deux boutons, ce qui les rend simples d'utilisation pour les utilisateurs de tous âges.
• Conçu pour les espaces sombresLes récepteurs restent éteints, sauf pendant quelques secondes lorsque vous réglez le volume, préservant ainsi l'immersion.
• Configuration tout-en-un: Une seule unité émettrice, aucun montage en rack ni matériel supplémentaire n'est nécessaire.
• Résiste dans les espaces difficilesFonctionne parfaitement malgré la construction ancienne en béton de la salle. Aucune latence ni coupure de signal.
• Facile pour le personnelLes récepteurs s'allument et se syntonisent sur la bonne chaîne même lorsqu'ils sont débranchés.
• Un succès auprès de tousLes personnes malentendantes ne sont pas les seules à l'utiliser. De nombreux autres utilisateurs apprécient également la meilleure qualité sonore.