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Couple d'âge moyen assis sur une plage tropicale en admirant un voilier entrant à terre.
Projet : Chartes des îles extérieures
Produit : Ecoutez NAVILUTION
Lieu : Saint-Martin

Problème

 

Out Island Charters présente sa base de St. Maarten composée de plages, de lagons, de montagnes, d'hôtels cinq étoiles et bien plus encore. Avec les principales compagnies de croisière arrivant au port et un plus grand nombre de passagers internationaux désireux de découvrir l'île de 37 milles, il était plus important que jamais d'améliorer la qualité des circuits pour répondre aux besoins changeants des acheteurs d'excursions au large.

Avec les compagnies de croisières à la recherche d'excursions haut de gamme à vendre aux passagers, Out Island Charters a vu l'opportunité de remplacer la narration de ses visites guidées en direct par des visites automatisées de haute qualité pour lutter contre la baisse des ventes. L'entreprise souhaitait également attirer des voyageurs plus sophistiqués de différentes ethnies et origines culturelles.

L'entreprise ne pouvait pas se permettre de desservir les marchés émergents en utilisant des guides multilingues en direct qui étaient difficiles à trouver et à former. L'uniformité de l'expérience de la marque était un objectif clé pour Out Islands. Elle s'est donc tournée vers Listen Technologies pour l'aider à créer de nouvelles visites qui permettraient d'obtenir des taux de satisfaction client plus élevés.

Solution

 

Bien qu'Out Islands Charters fournisse des services aux croisiéristes depuis plusieurs années, elle avait besoin d'une solution capable de prendre en charge la livraison simultanée de circuits multilingues pour les passagers de ses bus. La société s'est tournée vers Listen Technologies pour écrire et produire de nouvelles visites conçues pour fournir des commentaires précis au bon endroit et au bon moment en utilisant la technologie GPS via des récepteurs et des casques sans fil. Un contenu engageant a été produit pour augmenter les interactions à haute valeur ajoutée et la satisfaction des clients avec les passagers des croisiéristes.

Resultats

Être le premier sur le marché avec des circuits haut de gamme soutenus par des histoires engageantes et divertissantes a permis à Out Island Charters d'avoir un avantage immédiat sur les expériences touristiques concurrentes sur l'île. En plus de circuits de qualité supérieure, la société a été la première à investir dans des expériences en langues étrangères, différenciant davantage son activité en tant que premier voyagiste de Saint-Martin. Les visites sont fournies en anglais, français, allemand, italien, portugais et espagnol avec le mandarin à ajouter.

En raison du succès de ses circuits touristiques multilingues, Out Island Charters a récemment lancé un nouveau circuit appelé « St. Trésors cachés de Maarten. Cette excursion comprend une promenade en bateau à moteur jusqu'à Grand Case, une petite ville du côté français de l'île connue comme la capitale culinaire des Caraïbes. Le taux de satisfaction des clients a considérablement augmenté et l'entreprise continue de développer ses activités en raison de l'augmentation de l'achalandage et des revenus.

Ecoutez NAVILUTION : 

Ecouter Navilution® Le Wi-Fi fournit un son déclenché par GPS directement aux appareils intelligents des visiteurs, aucune connexion Internet requise. Connectez jusqu'à 1,000 XNUMX passagers avec notre solution globale multilingue. Augmentez l'achalandage plus rapidement, attirez de nouveaux clients et offrez des expériences cinématographiques tout en supprimant les barrières opérationnelles.

Composant système

À propos de

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