Secrets 5 étoiles d'une excellente visite audio : cela a du sens

Les voyageurs d'aujourd'hui s'attendent à une expérience unique , une expérience viscérale : un véritable événement exceptionnel, une expérience immersive qu'ils ont hâte de partager sur les réseaux sociaux.

« Les voyageurs privilégient les expériences qui leur permettent d’apprendre et d’élargir leurs horizons ; les marques hôtelières et les hébergements doivent donc repenser leur stratégie d’attraction et de fidélisation des clients. » – Airbnb

Les voyagistes qui considèrent leur destination comme une expérience attireront la part du lion des affaires dans un marché touristique encombré. Alors, qu'est-ce qui distingue votre tournée et rend la compétition sans importance ? Utilisez tous vos sens et engagez vos visiteurs d'une manière qu'ils n'oublieront jamais.

Imaginez des tout-petits découvrant leur première fête foraine . Leurs sourires illuminent leurs visages à la vue d'un carrousel aux couleurs de l'arc-en-ciel ! Ils sautent au rythme de l'orgue. Installez-les sur un cheval à bascule et leurs mains se posent sur la barre de laiton lisse et froide et sur les crêtes de la crinière sculptée. Reposez-les au sol et ils suivent leur nez vers les délicieuses odeurs des stands de nourriture. Demain, ils ne se souviendront peut-être pas de chaque détail, mais ils n'oublieront jamais cette explosion sensorielle de nouvelles saveurs, couleurs, sons, textures et parfums.

Les visiteurs se souviennent de votre visite avec les 5 sens

En tant qu'adultes, nous avons peut-être dépassé le manège, mais nous avons toujours envie d'une aventure passionnante qui nous emmène dans de nouveaux endroits. Des expériences nouvelles et mémorables sont connectées à nos cinq sens, le lien le plus direct avec nos émotions et nos souvenirs. Pensez à l'odeur de la cuisine de votre mère ou au son de la voix de votre meilleur ami. L'expérience la plus authentique que vous puissiez offrir à vos visiteurs est celle qui fait appel à leur cœur à travers leurs yeux, leurs oreilles, leur nez, leur bouche et leur peau.

Ouvrir leurs yeux

Supposons que vous fassiez un tour en bus d'une grande ville, et le commentaire audio dit :

Sur la droite, vous verrez notre marché fermier.

Et si vous étiez assis du côté gauche du bus ? Et si vous avez une déficience visuelle ou si vous faites une visite nocturne ?

Les visiteurs en véhicule ne pourront jamais voir ni reconnaître tous les points d'intérêt. Mais des descriptions visuelles précises peuvent donner vie à un lieu. Regardez ce que vous décrivez comme si vous ne l'aviez jamais vu auparavant. Qu'est-ce qui attire immédiatement votre regard ? Qu'est-ce qui vous échappe tant que personne ne vous le montre ?

Un peu plus loin, nous apercevrons un panneau vert vif indiquant : « Marché fermier du comté de Howard … Depuis 1979 ». Chaque matin de semaine, les 35 rangées d’étals en bois se remplissent de vendeurs proposant la viande et les produits laitiers locaux les plus frais, ainsi que des fruits et légumes débordant de saveurs terreuses et aromatiques.

Avec juste quelques mots pour guider votre œil, vous avez vu ce marché de producteurs.

Une description visuelle détaillée peut même révéler l'invisible aux visiteurs. À Saint Augustine, en Floride, Ancient City Walking Tours a donné vie à la somptueuse architecture de l'âge d'or de l'hôtel Ponce de Leon en plongeant les participants au cœur d'une scène historique et en leur permettant de s'imaginer parmi les clients de l'élite de l'établissement à son apogée.

ravir leurs oreilles

Les visiteurs ne lisent pas votre visite guidée, ils l' écoutent . Si votre visite audioguidée reflète l'atmosphère de votre destination et adopte votre propre ton, vous pouvez créer une expérience inoubliable. Pensez à l'attention que vous portez à chaque son dans un lieu inconnu… surtout dans l'obscurité. Le Night Safari de Singapour comprend des zones sombres où les animaux peuvent se cacher, rendant ainsi la visite moins stressante. L'audioguide utilise des effets sonores naturels pour inciter les visiteurs à repérer les animaux grâce à leurs autres sens, notamment l'ouïe.

Nous avons une réponse émotionnelle immédiate à tout ce que nous entendons, en particulier le son des voix. Des voix, des effets sonores et de la musique soigneusement choisis et produits par des professionnels racontent une histoire au-delà des mots. Ils ajoutent de l'atmosphère et de la personnalité. Ils tirent sur les cordes sensibles et chatouillent l'os drôle. Certains endroits réclament même une bande-son musicale, comme le blues de Memphis ou le jazz de la Nouvelle-Orléans.

Mettez la scène à portée de main

Dans certaines visites, les visiteurs ne touchent pas beaucoup de choses, le commentaire doit donc remplacer leurs doigts et leurs orteils. Décrivez des sensations tactiles, du passage de la main sur du marbre à la marche sur des pavés sous la pluie. Si vous voulez évoquer le frisson du parachutisme, décrivez ce que vous ressentez au creux de l'estomac juste avant le saut.

Évoquer le toucher par les mots demande de la créativité. L' audioguide pour enfants de PARIS CityVISION met en scène deux animaux narrateurs : un caniche distingué et un bouledogue français espiègle. Par une chaude journée d'été parisienne, les jeunes visiteurs se souviennent de la chaleur et de l'humidité même après être montés à bord du car climatisé. Cette sensation a inspiré une petite saynète sur le plaisir de sauter dans une fontaine : un plaisir interdit aux humains, mais pas aux chiens parisiens choyés !

chatouiller leur nez

Vous souvenez-vous du parfum de l'eau de Cologne de votre grand-mère ou de la craie de votre institutrice ? Si vous les sentiez aujourd'hui, un flot de souvenirs et d'émotions vous submergerait. Profitez de votre visite pour faire appel à l'odorat , que ce soit en signalant les arômes épicés d'un marché indien ou le parfum délicat d'une roseraie.

Et si quelque chose sent mauvais, n'hésitez pas à le signaler. Intégrez-le à votre visite, surtout si vous parlez à des enfants ! Les familles qui prennent le tramway au zoo de Singapour sont incommodées par une forte odeur d'excréments de rhinocéros en passant devant l'enclos « Afrique sauvage ». Les narrateurs de l'audioguide, qui incarnent un petit garçon et sa mère, transforment cet épisode potentiellement répugnant en une occasion d'apprentissage sur le comportement animal, renforçant ainsi l'engagement de la visite en faveur de la conservation de la faune sauvage.

Offrez-leur une expérience alléchante

Les émissions télévisées de pâtisserie et les préparations culinaires sont populaires ces jours-ci. Presque tout le monde aime manger ! Ils aiment aussi parler de manger et entendre parler de nouveaux aliments. Les vacances créent l'appétit, les visiteurs sont donc heureux d'entendre des recommandations alimentaires. Si votre destination propose un aliment signature, intégrez l'expérience de le manger à votre visite.

Que serait une visite à Paris sans pâtisseries ? Le bouledogue français à l'esprit libre, participant à la visite pour enfants de PARISCityVISION, décrit les éclairs , les macarons et la tarte Tatin , s'arrêtant pour en dévorer un de chaque.

Après avoir entendu parler des pâtisseries qu'ils pourront déguster dans un café parisien , vos invités auront sans aucun doute envie de descendre à terre et de les découvrir par eux-mêmes. Un audioguide est un moyen simple de promouvoir vos stands de restauration ou les attractions partenaires. Grâce à la narration et à une multitude d'effets sonores, vous pouvez littéralement « vendre l'eau à la bouche » et donner vie aux saveurs. Lors d'une croisière sur la Tamise, City Cruises London a satisfait la curiosité de ses visiteurs pour la gastronomie locale, une occasion idéale pour promouvoir ses propres croisières-dîner et thé.

Sens et sensibilités

Personne n'aime votre destination plus que vous. Connaître vraiment un endroit - le vivre au quotidien - construit le type d'amour le plus profond. Il est temps de vous rappeler pourquoi vous vous sentez ainsi et de partager ce sentiment avec vos visiteurs à travers la perception sensorielle. Une fois que les visiteurs tombent amoureux de votre destination et longtemps après avoir oublié les faits, ils se souviendront des merveilles de son apparence, de son son, de sa sensation, de son odeur et de son goût.

Quelle est votre prochaine histoire ?

Vous souhaitez en savoir plus sur la création de visites audio qui contribuent à la croissance de votre entreprise ? Contactez notre équipe créative ou consultez notre série d’articles sur l’écriture de visites audio.