Écoutez les technologies pour créer des expériences client inclusives partout
Listen Technologies, le principal fournisseur de systèmes d'aide à l'écoute depuis 22 ans, collabore avec Disney Parks, Experiences and Products pour développer une technologie de pointe qui offre une expérience plus inclusive aux clients. Listen Technologies développera des technologies d'assistance et des solutions de visite en utilisant la suite Disney MagicALL de Technologies Disney SyncLink®.
MagicALL est une plate-forme d'accessibilité dotée d'une suite de technologies exclusives, de propriété intellectuelle et de brevets qui permettent à tous les invités de découvrir la magie de Disney. MagicALL est destiné aux personnes malentendantes, sourdes ou aveugles, ou aux personnes parlant une autre langue. Disney octroie une licence MagicALL à d'autres organisations afin qu'elles puissent utiliser cette technologie pour permettre des expériences d'invité magiques partout.
En collaboration avec Disney, les solutions Listen Technologies ouvriront la voie à la commercialisation de produits qui améliorent considérablement les expériences et augmentent l'inclusion des utilisateurs, qu'ils soient dans un parc à thème, un centre des arts du spectacle, en tournée ou dans une autre destination.
En 2018, Listen Technologies a conclu un accord technologique avec Walt Disney Parks and Resorts pour utiliser Disney SyncLink, une technologie de synchronisation qui fournit du contenu et des informations personnalisés. Ensemble, la technologie et les solutions fourniront la bonne information au bon moment et au bon endroit à la bonne personne, de manière transparente.
« Imaginez-vous entrer dans un manège, une exposition ou une performance immersive et être capable d'écouter en temps réel l'audio synchronisé dans votre langue maternelle ou d'entendre clairement malgré une perte auditive », a déclaré Maile Keone, président de Listen Technologies. « Disney et Listen Technologies rendent cela possible. Nos solutions, combinées à la technologie SyncLink de Disney, offriront des expériences inclusives aux clients ayant des besoins auditifs, visuels ou de traduction.
« Disney est synonyme d'expériences magiques offertes aux invités, c'est pourquoi Listen Technologies est ravi de s'associer à Disney dans le cadre de son initiative MagicALL et d'apporter une plus grande accessibilité, inclusion et engagement à tous », a déclaré Russ Gentner, PDG de Listen Technologies. "Listen Technologies s'engage à améliorer les expériences de vie en fournissant un son et un contenu exceptionnels et personnalisés sur n'importe quelle plate-forme et sur n'importe quel lieu."
Les produits Listen Technologies offrent un nouveau niveau de connectivité en utilisant une variété de solutions avancées pour l'écoute assistée ainsi qu'un contenu personnalisé pour les visites guidées et autoguidées. Listen Technologies étendra l'expérience Disney MagicALL inclusive aux salles de concert, musées, lieux de culte, stades, visites à pied, etc., en fournissant la technologie permettant à tous les types de lieux d'offrir des expériences immersives.
« Nous nous sommes engagés à partager notre savoir-faire et notre technologie en matière d'accessibilité avec des entreprises du monde entier pour aider à améliorer les expériences de chacun », a déclaré Greg Hale, directeur de la sécurité et vice-président des parcs Disney, des expériences et des produits. « Nous sommes ravis d'accorder une licence à la technologie Disney SyncLink® à Listen Technologies pour développer davantage les expériences Disney© MagicALL synchronisées et transparentes pour les clients ayant des besoins auditifs, visuels ou linguistiques. »
