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Le Birmingham Hippodrome est l'un des plus importants théâtres du Royaume-Uni. Il accueille chaque année plus de 600 000 spectateurs pour des comédies musicales, des spectacles de danse, d'humour et des pantomimes. Grâce à ses festivals, ses programmes éducatifs et ses productions, il touche 450 000 personnes supplémentaires. Il abrite également des organisations telles que le Birmingham Royal Ballet, FABRIC, One Dance UK et Dance Consortium.
Avec pour mission d'offrir des expériences exceptionnelles et pour ambition d'être au cœur de la scène culturelle de Birmingham, l'Hippodrome s'engage en faveur de l'accessibilité et de l'inclusion. En 2025, le lieu a modernisé son système d'aide à l'écoute en installant Auri™, développé par Ampetronic | Listen Technologies.
L'ancien système d'aide à l'écoute de l'Hippodrome souffrait d'une mauvaise qualité audio, d'une couverture irrégulière et de fréquents problèmes de maintenance. Ces problèmes ont entraîné une baisse de la qualité audio et une augmentation des coûts de maintenance, tout en nuisant à la réputation de l'établissement.
Dans le cadre d'une rénovation plus vaste et d'une mise à niveau de l'accessibilité, l'équipe recherchait une solution moderne qui fournirait un son constant et de haute qualité, s'intégrerait aux équipements sonores de tournée et prendrait en charge à la fois les récepteurs fournis par la salle et l'utilisation d'appareils personnels (BYOD).
En juillet 2025, le Birmingham Hippodrome a installé Auri™, une solution audio de diffusion Auracast™ d'Ampetronic | Listen Technologies. Ce système diffuse les flux audio des équipements de sonorisation itinérants pour toutes les représentations, et propose une audiodescription pour certains spectacles. Les spectateurs peuvent choisir le flux audio qu'ils souhaitent écouter grâce aux récepteurs Auri™ fournis par la salle ou à leurs propres appareils compatibles Auracast.
L'équipe a choisi Auri™ pour sa haute qualité audio, sa faible latence, sa compatibilité Dante et sa facilité d'installation. Elle utilise désormais le système quotidiennement, ce qui améliore la fiabilité, la couverture et l'accessibilité.
Les difficultés initiales liées à la prise en main et à la sélection des programmes ont été surmontées grâce à la formation du personnel, une documentation claire et une dénomination soignée des programmes. Bien qu'il soit encore trop tôt pour un retour d'information formel, le site a déjà constaté une diminution des plaintes des clients et des interventions de maintenance.
Ce projet a été réalisé en collaboration avec Mike Cyprus d'Ampetronic et Andy Elsegood de Sound of Music Ltd, qui ont fourni la recommandation et la démonstration initiales.
Depuis son installation, le système Auri™ est devenu un élément essentiel du fonctionnement quotidien du Birmingham Hippodrome, améliorant considérablement sa fiabilité, sa couverture et son accessibilité générale. Le site a déjà constaté une réduction des réclamations clients et du temps de maintenance, ce qui témoigne d'une nette amélioration de l'expérience utilisateur et de l'efficacité opérationnelle.
