Projet : Théâtre Lutcher

Lutcher Theatre a installé deux systèmes d'aide à l'écoute pour donner le choix aux clients. Les clients peuvent demander et utiliser des récepteurs d'écoute assistée par radiofréquence traditionnels. Ou ils peuvent télécharger une application gratuite et utiliser leur smartphone pour une écoute assistée.

Le théâtre Lutcher pour les arts de la scène est un magnifique théâtre de 1,500 7 places situé à Orange, au Texas. Depuis son gala d'ouverture avec Liberace le 1980 février XNUMX, le Lutcher Theatre n'a accueilli que le meilleur du divertissement de classe mondiale.

L'inclusion et l'accessibilité sont importantes au Lutcher Theatre. En plus d'une liste des logements disponibles sur la page des services aux clients de leur site Web, ils ont également une page dédiée à informer leurs clients sur leurs systèmes d'aide à l'écoute. La page fournit des détails sur l'utilisation des systèmes d'écoute assistée par radiofréquence et Wi-Fi traditionnels.

Défi

Le Lutcher Theatre disposait d'un système d'aide à l'écoute infrarouge qui était au service des clients du Lutcher Theatre depuis plus de 30 ans. L'ancien système infrarouge fonctionnait toujours, mais les clients rencontraient de plus en plus de problèmes d'interférence avec les grands écrans LED du théâtre.

Solution

Boussole complète recommandé les systèmes d'aide à l'écoute Wi-Fi et RF de Listen Technologies. Auparavant, le Lutcher Theatre s'était penché sur la technologie Wi-Fi pour l'écoute assistée. Ils ont aimé l'idée de combiner deux technologies d'aide à l'écoute pour servir les clients du Lutcher Theatre. Il donne aux clients le choix de la meilleure expérience individuelle. Le Lutcher Theatre a donc installé à la fois une fréquence radio traditionnelle ListenRF et un système d'écoute assistée Wi-Fi.

Écoutez PARTOUT diffuse l'audio via l'application personnalisable pour les clients qui souhaitent accéder à l'audio de la performance sur leur téléphone. Les clients qui utilisent Listen EVERYWHERE n'ont jamais à demander un appareil d'aide à l'écoute. Cela évite aux clients de se rendre au service client avant et après la représentation. Avec Listen EVERYWHERE, il n'est pas nécessaire de vérifier ou de retourner des appareils d'aide à l'écoute. Le client télécharge l'application avant la représentation, se connecte au réseau Wi-Fi invité du Lutcher Theatre, sélectionne le canal pour entendre l'audio, puis écoute l'audio de la représentation via ses propres écouteurs ou écouteurs connectés à son téléphone.

Dispositifs d'aide à l'écoute ListenRF sont petits, discrets, légers et faciles à utiliser pour les clients qui préfèrent ne pas utiliser leur smartphone. Pour les clients porteurs d'appareils auditifs ou d'implants cochléaires, des tours de cou sont également disponibles pour être utilisés avec les appareils ListenRF.

Résultat

ÉcouterRF

En moyenne, Lutcher Theatre vérifie 15 à 20 appareils d'aide à l'écoute pour chaque représentation. Cependant, certains soirs, ils peuvent avoir entre 50 et 60 demandes d'appareils d'aide à l'écoute. La forte utilisation des appareils d'aide à l'écoute a inspiré le directeur technique du théâtre, David Boehme, à acheter des récepteurs ListenRF 5200 iDSP pour la meilleure expérience pour les clients qui souhaitent utiliser un appareil d'aide à l'écoute traditionnel. David peut entendre la normalisation du volume dans ces récepteurs haut de gamme et apprécie à quel point cela améliore l'expérience de l'utilisateur.

David a partagé : « Je peux distribuer en toute confiance les récepteurs ListenRF au début d'une performance et je sais qu'ils fonctionneront sans interférence et avec la meilleure qualité audio. De plus, les clients sont ravis de la qualité sonore améliorée. Un couple était visiblement excité et a répété à plusieurs reprises que ces appareils sonnaient tellement mieux que l'ancien système.

Écoutez PARTOUT

Un autre monsieur plus âgé a déclaré à un membre du personnel qu'il était capable de se connecter à l'application et à l'audio de manière très fluide et qu'il avait été époustouflé par la qualité du son. David a également commenté : « Jusqu'à présent, avec le système RF, nous apprécions vraiment la disposition simple des socles de chargement, en particulier l'emplacement supplémentaire pour une identification. De plus, ne pas avoir besoin de retirer les piles pour charger est génial. La fonctionnalité selon laquelle les appareils démarrent d'eux-mêmes après avoir été retirés du chargeur est incroyable. Pas besoin d'appuyer sur le bouton de mise sous tension, tellement cool.

Le système Listen EVERYWHERE est également utilisé dans la zone de garde-robe à changement rapide du théâtre. Cela permet aux acteurs et à l'équipe d'entendre le spectacle et de suivre l'action afin qu'ils sachent où ils doivent être et quand. Le Lutcher Theatre a branché un haut-parleur portable sur un iPad et ils peuvent entendre le spectacle. Cela signifie qu'ils n'ont pas besoin d'un haut-parleur supplémentaire dans cette zone. L'audio de la performance est disponible dans tout le théâtre si l'appareil est connecté au réseau.