• Chargement en cours ...

Points clés

  • Les systèmes de guides touristiques améliorent la communication entre les locuteurs et leurs auditeurs, mais toutes les solutions ne sont pas identiques.
  • Posez les bonnes questions aux fournisseurs pour affiner les outils de communication qui répondront le mieux à vos besoins.
  • Prenez note des facteurs environnementaux ayant une incidence sur votre communication pour sélectionner un système de guide touristique qui fonctionne le plus efficacement dans ces domaines.
  • Assurez-vous que les fournisseurs auprès desquels vous envisagez d'acheter sont réputés et fiables.
  • Prenez une décision d'achat finale et éclairée sur un système de guide touristique qui atteint vos objectifs finaux.

Lorsque vous magasinez pour un système de guide touristique de qualité qui peut pleinement satisfaire vos besoins de communication, il y a beaucoup de choses à considérer, souvent plus qu'on ne le pense.

Il est facile de se procurer des appareils de communication efficaces auprès des fournisseurs en ligne, mais en fin de compte, choisir le système de guide touristique qui vous convient le mieux nécessite une recherche comparative.

Ce n'est pas quelque chose à prendre à la légère non plus, car l'option avec laquelle vous finirez par choisir coûte probablement un joli centime. De plus, si un système de guide touristique ne fonctionne pas à la hauteur de vos attentes, vous pourriez vous retrouver à avoir acheté plus de frustrations que de solutions.

Par exemple, lors de l'utilisation professionnelle d'un système de guide touristique, un matériel peu fiable peut facilement entraîner des expériences de visite médiocres, des clients non impressionnés et des pertes d'affaires. Si pour un usage personnel, on peut se retrouver à passer un mauvais moment lors de vacances coûteuses en raison de problèmes de communication. Dans les deux cas, ces problèmes peuvent être largement évités en prenant le temps de comparer différents systèmes, puis en sélectionnant en toute confiance votre meilleure option.

Cela dit, voici tout ce qu'il faut garder à l'esprit lorsque vous effectuez votre propre recherche d'un système de guide touristique.

Questions à poser lorsque vous parlez à différents fournisseurs

Avec un simple appel téléphonique ou un e-mail, les fournisseurs de systèmes de guides touristiques devraient être en mesure de répondre à toutes vos questions sur leurs produits et sur leur adéquation avec la situation de votre organisation.

En fait, pour répondre au mieux à chaque client, la plupart des systèmes de guides touristiques sont vendus au cas par cas, les fournisseurs n'énumérant même pas les coûts sur leur site Web. En effet, pour donner une estimation de prix précise, une discussion détaillée sur l'étendue et la gamme complète des fonctionnalités dont vous avez besoin de votre système de communication doit d'abord avoir lieu.

Mais avant de plonger dans l'une de ces conversations, il est préférable de prendre un moment pour préparer les questions que vous voudrez peut-être d'abord poser aux fournisseurs pour vous aider à déterminer si les performances de leur système de guide touristique vous conviennent.

 6 questions à poser aux fournisseurs sur les systèmes de guides touristiques que vous envisagez :

1. Quelle est la durée de vie de la batterie ?

Personne n'aime une batterie morte inattendue, surtout lorsqu'elle interrompt une visite pour des clients en visite, ou la présentation d'un étage de production d'une usine à des investisseurs potentiels.

En fonction de leur utilisation, différents systèmes de guides touristiques devront naturellement maintenir différentes durées de vie de la batterie. Assurez-vous de savoir si le matériel de communication que vous envisagez durera suffisamment longtemps pour répondre à vos besoins sur le terrain.

2. Combien d'appareils s'associent ?

Certains systèmes de guides touristiques sont conçus pour les petits groupes intimes, certains sont conçus pour communiquer avec plusieurs grands groupes en même temps, et d'autres sont conçus pour faire les deux.

Lorsque vous discutez de l'outil de communication que vous souhaitez utiliser, assurez-vous de prendre en compte le nombre d'appareils pouvant être couplés et interagir les uns avec les autres en même temps.

3. Pouvez-vous utiliser différents casques ?

Certains systèmes de communication ne se couplent qu'avec certains accessoires de communication.

Cela signifie que si vous souhaitez que les utilisateurs aient le choix entre le port d'un casque industriel à réduction de bruit, leurs propres écouteurs de musique personnels et tout le reste, c'est quelque chose à considérer.

4. Pouvez-vous ajouter des unités plus tard ?

Les besoins actuels de votre système de guide touristique peuvent changer au fil du temps.

Peut-être que votre entreprise est en pleine expansion ou qu'un processus de communication mis à jour souhaite être mis en œuvre. Si vous prévoyez une telle croissance, il est alors important de savoir si l'option que vous choisissez peut accueillir des unités supplémentaires sur la route.

5. DECT ou canal ouvert ?

La technologie de communication derrière votre système de guide touristique est également un facteur important.

Par exemple, par rapport à la communication traditionnelle à canal ouvert qui permet à tout le monde de parler en même temps, les appareils DECT (ou télécommunications sans fil améliorées numériquement) utilisent leur propre spectre radio personnel afin qu'il n'y ait pas de concurrence entre les ondes d'autres appareils sans fil. De plus, les systèmes de guide touristique DECT permettent d'attribuer des priorités aux transmissions d'un accompagnateur afin de s'assurer qu'elles ne sont pas abordées pendant les moments critiques de la visite.

Selon la méthode de communication souhaitée, il est alors important de s'assurer que le système que vous choisissez est fondé soit sur un canal ouvert, soit sur la technologie DECT.

6. Quel est le prix total ?

Les systèmes de guides touristiques sont divers dans leurs conceptions et dans leurs coûts.

Une fois que vous êtes enfin au téléphone et que vous discutez des besoins de votre système de guide touristique, y compris du type de matériel que vous souhaitez utiliser jusqu'à l'équipement accessoire qui l'accompagnera, le représentant avec qui vous parlez devrait être en mesure de vous donner vous un chiffre ferme sur combien tout cela vous coûtera réellement.

Déterminer la meilleure solution pour vous

La plus grande question à vous poser lorsque vous recherchez entre les systèmes de guides touristiques en ligne est simplement : « Puis-je utiliser ce système pour atteindre mes objectifs finaux ? »

Après tout, si vous hébergez un guide dans une galerie d'art ou un musée, il est logique que vous ne vouliez pas utiliser des appareils traditionnellement plus bruyants et plus volumineux. Dans un tel cas, vous voudriez trouver des appareils peu imposants à transporter et qui s'adaptent mieux aux volumes respectueux et aux tons doux de vos accompagnateurs et de leur environnement.

De même, si vous recherchez un système de guide touristique pour aider à combler le fossé de communication entre les travailleurs de la construction sur site, vous aurez besoin de quelque chose de plus durable et résistant au bruit pour qu'ils fonctionnent efficacement.

Tout cela pour dire que lorsque vous recherchez un système de guide touristique qui peut atteindre vos objectifs finaux, vous rencontrerez plusieurs options qui sont probablement capables de le faire. Mais chaque marque varie d'une marque à l'autre, et certains systèmes qui peuvent techniquement accomplir ce dont vous avez besoin seront toujours extrêmement inférieurs à d'autres options viables sur le marché.

Pour choisir votre meilleur résultat parmi la foule, il est essentiel de définir clairement vos objectifs de tournée spécifiques avant de comparer les systèmes.

 4 questions utiles à vous poser lorsque vous discernez les objectifs de votre système de guide touristique :

1. Quel est l'objectif principal de votre visite ?

Cela peut sembler évident, mais il existe de nombreuses applications différentes pour les systèmes de guide touristique. Définir votre propre objectif vous aidera à affiner les options les plus pertinentes.

Mettez-vous en place un système de guides touristiques pour informer le public, peut-être sur un site historique ou des expositions éducatives ? Essayez-vous de stimuler la productivité en connectant les employés sur le lieu de travail via un système de communication rationalisé, ou d'inspirer l'enthousiasme et les investissements commerciaux en présentant une salle de production à des clients potentiels ? Essayez-vous d'établir un moyen respectueux de la conformité pour que les travailleurs sur le terrain reçoivent des informations en toute sécurité dans des environnements bruyants ?

Pour éviter de vous laisser distraire et de vous retrouver avec une solution de communication qui n'était pas tout à fait ce dont vous aviez besoin, l'objectif final de votre système de guide touristique doit rester au premier plan de votre esprit et diriger l'ensemble de votre processus de comparaison.

2. Allez-vous héberger plusieurs visites à la fois ?

Tous les systèmes de guides touristiques ne sont pas conçus pour accueillir plusieurs groupes de touristes en même temps et ceux qui le font ont tendance à coûter plus cher.
Pour cette raison, il est important de déterminer le nombre de visites que vous devrez guider à un moment donné, ainsi que le nombre de personnes qui composeront ces groupes. De cette façon, vous ne vous retrouverez pas en deçà de vos besoins initiaux ou de payer trop cher pour ce dont vous n'avez pas besoin.

3. À quel point votre installation est-elle bruyante ?

Le niveau de bruit lors d'une tournée joue un rôle énorme dans le niveau de plaisir du public. Cependant, des systèmes de guides touristiques appropriés seront en mesure de compenser les conditions sonores environnementales pour améliorer leur expérience d'écoute.

Si les utilisateurs ont besoin de pouvoir chuchoter doucement tout en transmettant clairement leur voix, ou bien, de pouvoir parler et d'être entendus lors d'une tournée à côté de machines assourdissantes, alors un système de guide touristique spécialement conçu pour gérer de tels environnements sonores est nécessaire.

4. Qui dirigera vos visites ?

Pour offrir une expérience de tournée fluide, les leaders qui guident réellement le public doivent également être pris en compte.

Par exemple, une seule personne est-elle censée diriger vos visites, ou devra-t-elle être en mesure d'échanger rapidement du matériel de communication entre ses pairs ? Dans le même ordre d'idées, votre système de guides touristiques sera-t-il concentré en un seul endroit ou devra-t-il fonctionner avec différents groupes au sein de votre organisation ? Serait-il préférable de simplement pré-enregistrer l'audio qui est lu automatiquement au public lorsqu'il atteint certains points de sa tournée ?

En fonction de leur conception et de leur mode de fonctionnement, certains systèmes de guides touristiques sont mieux adaptés que d'autres pour favoriser des méthodes spécifiques de guidage touristique, et cela doit être pris en compte lors de vos comparaisons.

Caractéristiques à prendre en compte entre les systèmes

Les systèmes de guide touristique sont tous livrés avec leur propre gamme de fonctionnalités, et celles-ci ont un impact considérable sur la façon dont ils se prêtent à vos objectifs de communication.

Il est très important de planifier les caractéristiques les plus impératives que votre système de guide touristique doit contenir. En fait, mis à part les problèmes généraux de qualité, il est probable que les fonctionnalités fournies par un système seront vos principaux facteurs de décision.

4 des caractéristiques les plus importantes à prendre en compte lors de vos achats :

1. Communication unidirectionnelle ou bidirectionnelle

Selon le type de visite à mener, il est préférable que le public expérimente des communications unidirectionnelles ou bidirectionnelles.

Par exemple, si un système de guide touristique est utilisé pour guider de grands groupes d'écoliers à travers un zoo, une communication unidirectionnelle du guide touristique au public serait probablement optimale. De cette façon, les guides peuvent informer les auditeurs sans interruption et les visites peuvent se dérouler à un rythme soutenu.

Mais si des investisseurs sont présentés autour d'un site de travail et veulent avoir la possibilité de poser des questions, ou si un groupe d'amis veut rester en contact tout en traversant un environnement extérieur bruyant, alors une communication bidirectionnelle entre tout le monde serait la meilleure.

2. Comment les participants utilisent l'appareil

Les systèmes de guide touristique sont portés et utilisés de diverses manières, ce qui signifie que vous devez sélectionner un design qui s'adapte confortablement à l'objectif de votre propre visite.

Vous verrez des dispositifs de communication portés sur des cordons ou des passants de ceinture, accrochés à des chemises ou simplement tenus à la main. Cela signifie que si vous dirigez une randonnée sur un chemin montagneux, les options portables seront probablement un choix mal adapté en raison de la liberté de mouvement requise par la randonnée.

Tout cela peut sembler une petite chose à négliger, mais la façon dont les participants à la visite portent et interagissent avec leurs appareils a un impact énorme sur le plaisir total du public.

3. Gamme de communication

Un système de guide touristique ne vous sera d'aucune utilité si sa portée ne couvre pas l'intégralité de l'itinéraire de votre visite prévue, ou ne connecte pas les appareils des utilisateurs sur les distances qu'ils seront réellement les uns des autres.

Les spécifications de produits en ligne de différents modèles de marques détailleront la distance de fonctionnement effective de leurs systèmes de guides touristiques, ce qui vous aidera à affiner vos choix viables.

4. Comment vous chargez et connectez les appareils

Les systèmes de guides touristiques ont différentes méthodes de chargement, d'amarrage et de connexion à d'autres appareils.

Certains se connecteront automatiquement lorsqu'ils seront ancrés dans la même station de charge, tandis que d'autres obligeront les utilisateurs à syntoniser le même canal radio ou à se connecter en maintenant simplement un bouton enfoncé tout en étant à proximité.

Étant donné que la facilité d'utilisation est un facteur si important dans chaque visite, assurez-vous de rechercher les expériences réelles des utilisateurs des options que vous comparez.

Mesurer les différences de prix

Parler directement à un représentant du système de guide touristique vous aidera à obtenir une estimation rapide des coûts, mais lorsque vous essayez d'évaluer à quel point un modèle semble coûteux lors d'une recherche initiale, il existe quelques caractéristiques clés qui influenceront vos dépenses à surveiller. pour.

 5 des plus grands influenceurs sur le coût d'un système de guide touristique :

1. Qualité audio

Une qualité audio claire nécessite un matériel plus coûteux que votre talkie-walkie ordinaire.

En examinant les applications performantes pour lesquelles un système de guide touristique a été conçu, vous pouvez avoir une idée juste de la qualité audio des appareils de différentes marques. Par exemple, si une entreprise promet de fournir un son cristallin au milieu d'environnements industriels bruyants, vous pouvez vous attendre à ce que son système de guide touristique ne dépende pas d'un son bon marché.

2. Qualité des matériaux

La composition physique de vos appareils influencera considérablement le coût, les performances et la convivialité du système de guide touristique que vous utilisez.
Les modèles fabriqués à bas prix ont tendance à s'effondrer à la moindre usure, il est donc important de trouver un modèle qui durera. Mais en même temps, des matériaux plus durables vous coûteront plus cher.

3. Nombre d'unités unidirectionnelles et bidirectionnelles

Comme prévu, les dispositifs de communication bidirectionnelle comprennent une conception de fabrication plus complexe que leurs homologues unidirectionnels et sont donc plus coûteux. Il est donc important qu'un nombre inutile d'appareils bidirectionnels ne soient pas achetés alors que les appareils unidirectionnels peuvent faire le travail tout aussi efficacement.

Prenez un moment pour évaluer le nombre d'appareils bidirectionnels réellement nécessaires pour répondre à vos besoins. Un par groupe de tournée pour que le leader puisse parler au public ? Deux par groupe pour que plusieurs leaders puissent guider un groupe ensemble ? Ou plusieurs par groupe afin que chacun puisse poser des questions ou apporter sa contribution comme il le souhaite ?

Une planification précise du bon type d'appareils de communication ici peut considérablement réduire le coût total de la commande d'un système.

4. Type de casque

Il existe une variété de conceptions de casques avec des formes et des tailles uniques, des méthodes d'utilisation et des qualités de performance.

Comme mentionné ci-dessus, vous voudrez acquérir des appareils qui répondent à vos besoins en matière de contrôle du bruit, qui sont aptes à être portés dans vos conditions environnementales et qui transmettent clairement le son - et les prix varieront en conséquence. Le fait que votre système de guide touristique puisse être associé à des écouteurs tiers ou doive fonctionner entre des options spécifiques à la marque peut également avoir un impact sur la flexibilité des capacités et des coûts de votre casque.

De plus, lors de l'estimation des dépenses liées aux casques, n'oubliez pas de prendre en compte le nombre total d'unités qui devront être commandées pour les haut-parleurs et le public de votre organisation.

5. Accessoires

En plus du prix de l'équipement de communication de votre système de guide touristique, il y a aussi les accessoires sur lesquels il repose.

N'oubliez pas de prendre en compte les coûts de tout, des stations d'accueil pour le maintien et le chargement des appareils aux options de stockage et aux étuis de transport pour le transport, en passant par les housses de protection qui aident à empêcher les appareils de subir des dommages accidentels.

Choisir un fournisseur fiable

On peut faire confiance aux fournisseurs de systèmes de guides touristiques fiables pour fournir des produits de qualité et rester disponibles pour offrir une assistance par la suite en cas de besoin.

Avant de passer à toute décision d'achat, la réputation d'une marque doit être étudiée. Sinon, le produit d'une entreprise qui semblait attrayant au début pourrait s'avérer plus problématique que sa valeur.

4 Principaux domaines où vous pouvez évaluer la fiabilité d'un prestataire :

1. D'où vient leur équipement

Il est important de s'assurer que vos accompagnateurs et votre public travaillent avec un équipement fiable.

Il existe de nombreux produits de marque blanche d'apparence similaire, mais nettement moins performants, importés de fabricants bon marché en Chine, et d'autres systèmes de guides touristiques contrefaits qui devraient être évités.

Lorsque vous effectuez des recherches sur la marque, vérifiez si vous achetez directement auprès du fabricant et si ce fabricant est une société d'ingénierie audio professionnelle dédiée ou non. Ces fournisseurs seront toujours votre choix le plus fiable.

2. Réputation de la marque

Le service client est la facette clé de la plupart des entreprises, et il en va de même lorsqu'il s'agit de choisir votre fournisseur de système de guide touristique.

Sur les sites Web des marques et grâce à certaines recherches en ligne ciblées, vous pourrez localiser les avis des anciens clients du système de guides touristiques. Comptez-vous sur ceux-ci pour avoir une bonne idée de la qualité du service client à laquelle vous pouvez vous attendre et si les appareils audio de la marque sont aussi efficaces qu'ils le prétendent.

3. Capacités de support client

Si vous rencontrez des problèmes avec vos appareils de communication et avez besoin d'aide pour le dépannage, vous aurez besoin d'un excellent support client.

De nombreuses capacités de support client d'une marque peuvent être appréciées uniquement à partir des avis des clients, mais il y a d'autres domaines que vous voudrez vérifier. Par exemple, dans quelle mesure l'équipe de support client de l'entreprise est-elle disponible à un moment donné et si la politique de retour du système de guide touristique est conviviale au cas où vous n'êtes pas satisfait de votre achat.

4. Options de démonstration d'équipement

Il n'y a pas de meilleure façon de comprendre comment fonctionne un système de guide touristique qu'en l'essayant par vous-même.

Pour garantir votre satisfaction, assurez-vous que le fournisseur avec qui vous parlez offre d'abord une période d'essai pour son équipement. De cette façon, vous pouvez voir à quel point leur équipement est fiable, à quel point leur service client est réactif et si la valeur de leurs services en vaut le coût.

Prendre votre décision finale

Choisir le meilleur système de guide touristique pour vos besoins peut être délicat.

Parce que tout dépend de la façon dont vous allez utiliser le système, de l'environnement dans lequel vos visites vont se dérouler, du nombre de personnes qui vont être impliquées et des types d'appareils que vous allez devoir utiliser, le coût total et les performances d'un achat de système donné ne seront pas immédiatement clairs.

Mais en gardant à l'esprit les besoins exacts de votre système de guide touristique et en comparant les différents produits que vous rencontrez avec eux, vous serez en mesure de trouver une option qui répond aux objectifs finaux uniques de votre organisation.

ListenTALK est parfaitement adapté pour :

  • Visites de fabrication et d'usine
  • Formation des employés et communication sur le terrain
  • Tours de loisirs, randonnées et vacances
  • Visites des musées et monuments
  • Communication en coulisses
  • Services religieux
  • Réalisation de traductions simultanées

Si vous souhaitez en savoir plus sur la façon dont ListenTALK peut atteindre les objectifs de votre système de guide touristique, n'hésitez pas à contactez un de nos représentants or demander une démo gratuite de nos produits.

Trois récepteurs ListenTALK séparés d'affilée avec des noms de groupe différents sur chaque écran d'affichage.
Inscrivez-vous à notre infolettre

Nous serions ravis de fournir des informations précieuses directement dans votre boîte de réception une fois par mois.

S'inscrire à la Newsletter
Heureuse femme souriante travaillant dans un centre d'appels
Comment pouvons nous aider?

Nous serions ravis de répondre à vos questions, de vous fournir un devis détaillé ou de vous envoyer plus d'informations.

Contactez-nous

Écouter Siège social

14912 Chemin de la crête du patrimoine
Bluffdale, Utah
84065-4818 États-Unis

Téléphone: + 1.801.233.8992
Mail: [email protected]
Sans frais: 1.800.330.0891

Écouter Europe

Alsvéj 21
Randers, Nevada 8940
Danemark
Téléphone: + 45 2939 4422 Mail: [email protected]
  • Veuillez n'inclure que l'adresse de l'organisation. La ville, l'état/la province et le code postal seront automatiquement renseignés.
  • Description de l'endroit où l'équipement est nécessaire et un bref résumé des raisons pour lesquelles votre organisation devrait être choisie.

Écouter Siège social

14912 Chemin de la crête du patrimoine
Bluffdale, Utah
84065-4818 États-Unis

Téléphone: + 1.801.233.8992
Mail: [email protected]
Sans frais: 1.800.330.0891

Écouter Europe

Alsvéj 21
Randers, Nevada 8940
Danemark
Téléphone: + 45 2939 4422 Mail: [email protected]