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La plupart d'entre nous ont entendu l'expression « une bonne communication est la clé » d'innombrables fois, mais la raison pour laquelle nous l'avons entendue maintes et maintes fois, c'est parce que c'est vrai. À quand remonte la dernière fois où une mauvaise communication vous a donné ce que vous vouliez ou vous a aidé à réussir ? Probablement jamais.

L'un des éléments les plus importants d'une bonne communication est la compréhension. Si l'un des participants à une conversation n'est pas entièrement compris, alors une bonne communication ne se produit pas. S'assurer que les deux participants sont entendus clairement est particulièrement important lorsque la perte auditive est un problème.

Si vous travaillez dans une zone de rassemblement ouverte au public (comme des salles d'audience, des cinémas, des salles de classe, des stades, des musées ou d'autres lieux similaires), vous aurez probablement des interactions occasionnelles avec des personnes malentendantes.

Après tout, la perte auditive est le troisième problème de santé le plus courant chez les Américains âgés, avec environ 29 millions de personnes aux États-Unis ayant besoin d'appareils auditifs.

La communication et la perte auditive sont des choses auxquelles vous devez vous préparer. Même lorsque des aides auditives et des stratégies d'écoute active sont utilisées par la personne malentendante, il est crucial que vous fassiez votre part pour que la conversation se déroule le plus harmonieusement possible.

Il y a plusieurs choses que vous pouvez faire pour vous préparer. Voici une liste de base pour vous aider à démarrer.

  • Face à la personne malentendante directement, au même niveau.
  • Utilisez un bon éclairage dans la mesure du possible. Positionnez-vous de manière à ce que la lumière brille sur votre propre visage. Cela aide la personne malentendante à lire sur vos lèvres.
  • Communiquez dans la même pièce et assurez-vous que la personne malentendante peut vous voir. C'est une raison courante pour laquelle les gens ont du mal à suivre une conversation.
  • Parlez clairement, lentement et distinctement, mais naturellement, sans crier.
  • N'exagérez pas les mouvements de la bouche. Cela rend la lecture sur les lèvres plus difficile.
  • Dites le nom de la personne avant de commencer une conversation. Cela donne à l'autre personne une chance de concentrer son attention sur la conversation.
  • Évitez de parler trop rapidement ou d'utiliser des phrases trop complexes. Ralentissez un peu et faites une pause entre les phrases ou les phrases. Attendez de vous être assuré d'avoir été compris avant de continuer.
  • Gardez vos mains loin de votre visage pendant que vous parlez. Si vous mangez, mâchez, fumez, etc. en parlant, votre discours sera plus difficile à comprendre.
  • Essayez de minimiser le bruit environnant pendant que vous parlez. La plupart des personnes malentendantes ont plus de difficultés à comprendre la parole lorsqu'il y a beaucoup de bruit de fond.
  • Si la personne malentendante a des difficultés à comprendre une phrase ou un mot particulier, essayez de trouver une autre façon de dire la même chose plutôt que de répéter les mots originaux.
  • Si vous donnez des informations spécifiques - comme l'heure, le lieu ou les numéros de téléphone - à une personne malentendante, demandez-lui de vous répéter les détails. Beaucoup de chiffres et de mots se ressemblent.
  • Pensez à fournir des informations pertinentes par écrit, telles que des instructions, des horaires, des affectations de travail, etc. Vous pouvez toujours demander à la personne malentendante si elle souhaite que vous les écriviez.

Où puis-je obtenir plus d'informations sur la communication avec une personne malentendante ?

Les sites Web et organisations suivants proposent des ressources et des informations supplémentaires sur la façon de communiquer avec les personnes malentendantes.

Une audition saine

Perte auditive EN DIRECT !

Lien d'audition

Santé UCSF

Cleveland Clinic

Demandez également à la personne malentendante si vous pouvez faire quelque chose pour communiquer plus efficacement de votre côté. Certaines personnes auront leurs propres préférences, et toutes les personnes malentendantes ont des niveaux variables qui peuvent influencer leur capacité à communiquer avec les autres.

Listen Technologies est là pour aider votre entreprise à fournir les logements ADA nécessaires. Appelez-nous au (800) 330-0891 pour demander plus d'informations.

Trois récepteurs ListenTALK séparés d'affilée avec des noms de groupe différents sur chaque écran d'affichage.
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