Story Matters : la merveille des histoires pour transformer l'expérience de la tournée

Le frisson de l'aventure lorsque nous réservons un voyage est la lune de miel de l'expérience de voyage. La recherche de la bonne destination, l'anticipation de vivre quelque chose de nouveau fait battre le cœur un peu plus vite. Un monde d'options n'est qu'à quelques clics, et ce que nous recherchons, c'est une expérience unique dans une vie, impatiente de raconter le monde.

En tant que voyagiste ou guide, comment pouvez-vous offrir cette expérience ? En un mot : histoire.

Longtemps après que la première vague de découvertes pour votre destination soit passée, les clients qui ont savouré des histoires sont plus susceptibles de se souvenir de l'expérience que vous leur avez donnée. Et il y a une vraie science derrière le phénomène.

La merveille de l'histoire

La narration fait des choses merveilleuses à notre cerveau. Demandez simplement à n'importe quel lecteur passionné pourquoi il a choisi le dernier best-seller, et il vous dira qu'il s'agit de l'expérience, de ce qu'il ressentir quand ils lisent.

Les scientifiques sont aussi fascinés par ce pouvoir d'évoquer l'émotion à travers l'histoire que les millions de fans de séries comme Game of Thrones or Outlander. Recherche montre que lorsque nous sommes immergés dans l'histoire, les hormones cortisol, dopamine et ocytocine sont libérées dans notre cerveau, et nous sommes plus susceptibles de ressentir de l'empathie et de la connexion, ainsi que de découvrir un sens et un sens entre un lieu/une histoire/une communauté et nous-mêmes .

Les écrivains l'ont compris depuis des siècles, et pour certains, leur travail a été aimé et raconté, résonnant au fil des ans avec les générations suivantes. Emporté par le vent, Un conte de deux villes, Pride and Prejudiceet Roméo et Juliette font encore frémir nos cœurs d'émotion et d'anticipation pour ce qui va se passer ensuite.

L'histoire compte

Aube Riddoch, trésorier de la Communauté des écrivains de la région de Durham près de Toronto, au Canada, affirme que l'histoire est au cœur de tout ce que nous faisons et que les voyages ne font pas exception. Grande voyageuse, elle recherche des visites audio qui lui en disent plus qu'une liste de faits historiques. « Ceux qui se démarquent vraiment sont ceux où vous êtes plongé dans ce monde, pris par la main et conduit à travers cet endroit merveilleux. Vous vivez l'endroit à un niveau totalement différent. J'entends une histoire formidable et mémorable et j'en veux plus.

Études ont également montré que lorsque nous entendons une histoire, notre esprit se forme et examine nos propres vérités et croyances. Nous acquérons de nouvelles perspectives et, en explorant le monde à travers le prisme d'un autre, nous défions et élargissons notre propre compréhension.

La même chose est vraie dans une visite audio, où l'histoire peut transformer une journée agréable en une expérience inoubliable. Ange Berlin, vice-président de la création chez AudioConexus, a écrit des centaines de visites audio pour des millions de voyageurs dans le monde. « Vivre une destination signifie apprendre quelque chose que vous n'aviez jamais connu auparavant », explique Berlin, « mais plus que cela, il s'agit de se connecter à un niveau personnel avec quelque chose qui compte profondément pour vous à l'intérieur. »

Kellie O'Leary, autoproclamée passionnée de voyages, a fait d'innombrables visites audio, captivée par l'émerveillement de découvrir de nouveaux endroits. « J'aime pouvoir absorber les informations à mon propre rythme. J'aime rejouer les sections que je trouve particulièrement intéressantes. Vous ne manquez rien de cette façon.

Mais une expérience de tournée se démarque pour elle. Lors d'une récente visite d'Angleterre au Canada, la fiancée britannique de sa fille s'est demandé à haute voix s'il y avait vraiment Îles 1000 sur le Fleuve Saint-Laurent, incitant Kellie à suggérer l'entreprise familiale à Gananoque et faites le tour en bateau. Alors qu'ils profitaient d'un bel après-midi sur l'eau, le groupe a découvert qu'il y avait en fait 1864 îles, et ils ont eu droit à des histoires sur deux nations, le Canada et les États-Unis, coexistant harmonieusement avec seulement une rivière séparant leurs pays.

« Il a pensé que c'était cool d'entendre parler des peuples autochtones qui ont d'abord peuplé les îles, des contrebandiers pendant la prohibition, des naufrages et du château de Boldt, ainsi que de voir comment les propriétaires de chalets, certains américains et certains canadiens, partagent les îles », explique O'Leary . «Mais ce qui m'a vraiment frappé, c'est quand il s'est tourné vers notre fille et a fait remarquer qu'il avait l'impression d'avoir acquis un peu plus de compréhension sur ce que c'était pour elle de grandir en tant que Canadienne. C'était presque comme s'il la voyait différemment après la tournée.

Savoir que les histoires sur la destination qu'ils aiment ont créé des liens familiaux et les ont engagés de manière significative est également gratifiant pour les voyagistes. « C'est réconfortant d'entendre l'histoire de Mme O'Leary au sujet de son expérience avec notre tournée. C'est la raison d'être de notre compagnie de croisière », déclare Neil McCarney, directeur général de Gananoque Boat Line dans le Hornblower Cruises et événements grouper. "Notre famille a construit cette entreprise il y a 68 ans pour offrir des expériences extraordinaires à nos clients, et nous sommes profondément fiers d'améliorer cette expérience pour cette génération en racontant des histoires significatives sur notre patrie."

Judy Grinton, conseillère en programmes, ministère de l'Éducation de l'Ontario, a vécu une expérience similaire de connexion avec sa famille lorsqu'ils se sont rendus au Hoover Dam in Nevada, ETATS-UNIS. Même si tout le monde attendait avec impatience la excursion, personne n'était plus ravi que son gendre, ingénieur.

« Nous savions qu'il serait ravi de voir le barrage de près et d'entendre tout sur sa construction », dit Grinton, « mais nous ne savions pas à quel point le voir dans son monde allait nous affecter. C'était tellement amusant de le regarder. Parce que la tournée n'était pas faite que de faits et de chiffres, elle a donné vie au barrage et il était comme un petit enfant à Noël.

Avoir un gendre avec des connaissances spécialisées signifie qu'il y a des moments où la famille n'est pas en mesure de partager ce qui l'intéresse. Le voyage de groupe au barrage, cependant, a fourni une opportunité inattendue pour une connexion réelle.

« À la fin de la tournée, nous sentions que nous avions appris quelque chose, mais plus important encore, nous communiquions avec mon gendre à un niveau que nous ne pouvons pas toujours atteindre », explique Grinton.

Faire en sorte que votre histoire compte

Selon Rapport numérique mondial 2019, le nombre d'utilisateurs de médias sociaux dans le monde a atteint 3.484 milliards. Incontestablement, les médias sociaux sont devenus le grand influenceur sur toutes les formes de prise de décision des consommateurs, y compris celles prises par les voyageurs.

Selon Huffington Post, en 2017, plus de 95 % des vacanciers ont lu au moins sept avis avant de réserver leurs vacances. Et comme le 40% de voyageurs qui publient une critique d'activité/d'attraction, Kellie O'Leary dit qu'elle partage régulièrement ses expériences de voyage sur les réseaux sociaux.

« J'aime ramener tout le monde à la maison, alors je poste quelque chose tous les jours sur Facebook et Twitter. Ils entendent où nous avons été et ce que nous avons vu. Et parce que je me fie aux avis lorsque je prépare mes propres vacances, je publie des avis. Peut-être que cela aidera quelqu'un d'autre à passer de bonnes vacances », dit O'Leary.

Les réactions émotionnelles et les expériences partagées lors des voyages lient les gens à leur famille, à leurs amis et à d'autres personnes lors de la tournée choisie. Ce lien s'étend aux voyagistes et aux guides qui racontent aux visiteurs les histoires qu'ils aiment, créant un engagement qui conduit à plus de réservations et à une vie plus heureuse pour tous.

« C'est ce que nous explorons dans les destinations que nous visitons et ce sont ces moments que nous recherchons », explique Ange Berlin. « Nous rentrons chez nous avec une expérience dont nous nous souviendrons pour les années à venir. »

 

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