Les 3 clés pour que votre entreprise touristique se démarque

Vous avez du mal à vous démarquer de vos concurrents ? Toutes les entreprises ont du mal à se démarquer à un moment donné, et nous sommes là pour vous aider. Continuez votre lecture pour découvrir nos trois clés pour que votre entreprise touristique se démarque !

1. Tenir les promesses de la marque.

Votre promesse de marque est au cœur d'une stratégie efficace pour différencier votre entreprise touristique de la concurrence. Si votre entreprise a confiance en ses capacités et a développé une expérience client convaincante et cohérente, vous pouvez plus facilement vous différencier de vos concurrents. Simplifiez et concentrez votre message ; communiquer un (ou deux) messages clés qui décrivent le mieux votre proposition de valeur et vos points clés de différenciation.

Si nécessaire, travaillez à la création d'une nouvelle promesse de marque qui est réalisable, précise et met en valeur l'expérience que vous souhaitez offrir à vos clients. C'est ainsi que vous atteignez une position de leader sur le marché. Les clients et les voyagistes en gros achètent des billets touristiques auprès d'entreprises qui semblent offrir plus de valeur et achètent régulièrement auprès d'entreprises qui dépassent leurs attentes (et celles de leurs clients).

2. Offrez des expériences uniques et émotionnelles.

Une grande marque commence par un produit ou un service remarquable dont il faut parler. Alors que toutes les grandes visites devraient être informatives, elles devraient également chercher à créer une transaction émotionnelle avec votre client. Trouvez votre lien personnel avec le message : qu'est-ce qui vous passionne dans ce que vous faites et comment cela peut-il vous aider à communiquer votre message de manière plus engageante, sincère et inspirante ?

Réfléchissez et identifiez les expériences et les moments déterminants de votre vie qui ont conduit à un lien personnel avec votre message et partagez ces expériences.

Les clients veulent être ravis d'obtenir plus de valeur, d'attention et de plaisir que ce à quoi ils s'attendaient. Vous devez donner à vos clients l'impression qu'ils font partie de quelque chose de spécial, quelque chose qui mérite d'être partagé. Après avoir participé à votre visite touristique, ils devraient être inspirés pour en parler à tous leurs amis.

3. Soyez clair, compréhensible et répétitif.

La répétition et la cohérence sont l'un des plus grands défis que nous voyons aujourd'hui pour les opérateurs touristiques. Vous ne pouvez créer une marque forte pour votre entreprise que si vos visites sont organisées de manière cohérente, quelle que soit la météo ou la période de l'année. Tout ce que vous faites doit transmettre votre message unique et il doit toujours être continuellement renforcé, encore et encore.

Votre message doit être cohérent dans toute votre organisation, renforçant votre positionnement de service et votre image de marque. Vous devez vous assurer que tous vos marketing et communications expriment votre message de manière cohérente et claire, en particulier dans les langues étrangères que vous utilisez. Les voyageurs de langue étrangère ont généralement peu de choix lorsqu'il s'agit de visites touristiques dans leur langue maternelle, ils achètent donc généralement tout ce qui est disponible et au prix le plus bas, avec peu de fidélité à la marque et d'attentes.

Si vous recherchez de nouvelles affaires sur les marchés des langues étrangères, vous devez offrir une expérience de premier ordre et communiquer votre message de manière compréhensible. Commencez par réviser votre publicité, vos brochures, vos cartes de support et votre site Web (pour n'en nommer que quelques-uns) pour qu'ils soient clairs dans vos offres et compréhensibles par tous.

Commencez dès aujourd'hui à améliorer votre activité touristique en travaillant sur nos trois clés pour que votre entreprise se démarque. Vous devez commencer quelque part, et même s'il s'agit d'un petit changement, nous vous promettons que cela fera une différence à long terme.