Système de visite audio Wi-Fi de Listen Technologies utilisé pour les visites audio Blue & Gold Fleet

BLUFFDALE, UT, 8 juin 2015 - Flotte bleue et or, une filiale de PIER 39, est le premier fournisseur d'excursions en ferry et en bateau sur la baie de San Francisco. Les excursions en bateau mettent en lumière les nombreuses structures remarquables et sites historiques de la région visibles depuis l'eau, notamment Alcatraz et le Golden Gate Bridge. Le concept de touristes utilisant une narration audio préenregistrée sur un casque comme guide touristique n'est pas nouveau, mais Blue & Gold Fleet voulait quelque chose de plus moderne et personnalisé pour ses cinq navires que, par exemple, le casque et le lecteur de cassettes remis par les hôtesses du musée. Une approche plus contemporaine pourrait utiliser les appareils compatibles Wi-Fi existants des clients (smartphones, tablettes, etc.) comme récepteurs, et même offrir plusieurs choix de langues aux utilisateurs. Ils ont pu accomplir exactement cela, grâce au système de visite audio Wi-Fi de Écoutez Technologies Corporation, l'un des principaux concepteurs, fabricants et distributeurs de produits d'aide à l'écoute, ainsi que de points d'accès supplémentaires et de composants de contrôleur de Ruckus Wireless, un pionnier sur le marché des infrastructures sans fil.  

Le système installé permet aux touristes d'utiliser leurs propres appareils mobiles et de profiter de la visite dans l'une des huit langues (anglais, allemand, espagnol, français, italien, japonais, coréen et mandarin taïwanais), ainsi que des photos historiques de sites remarquables le long de la croisière route. Au lieu de télécharger une application, les touristes accèdent simplement à la visite dans leur navigateur Web sur l'intranet Wi-Fi local, et les visites peuvent même être personnalisées à l'aide d'un service basé sur le cloud. Des écouteurs sont fournis à la demande des utilisateurs.  

« L'objectif numéro un était que nous voulions offrir l'audio dans plus de langues que l'anglais, compte tenu du grand nombre de voyageurs étrangers dans la région », a déclaré Kent McGrath, directeur de l'ingénierie pour Blue & Gold Fleet. « Nous n'avions pas la technologie pour proposer plusieurs traductions en même temps, nous avions donc besoin d'un moyen de le faire. Nous savions que nous pouvions utiliser les téléphones des visiteurs comme récepteurs, mais nous savions également que les clients ne voudront pas utiliser les données cellulaires lorsqu'ils sont sur l'eau. Nous ne voulions pas non plus que tout le monde télécharge une application. Nous savions qu'il y avait un moyen plus simple. Listen Technologies nous a fourni la réponse. En guise de solution, nous avons pu à la place mettre en place un intranet, localisé à chaque navire, avec ce système Wi-Fi Listen Technologies, et transmettre l'audio et les images à chaque appareil. 

L'environnement s'est également avéré être un défi - les bateaux métalliques à plusieurs niveaux ne sont pas un endroit facile pour s'appuyer sur le Wi-Fi haute densité, desservant jusqu'à 500 passagers sur une variété d'appareils différents. Des points d'accès et des contrôleurs de Ruckus Wireless ont été installés pour faciliter l'utilisation à haute densité et la transmission sans interférence de la structure métallique des navires. 

McGrath poursuit : « Pour nos passagers, l'installation est vraiment facile. Ils accèdent simplement à notre réseau Wi-Fi, et le navigateur le prend en quelque sorte à partir de là. Vous sélectionnez une langue et c'est parti. Vous n'utilisez aucune donnée sur votre téléphone, et il n'y a aucun frais pour cela. Et le calendrier de nos voyages est soigneusement automatisé, il vous indique donc de regarder « à gauche » ou « à droite » au bon endroit sur la croisière. » 

McGrath et ses collègues de Blue & Gold Fleet sont enthousiasmés par les résultats. Il note : « Cela a précisément résolu nos problèmes et nous a permis d'accomplir ce que nous voulions offrir à nos clients. Très simplement, cela a pu nous démarquer des autres excursions en bateau touristique dans la région. 

Pour plus d'informations, veuillez envoyer un e-mail à sales@listentech.com.

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