Peux-tu m'entendre? Personne ne veut perdre des visiteurs, surtout pendant une visite

Les visiteurs sont des explorateurs dans un monde inconnu mais tant attendu. Peut-être qu'ils ont économisé toute leur vie pour être dans ce palais, ce parc, cette ville ou ce port, ou ils sont vivement intéressés par le site de votre entreprise. En tant que guide touristique, vous voulez réaliser les rêves de vos visiteurs et leur donner quelque chose à dire à la maison, et publier une critique 5 étoiles, s'extasier sur les réseaux sociaux ou tout raconter lors de la prochaine réunion du conseil d'administration. Lorsque vous emmenez vos visiteurs dans une usine pleine de machines fascinantes mais bruyantes, ou que vous les conduisez dans une mer de touristes bruyants et de guides hurlants, vous espérez qu'ils trouveront ce dont ils rêvaient et retrouveront le chemin du bus, du tramway ou bateau.

Suivez le parapluie rose

Les guides touristiques font de leur mieux pour garder tout le monde ensemble, engagé dans les commentaires, en sécurité dans leur groupe et capable de suivre le rythme. Mais avec le tourisme à un niveau record pour le huitième année consécutive, et les recettes du tourisme international en 2017 atteignant 1,340 XNUMX milliards de dollars US, les destinations subissent une pression croissante pour rationaliser l'expérience touristique.

« J'étais en tournée à Messine, en Italie, qui s'est arrêtée au célèbre Cathédrale. Le guide a dit que ce serait fou lorsque nous descendrions du bus, mais tout ce que nous avions à faire était de suivre le parapluie rose », a déclaré Ange Berlin, vice-président, Creative, pour AudioConexus. « En débarquant, nous l'avons simplement écoutée sur nos récepteurs sans fil et nous nous sommes frayés un chemin à travers la foule jusqu'à l'endroit où elle avait choisi l'endroit idéal pour regarder le rituel du mouvement des statues de bronze. Le son était incroyable et il était facile de suivre son parapluie rose et d'écouter l'histoire, sans encombre et sans déranger personne d'autre.

Partager l'expérience

Dans certaines situations, rester ensemble est plus qu'une simple expérience d'écoute. Les touristes peuvent se perdre dans un cadre bondé et inconnu lorsqu'ils n'entendent pas les instructions de leur guide. Salles de discussions regorgent d'expériences touristiques où un visiteur se sépare de son groupe. Edith à col de cygne, Archéo-conservateur, posté sur Quora qu'elle s'est retrouvée seule en Chine, séparée de son guide et entourée de curieux locaux. Il y a un problème de sécurité évident ici, mais aussi une source d'anxiété pour tout le monde sur la tournée.

"Nous avons dû attendre une heure à Dumbleton, en Angleterre, pendant que le guide descendait du bus et cherchait deux personnes qui s'étaient éloignées du groupe sur un marché d'été", explique Sally Moore, responsable marketing chez AudioConexus. "Nous étions d'abord inquiets, puis soulagés quand ils sont finalement arrivés, l'air débraillés et stressés."

Une réalité numérique

Dans certaines villes, la congestion touristique est tellement incontrôlable que les autorités municipales ont institué des lois pour imposer des amendes aux groupes de touristes qui ne restent pas ensemble ou ne suivent pas les règles de fluidifier le trafic. Dan Riccio est le Directeur de l'habitabilité et du tourisme pour la ville de Charleston et il dit que cela a été un problème de sécurité car les groupes de touristes bloquent les trottoirs, forçant les citoyens à marcher dans la rue. "Aucune tournée ne vaut une vie" dit Riccio. Dans de telles situations, entendre les instructions de votre guide peut sauver la vie de vos visiteurs ou éviter une lourde amende.

À l'ère numérique, la communication sans fil peut résoudre de nombreux problèmes pour maintenir les groupes ensemble. Avec une portée allant jusqu'à 70 mètres (230 pieds) de rayon sur le Entends moi système sans fil, les visiteurs peuvent clairement entendre les instructions de leur guide sur les endroits où aller, où se rencontrer et ce qu'il faut éviter. Et si le son commence à s'estomper, ils savent qu'ils se sont trop éloignés du groupe et peuvent se diriger dans la direction qui renforce le son pendant qu'ils marchent. Le guide peut également alerter les visiteurs lorsqu'ils se dirigent vers un danger ou que l'un d'entre eux est trop éloigné, en leur conseillant de rejoindre le groupe.

Une expérience partagée est le rêve de chaque visiteur de votre destination. Les garder ensemble est le souhait des guides touristiques du monde entier, et aujourd'hui, c'est essentiel pour la sécurité de vos visiteurs et la croissance de votre entreprise. Personne n'écrit une critique 5 étoiles sur le fait de se perdre ou de se laisser distancer lors d'une tournée.

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