Le mois de novembre aux États-Unis est un moment pour nous d'attendre avec impatience notre
Action de grâce vacances et pour un temps de réflexion et de remerciement. C'est l'une de mes périodes préférées de l'année car je crois fermement que nous devons tous réfléchir plus souvent. Je crois que j'ai tellement de choses à être «reconnaissantes» pour personnellement et professionnellement au-delà du mois de
Novembre.
En affaires, je suis tellement reconnaissant pour les relations que j'ai établies. Franchement, c'est ce que j'apprécie le plus. J'ai appris que même s'il est important d'avoir un excellent produit ou une bonne solution à offrir, l'élément crucial des affaires est la relation avec les gens et pour moi, c'est la partie amusante. Les gens ne font pas affaire avec des entreprises ; Les gens font des affaires avec des gens.
Des relations solides nécessitent du temps, des efforts et de la réflexion. Trop souvent, les entreprises et les vendeurs se concentrent sur la « transaction » alors que nous devrions nous concentrer sur le renforcement de la relation avec les personnes avec lesquelles nous faisons affaire.
Des relations solides sont fondées sur la confiance et la construction de la confiance prend du temps. La confiance ne peut jamais être considérée comme acquise. Il faut de neuf à dix-huit mois pour communiquer avec quelqu'un avant qu'il décide de faire une transaction commerciale avec vous. Une autre façon de voir les choses est qu'il faut de neuf à 18 mois pour établir la confiance. Ce n'est pas seulement l'industrie AV, mais plutôt toutes les industries. Cette chronologie peut sembler longue, cependant, elle a du sens si vous y réfléchissez vraiment. Les gens font des affaires avec des gens en qui ils ont confiance. Il faut du temps pour établir la confiance et il faut un effort concerté qui ne se fait pas du jour au lendemain.
Trop souvent, nous devenons impatients et nous n'investissons pas dans l'entretien des relations et
construire de nouvelles relations. Je sais que je dois concentrer mes efforts là-dessus et c'est un domaine dans lequel je peux m'améliorer. Une chose que je fais pour m'aider à me concentrer est : chaque semaine, je me consacre deux heures à réfléchir à des façons d'entretenir et de développer mes relations. Je n'obtiens pas toujours mes deux heures, mais c'est un objectif que je m'efforce d'atteindre.
Au cours de cette semaine de remerciement, envisagez de contacter certaines de vos relations d'affaires et réfléchissez à ce que vous pourriez faire pour faire avancer une relation. N'oubliez pas que ce sont d'excellentes façons de vous remercier à tout moment de l'année ! Quelques idées à considérer :
Envoyez une carte de remerciement manuscrite
Aux clients en leur faisant savoir que vous appréciez leur relation.
A vos vendeurs. Souvent, nous ne nous concentrons pas sur les remerciements à ceux qui contribuent à la façon dont nous menons votre entreprise.
À vos employés pour les remercier de leur contribution.
Faites quelque chose de plus
Écrire une recommandation non sollicitée
Publier sur LinkedIn ou autre action sociale
Envoyez un article d'actualité ou un sujet connexe par e-mail ou courrier postal sur un sujet dont vous savez qu'il peut intéresser votre client.
Recommandez-les à quelqu'un qui pourrait utiliser leurs services.
Présentez-leur quelque chose que vous avez trouvé précieux, comme une opportunité de réseautage.
Organisez une journée d'appréciation des clients
Organisez une journée portes ouvertes sur votre lieu de travail afin que vos VIP puissent se côtoyer avec vous, votre personnel et les uns les autres. Fournir des collations, des boissons et des desserts.
Faire connaitre
Mettez en lumière un client spécial dans la newsletter de votre entreprise, dans votre communication sur les réseaux sociaux, chaque mois ou chaque trimestre.
Dites aux lecteurs à quel point cette personne est importante pour votre entreprise, ainsi que ce que vous avez fait pour eux.
Permettez-moi de terminer en disant « merci » à vous tous qui avez contribué à ma vie personnelle et professionnelle. Cela a été tellement enrichissant et agréable.
