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Nous vivons dans des histoires toute la journée. Nous rêvons d'histoires toute la nuit. Les histoires nous permettent de nous connecter de manière plus significative. Alors pourquoi des organisations comme Harvard Business Review, Forbes, Fast Company et The Economist parlent-elles de la narration comme d'une arme stratégique puissante ? La narration influence les comportements et change les attitudes depuis la nuit des temps, ou du moins depuis les premières peintures rupestres de mains humaines il y a 40,000 XNUMX ans.
Une bonne histoire captive un public. Nombre d'entre nous ont été complètement absorbés par leur série Netflix préférée , plongés dans un bon livre ou totalement fascinés par un conférencier TED.
Alors, que se passe-t-il dans le cerveau qui change notre perception d'une histoire ?
La recherche a montré que nous sommes plus que de simples spectateurs dans une histoire, nous sommes des participants. Nous nous mettons en colère lorsque nos personnages préférés sont en colère. Aussi, nous sommes tristes quand ils sont tristes. Nous avons tendance à favoriser les outsiders et nous nous soucions du résultat.
À maintes reprises, il a été démontré que les histoires sont un puissant moteur de valeur émotionnelle. À l'ère de l'expérience d'aujourd'hui, d'excellents produits et services façonnent une nouvelle réalité dans l'esprit des gens. Les grandes entreprises ne résolvent pas les problèmes en se concentrant uniquement sur les faits. Ils se concentrent sur les sentiments qu'ils veulent créer et les histoires qu'ils veulent que leurs utilisateurs racontent.
Les conteurs créent de la compréhension, partagent des idées et transforment des moments à travers les cultures, en partie parce que les histoires changent la chimie de notre cerveau. La science de la narration n'est pratiquement pas cartographiée. Ce que nous savons, c'est que les histoires éclairent différentes parties du cerveau, modifient notre chimie et influencent nos croyances, nos attitudes et nos comportements.
Le neuroéconomiste Paul Zak étudie l'ocytocine, une hormone qui, libérée par notre cerveau dans le sang, favorise la confiance, l'attention, l'empathie et le lien avec autrui. Après des années d'expériences mesurant la libération d'ocytocine lors d'interactions sociales, Zak a découvert que les niveaux d'ocytocine sont plus élevés lorsque les gens partagent des histoires émouvantes.
Ce qui est important dans cette découverte, c'est que les changements dans la chimie du cerveau ont influencé le comportement.
Zak a utilisé des annonces d'intérêt public bien produites et engageantes dans des expériences, incitant les participants avec de l'argent à prêter attention aux vidéos. Les personnes ayant des niveaux plus élevés d'ocytocine dans le sang étaient plus susceptibles de donner de l'argent à des œuvres caritatives. Zak et son équipe ont prédit qui donnerait de l'argent dans quatre-vingt-deux pour cent du temps.
Comme le dit Zak : « Cette inquiétude accrue les a incités à vouloir aider en faisant un don à une association caritative capable d’atténuer les souffrances décrites dans ces récits. À bien y réfléchir, ces dons sont assez étranges. L’histoire est terminée, mais ses effets persistent. »
Les personnes transportées au cœur d'une histoire, happées par son récit grâce à une progression dramatique , tissent des liens émotionnels profonds. Lorsque nous suivons les événements émotionnels d'une histoire, plusieurs substances chimiques sont libérées dans le cerveau, modifiant ainsi sa chimie. Des composés organiques comme le cortisol, produit en réponse au stress, ou la dopamine, qui nous procure du plaisir, participent à la neurobiologie de la narration.
Paul Zak a appris que si le cerveau n'est pas capable de soutenir notre attention sur l'histoire, l'esprit trouvera autre chose à faire.
Ces résultats ont un impact au sein de la communauté des affaires. Récompensez votre public en partageant des histoires engageantes qui les mènent de la lutte pour triompher.
Mais méfiez-vous de l'acheteur.
Au fur et à mesure que cette science progresse, les gens et les entreprises exploreront de nouvelles opportunités en essayant de changer la chimie de votre cerveau. Il est préférable de se concentrer sur « les cœurs et les esprits », en proposant des visites qui font que les gens se sentent bien.
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