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Avec une congrégation de 6000 et trois services quotidiens, Église communautaire de Shadow Mountain à El Cajon, en Californie, ont trouvé une solution à long terme pour intégrer leurs fidèles non anglophones : l'interprétation en temps réel avec la technologie sans fil de Ecoute Technologies.
Situé dans la partie orientale du comté de San Diego, El Cajon abrite la deuxième population arabe du pays. Shadow Mountain compte également un grand nombre de membres hispanophones, ainsi que de temps en temps des membres de la famille allemands et non anglophones. Avant d'acquérir leur système Listen, des services religieux séparés accueillaient des paroissiens hispanophones et arabophones. Timothy Hunten, directeur technique du ministère, a examiné la meilleure façon de répondre aux besoins multilingues uniques de l'église et a trouvé Ecoute Technologies. Désormais, les services sont mieux intégrés, ce qui permet un plus grand degré de fraternité multiculturelle.
Le interprétation en temps réel se déroule à partir de cinq cabines, chacune équipée d'un moniteur vidéo et d'un casque permettant aux interprètes d'observer ce qu'ils entendent pendant les services d'environ 90 minutes (les sermons, qui constituent la partie principale de l'interprétation, durent environ 40 minutes). Jusqu'à cinq canaux sont accessibles au cours d'un service donné, dont un dédié à l'écoute assistée. Les hymnes, les annonces et les mises en scène dramatiques ne sont pas interprétés, mais les fidèles non anglophones trouvent que le fait d'avoir leur propre langue dans les oreilles les aide à mieux comprendre et suivre.
Avec le recul, l'ensemble du processus d'acquisition a été très simple, explique Hunten, qui a trouvé que l'équipement de Listen était « non seulement supérieur en termes de qualité sonore, mais représentait une fraction du coût de la concurrence ». Le système a été sans souci depuis le début. Enfin presque.
« Nous avons sous-estimé la quantité de câble nécessaire pour installer l'antenne (notre église est assez grande). Nous avons acheté le câble supplémentaire auprès d'un détaillant local et nous avons fait une gaffe. Nous avons acheté le mauvais type. Nous ne pouvions pas comprendre pourquoi les choses ne fonctionnaient pas. La prochaine chose que je savais, Listen a envoyé quelqu'un pour résoudre le problème. Nous avons été étonnés qu'une entreprise fournisse ce genre de service personnalisé pour un compte si petit.
« Nous sommes ravis de notre investissement », ajoute-t-il. « Une fois que nous l'avons réglé et ajusté pour une sortie optimale, nous n'avons pas eu grand-chose à faire avec. En fait, le seul problème de maintenance que nous ayons rencontré est le changement des batteries, et vous ne pouvez pas vraiment appeler cela de la maintenance, n'est-ce pas ? »
Les 50 casques de l'église sont acheminés vers le hall sur un chariot sur mesure afin que les fidèles ramassent simplement les casques en entrant. "Cela a été si gratifiant de regarder autour de nous pendant les services religieux et de voir autant de visages différents, d'avoir une image aussi claire de qui nous sommes en tant que communauté", a déclaré Hunten, qui est fier de connaître les langues arabophone et hispanophone de l'église. les membres se sentent chez eux, malgré les différences linguistiques. La composante d'écoute assistée du système a également permis à un certain nombre de membres âgés de participer plus pleinement à l'église.
Impressionné par l'équipement de qualité de Listen et son approche orientée client, Hunten dit qu'il a recommandé l'entreprise à trois ou quatre autres églises de la région, ainsi qu'à d'autres entreprises qui pourraient trouver un tel système utile. « Je pense que si notre système vieux de quatre ans est aussi bon, les nouveaux produits Listen doivent être encore meilleurs. » Nous aimons le son de cela.
Trois récepteurs ListenTALK séparés d'affilée avec des noms de groupe différents sur chaque écran d'affichage.
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