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Uscendo dal 2020, è facile dire che avevamo tutti aspettative piuttosto alte per il 2021. Doveva essere migliore, giusto? Ora, alla fine del 2021, come è andato tutto a finire? Abbiamo chiesto alla leadership di Listen di valutare i loro pensieri su questo miscuglio di un anno ed ecco cosa avevano da dire.

Maile Keone, amministratore delegato e presidente

Una delle più grandi sfide del 2021 è stato lo yo-yo della ripresa. Siamo passati da alti e bassi, ed è stato difficile conoscere la traiettoria del recupero e gestirla. La più grande vittoria di Listen è stata la crescita e la redditività. Attraverso un sacco di duro lavoro e sacrifici, siamo stati in grado di gestire l'attività. È stata anche una vittoria vedere le persone crescere in vari ruoli e assistere davvero in così tanti modi.

Quest'anno ha cambiato molte delle mie prospettive. Ha cambiato quello che consideravo un recupero "normale" (perché in realtà non esiste) e il modo in cui gestiamo lo stress e le difficoltà. Lo scorso anno ha sottolineato l'importanza della perseveranza, del duro lavoro e della grinta. Sono entusiasta di ciò che verrà dopo, il buono, il brutto e il cattivo. Ogni esperienza ci insegna. Ognuno è un'opportunità per imparare e crescere.

Keldon Paxman, Direttore finanziario

Possiamo fare cose difficili. Siamo in grado di affrontare ogni tipo di sfida. Perseveranza è la parola che riassume il 2021. Affrontare tutti gli ostacoli nel 2021 è stata una grande vittoria. Quando lavoriamo insieme per cogliere le opportunità, i risultati sono favorevolmente amplificati.

Anche l'equilibrio è stato fondamentale per il 2021. Dobbiamo trovare il modo di bilanciare meglio le nostre vite. Dobbiamo continuare ad andare avanti. Dobbiamo goderci di più la vita.

L'aspettativa positiva mi ha aiutato a sopravvivere alle sfide del 2021. Quando ci concentriamo sui risultati finali desiderati, la nostra produttività e salute sono migliori.

Kim Franklin, vicepresidente del marketing

Come team di marketing, il 2021 è stato pieno di perni e cambiamenti sia nella strategia che nell'esecuzione. Guardando indietro, sapevamo che molte cose dovevano andare a posto per noi nel 2021 per continuare a supportare i nostri partner e clienti in tempi molto incerti. Sono orgoglioso del modo in cui abbiamo unito le forze per creare un nuovo sito Web ed eseguire il nostro piano di marketing digitale, così come il team che ora abbiamo in atto. Se dovessi riassumere il 2021 in una parola sarebbe "ottimizzare", abbiamo preso molti processi e attività disconnessi e li abbiamo messi insieme per creare un ecosistema migliore. Sono entusiasta per il 2022 e oltre e per l'opportunità di aiutare i nostri clienti ad avere successo e fornire esperienze più inclusive a livello globale.

Ryan Paxman, direttore delle operazioni

Direi che la spedizione è stata una delle maggiori sfide del 2021. Sia i tempi di transito che i costi di spedizione sono approssimativamente triplicati nella seconda metà dell'anno e questo è stato frustrante. Ma il fatto che siamo stati in grado di mantenere la disponibilità quasi continua di tutti i prodotti Listen, anche con i problemi tandem dei ritardi di transito e delle carenze di parti in produzione, è stata una grande vittoria nel 2021. 

Kevin Jewkes, Direttore della Crescita Strategica

La sfida più grande del 2021 è stata trovare il giusto equilibrio per l'eccitazione delle persone che lavorano insieme di persona e che proteggono tutti. Nel 2020, le linee guida su come proteggere le persone erano chiare perché tutto era limitato. L'anno scorso, quando le cose si sono aperte, è stata una sfida determinare la giusta velocità e ritmo per tornare insieme faccia a faccia, mantenendo le persone al sicuro. Listen ha scoperto che l'equilibrio e il compromesso – riconoscere che le persone hanno diversi livelli di comfort – è stata la chiave del nostro successo.

La più grande vittoria del 2021 è stata continuare a far progredire l'attività e, soprattutto, le nostre persone. Ora disponiamo di modelli di lavoro ibridi per consentire ai dipendenti di lavorare in remoto e stiamo trovando un equilibrio che funzioni per mantenere tutti coinvolti. Penso che in Listen abbiamo trovato un ottimo equilibrio per il nostro personale in cui le persone si sentono al sicuro, a proprio agio e supportate, e questo ha aumentato la fiducia tra il nostro team e ha favorito una maggiore produttività e creatività.

L'anno passato mi ha aiutato a concentrarmi di più su ogni singolo giorno, rendendomi conto che possiamo controllare solo ciò che è immediatamente di fronte a noi. Possiamo pianificare il futuro, ma sappiamo a malapena cosa accadrà la prossima settimana, figuriamoci il prossimo mese/mesi/anno.

Jonathan Stanley, Chief Experience Officer

Quando ripenso al 2021, la gratitudine è uno dei promemoria più importanti. In passato, è stato un momento, un'occasione o una riflessione che mi ha portato a sentirmi grato. Ora mi sforzo di riconoscere e apprezzare il valore che le persone forniscono con piccoli atti di gentilezza. È nella mia vita di tutti i giorni che trovo gratitudine alla cassa del negozio di alimentari, per il cameriere in un ristorante, l'assistente di volo su un volo o mia moglie per un semplice gesto di affetto: tenermi la mano. Non do più per scontati questi piccoli momenti ordinari. Invece, penso alla gratitudine ogni mattina e a quanto sono fortunato per le delusioni, le sfide, la gioia e i successi. Sto imparando tutto il tempo, cercando di essere una versione migliore di me stesso.

Non sono un fan della musica country. Ma mi ha colpito quando mia moglie mi ha presentato la canzone di Tim McGraw, Humble and Kind, all'inizio del 2021. Il suo messaggio è semplice. Più "teneremo la porta, diciamo per favore e ringraziamo, e aiutiamo il prossimo in fila", condurremo vite più soddisfacenti.

In riflessione e gratitudine

È stato un anno di incertezze e alcune sfide, ma anche di grande speranza e rinnovamento, una presa di coscienza personale e professionale attraverso la riflessione e la definizione delle priorità di ciò che conta davvero. Con gratitudine per le nostre persone, partner e clienti, auguriamo l'addio al 2021 e non vediamo l'ora che arrivi il 2022. Da tutti noi di Listen Technologies, grazie. Vi auguriamo una felice stagione delle vacanze e un anno nuovo sano e prospero.

Tre ricevitori ListenTALK separati in fila con nomi di gruppi diversi su ogni schermo.
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