Capire l'udito

Chi sapeva che essere malato potesse aiutarti a relazionarti con il tuo utente finale?

Vedi, i germi hanno invaso la mia casa. Tutti (tranne il gatto) hanno combattuto contro varie forme di malattia. Ho avuto un'infezione virale che si è trasformata in una doppia infezione all'orecchio (con un timpano perforato), doppio occhio rosa, mal di gola e sinusite. Grazie al cielo per la medicina moderna e un datore di lavoro comprensivo che mi ha concesso il tempo di riprendermi.

Mi sento molto meglio, ma sono rimasto a vivere in una “bolla”. Anche se non sono più contagiosa (non preoccupatevi colleghi!) ho ancora del liquido nell'orecchio medio che rende tutto molto attutito. Quando qualcuno mi parla, è come se le mie orecchie fossero sott'acqua. Riesco a sentire frammenti e frammenti, ma non i dettagli nitidi.

Anche se sono seduto qui alla mia scrivania, sono stupito di quanto siano tranquille le cose. Normalmente riesco a sentire il brusio delle conversazioni intorno a me. Uno sguardo mi mostra che le cose stanno ancora saltando; è solo che non riesco a sentirlo come faccio normalmente.

Ecco alcune delle cose che noto:

La perdita dell'udito è un handicap invisibile poiché di solito è difficile dire guardando qualcuno che ha una perdita uditiva. Molte volte le persone non hanno la pazienza di trattare con chi soffre di ipoacusia o, peggio ancora, pensano che la persona con ipoacusia sia un po' “lenta”.

Istituto per un migliore udito riporta che gli studi hanno collegato la perdita dell'udito non trattata a:

Qui a Listen Technologies, offriamo diverse linee di prodotti progettato per aiutare le persone che hanno problemi di udito. Mi rendo conto ora più che mai dell'impatto che questi prodotti possono avere nella vita di una persona che soffre di perdita dell'udito. Ecco cosa ha detto Chelle George su di lei prima esperienza con un anello uditivo, “Prima dell'inizio del laboratorio vero e proprio, una signora ci ha ricordato di accendere la nostra bobina a T perché le stanze sono in loop. L'ho fatto e WOW!!! Non l'avevo mai provato prima e sono rimasto totalmente stupito dalla chiarezza del suono che arriva attraverso i miei apparecchi acustici alla semplice pressione del pulsante.

 

Come sarebbero le cose se ognuno di noi camminasse per un giorno nei propri panni? In effetti, è proprio quello che Ken Wood, CEO/Presidente di Upstate Hearing, fa fare ai suoi dipendenti. Tutti i membri del personale sono tenuti a completare un esercizio di perdita dell'udito come parte di un orientamento alle loro nuove posizioni, che comporta l'uso di un set personalizzato di tappi per le orecchie mentre continuano le normali attività quotidiane. Lui disse, “La perdita dell'udito è molto difficile da capire, ha detto Wood. La maggior parte delle persone comprende la cecità, o l'uso limitato di una gamba a causa di un'ingessatura, ecc., ma a meno che tu non abbia sperimentato la perdita dell'udito o abbia vissuto con qualcuno con problemi di udito, è difficile capire le frustrazioni e l'energia necessarie per comunicare facilmente.

 

Per fortuna so che il mio udito tornerà, ma apprezzo la prospettiva che ho ora.