Progetto: Crown Center for Senior Living

ListenTALK facilita la comunicazione e il coinvolgimento presso il Crown Center for Senior Living

Il Crown Center for Senior Living a St. Louis, MO, è una comunità di vita indipendente che offre appartamenti convenienti e di alta qualità per gli anziani e funge da centro comunitario per gli anziani. Programmi, classi, una caffetteria e servizi di supporto sono offerti per gli anziani dell'area.

Listen Technologies ha incontrato il direttore delle relazioni con la comunità Randi Schenberg e la responsabile del coinvolgimento della comunità Laura Greenberg in merito alle loro esigenze e alla loro esperienza AscoltaTALK, un sistema di comunicazione portatile bidirezionale di facile utilizzo.

La sfida

Il Crown Center è una comunità di anziani in cui molti residenti e clienti anziani hanno vari gradi di perdita dell'udito. Ciò può portare alla solitudine e alla depressione poiché le persone si ritirano dalle interazioni sociali a causa di difficoltà di udito. Durante la pandemia, le maschere e il distanziamento sociale hanno esacerbato la situazione riducendo al minimo i segnali facciali e le voci attutite. Le attività che sono state spostate all'aperto hanno dovuto affrontare rumori ambientali come vento, costruzioni e altri suoni di sottofondo. Inoltre, Crown Center è una comunità diversificata con tre lingue parlate: inglese, russo e mandarino. Crown Center fornisce traduttori per accogliere anziani che parlano una lingua diversa. L'obiettivo del Crown Center era alleviare l'isolamento sociale tra i clienti adulti più anziani. La disponibilità del sistema ha incoraggiato coloro che si erano ritirati a causa di perdita dell'udito, barriere linguistiche o entrambi, a partecipare ancora una volta alle impostazioni di gruppo.

Soluzione

Crown Center ha collaborato con Collegamenti audio, che consigliava una demo di ListenTALK. “Siamo rimasti estremamente colpiti dalla qualità del suono. È eccezionale e rende la comunicazione molto più semplice”, afferma Laura Greenberg. Ha aggiunto: “È stato così facile da usare e ha fatto una tale differenza per i residenti di Crown da ascoltare chiaramente. Ci ha anche dato un modo per comunicare più direttamente e connetterci con i clienti che non parlano inglese”. Dopo aver testato a fondo ListenTALK con il personale e i residenti, sia con che senza perdita dell'udito, Crown era fiduciosa che il sistema avrebbe avvantaggiato la loro comunità. Hanno presentato domande di sovvenzione e ricevuto finanziamenti per l'acquisto del sistema ListenTALK.

Risultato

Crown Center utilizza il sistema ListenTALK per più programmi, incluse presentazioni, discussioni di gruppo e film settimanali. I residenti e il personale possono utilizzare ListenTALK durante le consultazioni individuali quando si incontrano familiari allargati o richiedenti appartamento. Il Crown Center ha formato i suoi servizi sociali e il personale del programma per utilizzare il sistema di ascolto assistito e di comunicazione in vari modi. Il personale utilizza il sistema per comunicare, il che si traduce in una migliore comunicazione e comprensione perché i clienti possono ascoltare le conversazioni. ListenTALK è anche uno strumento eccellente per i traduttori di Crown, che possono utilizzare il sistema per l'interpretazione simultanea, contribuendo a mantenere tutti coinvolti e informati.

Un residente della Corona ha descritto l'impatto di ListenTALK come "che cambia la vita" a causa di come ha influito sulla sua capacità di rimanere attiva e impegnata nonostante la sua perdita dell'udito.