Le visite guidate dietro le quinte non sono una novità: sono un ottimo modo per entusiasmare donatori e comunità riguardo a un luogo. Ma il modo in cui l'Hale Centre Theatre le sta organizzando ora è completamente innovativo . Utilizza un sistema di comunicazione adatto sia ad ambienti rumorosi che silenziosi. Le guide parlano in un microfono e il sistema ListenTALK trasmette l'audio ai visitatori tramite cuffie o auricolari. Con questo sistema, la guida può parlare al gruppo e i membri del gruppo possono parlare con la guida e tra di loro, indipendentemente dal livello di rumore ambientale.
"Le persone sono molto più coinvolte perché ascoltano effettivamente i dettagli e tutti ascoltano le domande di tutti", ha detto Quinn Dietlein, direttore dello sviluppo dell'Hale Center Theatre, dei tour con il sistema ListenTALK. “Il gruppo è molto più sicuro, spesso c'è una zona di costruzione e posso evidenziare molto meglio i rischi di inciampo. Sono in grado di raccogliere più soldi perché le persone sono davvero molto più coinvolte. Sono rimasto sorpreso da quanto siano stati efficaci per me, anche in gruppi molto piccoli".