Come migliorare i tuoi tour e aumentare il business con 3 suggerimenti chiave

In questo articolo, condivideremo con te come migliorare i tuoi tour e aumentare il business. Il problema è che nonostante i veicoli e le navi immacolati, il personale cordiale e i team di gestione ben organizzati e concentrati, non ottieni l'attività o i risultati che desideri (o di cui hai bisogno). Oggi tratteremo tre argomenti: come migliorare la coerenza nella tua attività, come aumentare il business e come migliorare i tuoi tour.

Come migliorare la coerenza del giro turistico

Come affronti i problemi di coerenza? La saggezza tradizionale dice di spendere più soldi per la formazione e sottolineare l'importanza di esperienze divertenti e divertenti e monitorare la soddisfazione del cliente creando cicli di feedback. Anche se questo potrebbe funzionare per alcuni, questa non è sempre la risposta più semplice. Quindi, come si crea la coerenza dell'esperienza?

• Coinvolgi i tuoi migliori autisti nel processo di riscrittura o modifica degli script del tour e chiedi le loro opinioni su cosa funziona e cosa no.
• Avere un chiaro piano d'azione e chiedere ai conducenti di essere responsabili l'uno verso l'altro per fornire le migliori esperienze possibili ai passeggeri, inclusa una guida sicura e il rispetto del copione e del percorso predefinito.
• Concentrati sui risultati: metti in atto misurazioni (riduzione dei reclami, ad esempio) e monitora l'efficacia del tuo team. Discutete apertamente dei problemi difficili che state affrontando e lavorate insieme per superarli.
• Entra in prima linea. Vivi i tuoi tour come cliente. E fallo spesso. Non è facile staccarsi dalla tua fitta agenda per vivere in prima persona i tuoi tour. Ma rendere questo una parte regolare del tuo programma, anche se è una volta al mese durante la tua intensa stagione di tour, ti fornirà preziose informazioni su dove puoi apportare miglioramenti.

Come aumentare il business

Una delle opportunità per creare nuovi flussi di entrate è attraverso il posizionamento discreto di brevi pubbliredazionali di infotainment. Ciò si ottiene valutando chi nella tua rete di partner turistici trarrebbe vantaggio da una menzione specifica della posizione della loro attività, nonché da quali attività trarrebbero vantaggio i tuoi passeggeri.

• Nota: Non raccomandiamo il posizionamento di pubblicità sfacciata nel contesto di fornire ai visitatori visite guidate eccezionali. Ma suggeriamo che ci sono modi per creare nuove entrate includendo partner turistici come parte della tua esperienza di tour. Questo ovviamente dipende esclusivamente dalla qualità dell'esperienza che i tuoi partner stanno fornendo.
• Il commento fornisce il posizionamento di esperienze gratuite, inclusa l'opportunità di scoprire altri prodotti turistici nell'area. Se le persone sono interessate a prenotare un tour, effettuare prenotazioni o ottenere informazioni, sono invitate a parlare con il proprio autista. Questo è diverso dalla pubblicità sfacciata, come la pubblicità radiofonica o televisiva ed è offerto come servizio a valore aggiunto per i passeggeri a bordo.

Come migliorare i tour

I migliori operatori turistici hanno strategie alternative per traffico e costruzioni imprevisti, eventi urbani pianificati e non pianificati ed emergenze. Quando si tratta di fornire commenti audio attivati ​​dal GPS sui veicoli, le sfide della strada sono spesso le più difficili a cui adattarsi. In caso di lavori in corso o ingorghi, qual è il tuo piano di riserva?

• Per affrontare questi potenziali problemi, crea percorsi di salvataggio per il tuo tour. I percorsi di salvataggio sono punti di interesse aggiuntivi legati ai commenti audio sulle strade utilizzate quando i tuoi autobus sono costretti a uscire dal percorso. Puoi riprodurre l'audio esistente del tuo tour o includere nuovi contenuti scritti e prodotti per adattarsi perfettamente alla tua esperienza turistica. Se c'è una chiusura stradale a causa di lavori che costringe i tuoi autisti a perdere un punto di interesse durante il tuo tour, i percorsi di salvataggio risolvono questo problema.

Mentre abbiamo condiviso alcuni dei modi in cui puoi migliorare i tuoi tour e le tue attività, dai un'occhiata ai nostri altri post per ulteriori suggerimenti.