Riesci a sentirmi? Nessuno vuole perdere visitatori, specialmente durante un tour

I visitatori sono esploratori in un mondo sconosciuto ma a lungo sperato. Forse hanno risparmiato per tutta la vita per essere in questo palazzo, parco, città o porto, o sono fortemente interessati al tuo sito aziendale. Come guida turistica, vuoi realizzare i sogni dei tuoi visitatori e dare loro qualcosa di cui scrivere a casa, e pubblicare una recensione a 5 stelle, entusiasmare sui social media o raccontare tutto alla prossima riunione del consiglio. Quando porti i tuoi visitatori in uno stabilimento pieno di macchinari affascinanti ma rumorosi, o li conduci in un mare di turisti rumorosi e guide urlanti, speri che trovino ciò che hanno sempre sognato e ritrovano la strada per tornare all'autobus, al tram o barca.

Segui l'ombrello rosa

Le guide turistiche fanno del loro meglio per tenere tutti insieme, impegnati nel commento, al sicuro nel loro gruppo e in grado di tenere il passo. Ma con il turismo ai massimi storici per il ottavo anno consecutivo, e le entrate del turismo internazionale nel 2017 che hanno raggiunto 1,340 miliardi di dollari, le destinazioni sono sottoposte a crescenti pressioni per ottimizzare l'esperienza turistica.

“Ero in un tour a Messina, in Italia, che si è fermato al famoso Cattedrale. La guida ha detto che sarebbe stato pazzesco quando siamo scesi dall'autobus, ma tutto quello che dovevamo fare era seguire l'ombrello rosa", afferma Ange Berlin, Vice President, Creative, per AudioConexus. “Quando siamo sbarcati, l'abbiamo semplicemente ascoltata sui nostri ricevitori wireless e ci siamo fatti strada tra la folla fino al punto in cui aveva scelto il posto perfetto per assistere al rituale del movimento delle statue di bronzo. Il suono era incredibile ed è stato facile seguire il suo ombrello rosa e ascoltare la storia, senza intoppi e senza disturbare nessun altro".

Condividere l'esperienza

In alcune situazioni, stare insieme è più di una semplice esperienza di ascolto. I turisti possono perdersi in un ambiente affollato e sconosciuto quando non possono ascoltare le istruzioni della loro guida. Chat room sono piene di esperienze turistiche in cui un visitatore si separa dal proprio gruppo. Edith collo di cigno, Archeo-conservatore, pubblicato su quora che si è ritrovata da sola in Cina, separata dalla sua guida e circondata da curiosi locali. C'è un ovvio problema di sicurezza qui, ma anche una fonte di ansia per tutti durante il tour.

"Abbiamo dovuto aspettare un'ora a Dumbleton, in Inghilterra, mentre la guida scendeva dall'autobus e cercava due persone che si erano allontanate dal gruppo in un mercato estivo", afferma Sally Moore, Marketing Manager di AudioConexus. "Prima eravamo preoccupati, poi sollevati quando finalmente si sono presentati, con l'aria inzaccherata e stressata".

Una realtà digitale

In alcune città, la congestione turistica è così fuori controllo che i funzionari comunali hanno istituito leggi per multare i gruppi di turisti che non stanno insieme o seguono le regole per razionalizzazione del flusso di traffico. Dan Riccio è il Direttore della vivibilità e del turismo per la città di Charleston e dice che questo è stato un problema di sicurezza poiché i gruppi di turisti bloccano i marciapiedi, costringendo i cittadini a camminare per strada. “Nessun tour vale una vita” dice Riccio. In tali situazioni, ascoltare le istruzioni della tua guida può salvare la vita dei tuoi visitatori o evitare una multa salata.

Nell'era digitale, la comunicazione wireless può risolvere molti problemi nel tenere insieme i gruppi. Con una portata fino a 70 metri (230 piedi) di raggio sul HearMe sistema wireless, i visitatori possono ascoltare chiaramente le istruzioni della loro guida su dove andare, dove incontrarsi e cosa evitare. E se l'audio inizia a svanire, sanno di essersi allontanati troppo dal gruppo e possono dirigersi nella direzione che rafforza l'audio mentre camminano. La guida può anche avvisare i visitatori quando si stanno dirigendo verso un pericolo o uno di loro è troppo lontano, consigliando loro di ricongiungersi al gruppo.

Un'esperienza condivisa è il sogno di ogni visitatore della tua destinazione. Tenerli uniti è il desiderio delle guide turistiche di tutto il mondo, e oggi è fondamentale per la sicurezza dei tuoi visitatori e per la crescita della tua attività. Nessuno scrive una recensione a 5 stelle su come perdersi o essere lasciato indietro durante un tour.

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Vuoi saperne di più sui tour audio che fanno crescere la tua attività? Guarda la nostra serie di blog su Tendenze di viaggio ed Scrittura di tour audio.