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Viviamo nelle storie tutto il giorno. Sogniamo nelle storie tutta la notte. Le storie sono il modo in cui ci connettiamo in modi più significativi. Allora perché organizzazioni come Harvard Business Review, Forbes, Fast Company e The Economist parlano della narrazione come di una potente arma strategica? La narrazione ha influenzato i comportamenti e cambiato gli atteggiamenti fin dall'alba dei tempi, o almeno dalle prime pitture rupestri di mani umane 40,000 anni fa.
Una buona storia cattura l'attenzione del pubblico. Molti di noi si sono lasciati completamente coinvolgere dalla propria serie Netflix preferita , si sono persi in un buon libro o sono rimasti affascinati da un relatore di TED.
Quindi cosa sta succedendo nel cervello che cambia il modo in cui ci sentiamo riguardo a una storia?
La ricerca ha dimostrato che siamo più che semplici spettatori in una storia, siamo partecipanti. Ci arrabbiamo quando i nostri personaggi preferiti sono arrabbiati. Inoltre, siamo tristi quando loro sono tristi. Tendiamo a fare il tifo per i perdenti e ci preoccupiamo del risultato.
Più e più volte è stato dimostrato che le storie sono un potente motore di valore emotivo. Nell'era dell'esperienza odierna, ottimi prodotti e servizi stanno plasmando una nuova realtà nella mente delle persone. Le aziende leader non risolvono i problemi concentrandosi solo sui fatti. Si stanno concentrando sui sentimenti che vogliono creare e sulle storie che vogliono che i loro utenti raccontino.
I narratori creano comprensione, condividono idee e trasformano momenti tra culture, in parte perché le storie cambiano la chimica del nostro cervello. La scienza della narrazione non è praticamente mappata. Quello che sappiamo è che le storie illuminano diverse parti del cervello, cambiano la nostra chimica e influenzano le nostre convinzioni, atteggiamenti e comportamenti.
Il neuroeconomista Paul Zak studia l'ossitocina, una sostanza che, una volta rilasciata dal cervello nel sangue, genera fiducia, cura, empatia e un senso di connessione con chi ci circonda. Dopo anni di esperimenti volti a misurare il rilascio di ossitocina durante le interazioni sociali, Zak ha scoperto che livelli più elevati di questa sostanza vengono rilasciati quando le persone si lasciano coinvolgere da storie cariche di emozioni.
La cosa profonda di questa scoperta è che i cambiamenti nella chimica del cervello hanno influenzato il comportamento.
Zak ha utilizzato annunci di servizio pubblico ben prodotti e coinvolgenti negli esperimenti, incentivando i partecipanti con denaro a prestare attenzione ai video. Le persone con livelli più alti di ossitocina nel sangue avevano maggiori probabilità di donare denaro in beneficenza. Zak e il suo team hanno predetto chi avrebbe dato soldi l'ottantadue percento delle volte.
Come dice Zak, " Questa crescente preoccupazione li ha spinti a voler aiutare donando denaro a un ente di beneficenza che potesse alleviare la sofferenza descritta in queste storie. A pensarci bene, le donazioni sono piuttosto strane. La narrazione è finita, ma gli effetti persistono. "
Le persone che vengono trasportate all'interno di una storia, attratte dalla sua narrazione attraverso un arco narrativo avvincente , creano forti legami emotivi. Quando seguiamo gli eventi emotivi di una storia, diverse sostanze chimiche vengono rilasciate nel cervello, modificandone la chimica. Composti organici come il cortisolo, prodotto in risposta allo stress, o la dopamina, che ci ricompensa con sensazioni di piacere, contribuiscono alla neurobiologia della narrazione.
Paul Zak ha imparato che se il cervello non è in grado di sostenere la nostra attenzione sulla storia, la mente troverà qualcos'altro da fare.
Questi risultati hanno un impatto all'interno della comunità imprenditoriale. Premia il tuo pubblico condividendo storie coinvolgenti che lo portano dalla lotta al trionfo.
Ma il compratore sta attento.
Man mano che questa scienza progredisce, le persone e le aziende esploreranno nuove opportunità cercando di cambiare la chimica del tuo cervello. È meglio concentrarsi su "cuori e menti", fornendo tour che facciano sentire bene le persone.
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