Progetto: Marvin

Marvin gestisce un impianto di produzione di oltre 2 milioni di piedi quadrati presso la sede dell'azienda a Warroad, Minnesota, dove vengono prodotte finestre e porte personalizzate. Ottenere uno sguardo dietro le quinte del processo di produzione con visite guidate è una parte importante degli sforzi di istruzione, formazione e relazioni con la comunità di Marvin.

La sfida

Troverai condizioni di ascolto difficili in qualsiasi impianto di produzione: macchinari rumorosi, clacson per carrelli elevatori e la scarsa acustica di una struttura grande, aperta e con soffitti alti. Marvin stava utilizzando un sistema di comunicazione durante i tour delle sue strutture che offriva ai suoi ospiti un'esperienza tutt'altro che stellare. Il sistema aveva una scarsa qualità del suono e gli utenti trovavano scomodo invadere lo spazio personale per scambiare informazioni. L'attrezzatura inefficace significava che le guide turistiche e gli ospiti di Marvin erano ancora in competizione con il rumore nella struttura, rendendo difficile l'impegno nei tour.

Soluzione

Marvin ha contattato Soluzioni TourGuide trovare un sistema di comunicazione per loro visite alla fabbrica per consentire alle guide turistiche di parlare normalmente (invece di gridare per essere ascoltati) e aumentare il coinvolgimento con un'opzione di comunicazione bidirezionale.

Soluzioni TourGuide consigliate AscoltaTALK da Listen Technologies. ListenTALK è un sistema di comunicazione bidirezionale flessibile e personalizzabile che offre un audio cristallino senza amplificare il rumore ambientale. Il sistema è composto da ricetrasmettitori (trasmettitori/ricevitori), una docking station per caricare e accoppiare i dispositivi, cordini per indossarli (rendendoli a mani libere) e cuffie.

Risultati

Usando ListenTALK, gli ospiti possono facilmente porre domande durante il tour e la capacità di coinvolgere ha migliorato l'intera esperienza del tour. Le funzionalità e le caratteristiche preferite del team Marvin includono:

• ricetrasmettitori piccoli e leggeri
• semplicità di creazione di gruppi, facilitando la preparazione del tour
• possibilità di accoppiare unità e aggiungere partecipanti in movimento con la comunicazione near-field
• lunga durata della batteria
• facilità di ricarica delle unità ricetrasmittenti nelle docking station
• flessibilità per accoppiare grandi gruppi di unità ricetrasmittenti nelle docking station

“Una delle cose che mi piace del sistema è la facilità di designare l'unità leader. La possibilità di cambiare la clip leader nel caso in cui si presenti qualcosa significa un'esperienza senza interruzioni per i nostri ospiti. Ad esempio, se qualcuno dimentica di rimettere l'unità principale nella docking station e la batteria è scarica, è facile spostare la clip principale su un'altra unità ricetrasmittente", ha affermato Tim Slukynsky.

Elena Rodriguez ha aggiunto: “La differenza di coinvolgimento nei nostri tour è stata notevole. I nostri ospiti fanno molte più domande durante il tour perché possono ascoltare la guida del tour e la guida può ascoltarle. Il suono è molto migliore del nostro sistema precedente. Inoltre, le unità sono comode da indossare, prepararsi per i tour è più facile e poter vedere la carica della batteria di ciascuna unità è stato un punto di svolta. Non abbiamo più bisogno di fermarci nel mezzo del tour della fabbrica per cambiare le batterie. Siamo lieti dell'elevata esperienza per i nostri ospiti e dell'ottimo servizio offerto dalle nostre soluzioni TourGuide".

Perché tutti meritano la stessa grande esperienza. 

Per ulteriori informazioni su ListenTALK per i tuoi tour e programmi di formazione, si prega di contattare il team di TourGuide Solutions. 

877-204-0225         [email protected]