Presentazione di un reclamo ADA online

Di recente sono stato a una riunione in cui un frequent flyer ha affermato che quando prenota i suoi voli online, è in grado di annotare nella sezione dei servizi speciali che ha una perdita dell'udito.

È importante per lui perché ha perso molti voli a causa di non essere in grado di comprendere appieno il sistema di comunicazione al pubblico nell'aeroporto. Apparentemente, ogni volta che vola, informa la compagnia aerea che ha una perdita dell'udito e ben oltre il 90% delle volte ha una sedia a rotelle che lo aspetta quando atterra. “Anche se la sedia a rotelle non mi aiuta a sentire meglio, la prendo comunque; può essere una lunga passeggiata fino al ritiro bagagli.”

Anche se, di buon carattere, quest'uomo ha ragione. La maggior parte delle persone quando pensano a una disabilità o all'ADA lo identificano con l'essere su una sedia a rotelle, anche se molte più persone hanno la perdita dell'udito rispetto a qualsiasi altra disabilità.

La perdita dell'udito è la disabilità numero uno in America. Si stima che circa il 20% degli americani abbia un certo grado di perdita dell'udito - per confrontare, quelli in sedia a rotelle sono circa l'1.7% - tuttavia, quando viene menzionato l'Americans with Disabilities Act, la maggior parte delle persone lo associa a quelli che vediamo su una sedia a rotelle perché possiamo immediatamente capire ed empatizzare con la loro lotta. Quando incontriamo persone con problemi di udito, tuttavia, tendiamo a non avere la stessa quantità di empatia, o non ne abbiamo affatto.

Siamo molto veloci nel notare quando un luogo non dispone di un accesso adeguato alle sedie a rotelle, ma i luoghi che violano l'ADA per offrire dispositivi di ascolto assistito non vengono controllati regolarmente e frequentemente. A un uomo che necessita di un dispositivo di ascolto assistito in aeroporto dovrebbe essere offerto un dispositivo di ascolto assistito, non una sedia a rotelle. Riuscite a immaginare cosa accadrebbe se la situazione fosse invertita? E se un uomo che aveva bisogno di una sedia a rotelle non fosse stato sistemato con ciò di cui aveva bisogno?

Sono lieto di vedere che il Dipartimento di Giustizia sta rendendo più facile la presentazione reclami online per violazioni dell'ADA. Visita il nostro Informazioni ADA pagina per maggiori informazioni.